Simlock

• Hoe kan ik de simlock van mijn toestel afhalen?

• Ik krijg een melding op mijn telefoon: 'Plaats juiste simkaart', 'sim niet geaccepteerd', 'sim vergrendeld', of 'netwerkblokkade'. Wat nu?

• Ik krijg een melding op mijn telefoon: 'netwerkcode', 'subsidiecode', 'voer speciale code in', wat nu?

• Mijn iPhone geeft de melding 'simlock actief', wat nu?

Abonnee tarieven

• Wat zijn de tarieven van de Odido abonnementen?

• Hoe Unlimited is Odido Go?

• Wat kosten jullie Sim Only abonnementen?

• Hebben jullie ook abonnementen waarbij ik betaal per seconde?

• Kan ik ook online sms'jes versturen?

• Waar vind ik meer informatie over de grootzakelijke abonnementen?

• Waar vind ik de Odido Go prijslijsten?

• Wat betaal ik voor een sms'je?

• Welke prijsplannen heeft Odido?

• Wat kost bellen naar het buitenland?

• Met welk abonnement kan ik gratis bellen?

• Wat zijn de maandelijkse kosten die ik betaal?

• Wat zijn de kosten voor het bellen vanuit Nederland naar een satelliettelefoon?

Toestel bestelling

• Verkopen jullie ook losse telefoons?

• Kan ik korting krijgen op jullie accessoires via 123deals?

• Kan ik mijn oude telefoon inruilen?

• Wat is dual sim?

• Verkopen jullie ook internetsticks of dongels?

• Verkopen jullie ook draadloze accessoires zoals oplader, speakers of hoofdtelefoons?

• Verkopen jullie ook draadloze opladers?

• Hoe kan ik een wifiversterker bestellen?

Activeren

• Hoe kan ik een MB-verdeler activeren?

• Hoe kan ik mijn simkaart activeren?

• Hoe kan ik mijn simkaart deblokkeren?

• Kan ik een simkaart met NFC chip bestellen?

• Waar vind ik mijn simkaartnummer?

• Hoe gebruik ik iDIN bij Odido?

Dekking in het buitenland

• Wat is mijn bereik in het buitenland?

• Kan ik mijn abonnement of Prepaid ook in het buitenland gebruiken?

• Kan ik mobiel internetten in het buitenland?

• Ik heb geen bereik in het buitenland, wat kan ik doen?

• Kan ik met Odido Prepaid bellen in het buitenland?

• Travel & Surf werkt niet, wat kan ik doen?

• Waarom kan ik niet bellen in het buitenland?

• Ik ben in het buitenland en heb geen internet, of het is heel traag. Is er een storing?

• Wat betaal ik binnen de EU?

• Betaal ik extra voor 4G in het buitenland?

• Mijn Travel & Surf voucher werkt niet, wat kan ik doen?

• Met welke providers in het buitenland werken jullie samen?

• Ik reis buiten Europa, wat ga ik betalen?

• Wat betaal ik voor internetten in zone 2?

• Kan ik gebruikmaken van hotspots in het buitenland?

• Wat betaal ik voor bellen en internetten in de EU-landen?

• Werkt mijn telefoon in het buitenland?

• Kan ik bellen en internetten in het buitenland?

• Hoe kan ik bellen in het buitenland activeren?

• Hoe kan ik internet in het buitenland aanzetten of uitzetten?

Diensten derde partijen

• Hoe kan ik mij afmelden voor ongewenste sms-diensten?

• Hoe kan ik sms-diensten stoppen en FTMSC uitzetten?

• Wat zijn de gedragscodes voor sms-diensten?

• Kan ik mobiele diensten ook met een NFC chip betalen?

• kunnen jullie een onderzoek doen naar diensten van derde partijen?

• Wat is NL-Alert?

• Wat zijn sms-diensten en waarom moet ik ervoor betalen?

• Wat zijn diensten mobiel internet op mijn factuur?

• kunnen jullie mijn helpen met apps zoals Buienradar of YouTube?

Merken

• Kan ik een dual sim telefoon bestellen voor 2 sims?

• Welke Huawei telefoons verkopen jullie?

• Welke Sony toestellen verkopen jullie?

• Welke HTC toestellen verkopen jullie?

• Verkopen jullie ook abonnementen met een iPad?

• Welke Samsung toestellen verkopen jullie?

• Waar vind ik meer informatie over Lenovo bij Odido?

• Leveren jullie de Samsung Gear VR?

• Welke Nokia toestellen verkopen jullie?

• Welke Apple iPhone modellen verkopen jullie?

• Verkopen jullie ook accessoires voor mijn telefoon?

• Hoe werkt een lumia?

• Verkopen jullie ook tablets van Samsung?

• Verkopen jullie telefoons van CAT?

• Verkopen jullie telefoons met grote toetsen voor slechtzienden?

• Verkopen jullie de Keyone telefoon?

• Verkopen jullie de Fairphone telefoon?

• Verkopen jullie de OnePlus?

• Welke telefoons van LG verkopen jullie?

• Welke Motorola telefoons verkopen jullie?

• Verkopen jullie telefoons van Razer?

• Verkopen jullie ook Wileyfox telefoons?

• Verkopen jullie de Samsung Galaxy Watch?

• Verkopen jullie toestellen van Xiaomi?

• Verkopen jullie Honor telefoons?

• Verkopen jullie ook telefoons van Alcatel?

• Verkopen jullie ook Zenfone telefoons?

• Welke toestellen van OPPO verkopen jullie?

• Verkopen jullie de iPhone SE?

• Verkopen jullie de Samsung Watch LTE?

• Verkopen jullie ook Chromebooks?

• Verkopen jullie de iPhone 14?

• Verkopen jullie de Google Pixel?

• Waar vind ik informatie over wifiversterkers?

Contact

• Wat zijn de openingstijden van de Odido winkels?

• Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

• Wat is de richtlijn klachtenbehandeling van Odido?

• Kan ik met jullie chatten?

• Hoe kan ik deelnemen aan de Odido Community?

• Waar kan ik een klacht indienen, heeft Odido een klachtenformulier?

• Kan ik jullie klantenservice ook bereiken via Whatsapp?

• Hebben jullie ook een nieuwsbrief?

• Kan ik komen werken of stage lopen bij Odido?

• Waar vind ik het laatste nieuws over Odido?

• Hoe bereik ik jullie zakelijke klantenservice?

• Ik kan geen buitenlandse nummers bellen, wat nu?

• Wat zijn de openingstijden van Odido Service?

• Kan ik gratis bellen naar Odido Service?

• Wat is het telefoonnummer van de Odido Service?

• Wat is de Odido Netwerk app?

• Wat is het e-mailadres van Odido Service?

• Waar vind ik antwoorden op veelgestelde vragen?

• Wat is het BTW-nummer van Odido?

• Doet Odido aan sponsoring?

• Waar vind ik jullie brochures?

• Wat is de gedragscode van Odido?

• Waar kan ik terecht met vragen over internet, tv of vaste telefonie van Odido voor thuis?

Simkaart bestelling

• Hoe kan ik mijn simkaart vervangen?

• Wat is een 3 Pack Sim Adapter en hoe kom ik eraan?

• Hoe kan ik een micro- of nano-simkaart bestellen?

• Mijn simkaart is kapot, wat nu?

• Ik heb een ander formaat simkaart nodig, hoe kom ik daaraan?

• Mijn simkaart past niet, wat kan ik doen?

• Wat kost een duo simkaart?

• Wat zijn de kosten van een nieuwe simkaart?

• Kan ik een eSIM bestellen bij Odido?

• Hoe kan ik een duosim of MB-verdeler simkaart bestellen?

• Hoe kan ik een nieuwe simkaart bestellen?

• Wat is duosim?

Bestelling algemeen

• Ik ben op zoek naar mobiele telefoon, waar vind ik jullie aanbod?

• Wat is de levertijd als ik bestel via de Odido website?

• Wat is de status van mijn bestelling?

• Welke toestellen kan ik krijgen met een Go-abonnement?

• Kan ik mijn bestelling annuleren of terugsturen?

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

• Hoe kan ik een bezorgafspraak maken?

• Kan ik mijn abonnement of bestelling nog annuleren?

• Kan ik zelf de bezorgdatum kiezen?

• Wanneer wordt mijn telefoon geleverd?

• Kan iemand anders mijn Odido bestelling aannemen?

• Welke Prepaid telefoons verkopen jullie?

• Voldoet Odido aan de Wet Financieel Toezicht?

• Mijn telefoon is niet bezorgd of ik heb de verkeerde telefoon ontvangen. Wat kan ik doen?

• Hoe kan ik een zakelijk abonnement afsluiten?

• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

• Hoe kan ik mijn bezorgafspraak wijzigen?

• Hoe kan ik nieuwe Prepaid klant worden?

• Ik wil online een bestelling plaatsen, waar kan ik dat het beste doen?

• Waar vind ik meer informatie over de monteur van Odido voor thuis?

• Hebben jullie internet only-abonnementen voor mijn laptop of tablet?

• Waar vind ik informatie over wifiversterkers?

• Waar vind ik de bevestigingsmail van mijn bestelling?

Nieuw contract

• Kan ik jullie mobiele netwerk uitproberen?

• Kan ik een 2de abonnement afsluiten op mijn naam?

• Ik wil klant worden, hoe kan ik mij aanmelden als nieuwe klant?

• Hoe kan ik een nieuw abonnement afsluiten?

• Kan ik een Odido abonnement afsluiten voor mijn kind?

• Hoe kan ik een Odido abonnement afsluiten?

• Wanneer doen jullie een kredietwaardigheidsonderzoek?

• Waarom is mijn aanvraag voor een abonnement afgewezen?

• Hoe werkt de Odido Recycle Deal?

• Hoe bestel ik een data simkaart?

• Hoe oud moet je zijn om een Odido abonnement te nemen?

• Hebben jullie ook Sim Only abonnementen voor de tablet?

Betaling

• Kan ik mijn factuur online betalen?

• Wat is jullie rekeningnummer?

• Hoe kan ik mijn openstaande rekening betalen?

• Word ik afgesloten als ik mijn facturen niet betaal?

• Wanneer wordt de blokkade van mijn simkaart gehaald?

• Kan ik een betalingsregeling treffen?

• Kan ik mijn facturen betalen via automatische incasso?

• Ik heb een betalingsachterstand, hoe kan ik een blokkade voorkomen?

• Kan ik mijn rekening ook via iDEAL betalen?

• Hoe kan ik de status van mijn betaling controleren?

• Hoe kan ik zien of ik nog openstaande facturen heb?

• Wat is mijn incassodatum?

• Ik ontvang facturen van Odido, maar ik ben geen klant. Wat kan ik doen?

• Heb ik nog een openstaand bedrag bij Odido?

• Ik wil de kosten voor diensten van derde partijen laten onderzoeken. Hoe doe ik dat?

• Wat kan ik wanneer ik alleen een toestelbetaling heb?

• Kan ik een andere datum kiezen waarop ik mijn factuur moet betalen?

• Wanneer verdwijnt de blokkade na betaling?

• Waar kan ik zien of mijn rekening betaald is?

• Ik heb betaald. Waarom ben ik geblokkeerd?

Buitenland tarieven

• Kan ik bellen in het buitenland?

• Wat kan ik met Go Unlimited GB + bellen versie USA in Amerika?

• Wat betaal ik voor bellen en internetten in het buitenland?

• Verkopen jullie ook bundels voor gebruik in de EU?

• Wat is de Altijd Wereld Bundel?

• Wat betaal ik met Odido Prepaid in het buitenland?

• Hoe kan ik de datalimiet in het buitenland aanzetten of uitzetten?

• Wat betaal ik in het buitenland met een Go-abonnement

• Hoe kan ik een Travel & Surf pas kopen?

• Hebben jullie ook buitenland bundels?

• Welke landen vallen onder Zone 1 bij Odido?

• In welke zone valt Turkije?

• Wat betaal ik voor een sms'je naar het buitenland?

• Heeft Odido een fair use policy voor redelijk gebruik?

• Welke kosten berekenen jullie voor roaming?

• Kan ik ook betalen per MB in het buitenland?

• Wat betaal ik voor Travel & Surf per zone?

• Kan ik internetpassen kopen voor buiten Europa?

• In welke zone valt de USA en wat zijn de tarieven?

• Wat betaal ik voor bellen en internetten buiten de Europese Unie?

• Welke landen vallen bij Odido in zone 3?

• Wat betaal ik voor bellen in het buitenland naar Nederland?

• Welke landen vallen bij Odido in Zone 2?

• Hebben jullie speciale internet vakantiebundels, voor gebruik op vakantie?

• Kan ik mijn Travel & Surf pas in meerdere landen gebruiken?

• Verlaagde tarieven i.v.m. oorlog in Oekraïne

• Waarom kan ik niet bellen naar buitenlandse nummers?

Abonnement aanpassen

• Hoe kan ik mijn abonnement aanpassen?

• Ik heb mijn bundel of abonnement gewijzigd. Wanneer gaat de wijziging in?

• Hoe voeg ik opnemen toe aan mijn TV-pakket?

Dekking in Nederland

• Betaal ik extra voor internet via 4G?

• Ik heb geen dekking, is er een storing?

• Wat is jullie netwerk dekking in Nederland?

• Kan ik bij Odido bellen via 4G?

• Ik kan geen sms versturen of ontvangen, wat kan ik doen?

• Heeft Odido HD Voice aan staan?

• Ik kan alleen noodoproepen maken, wat is er aan de hand?

• Hoe kan ik melding maken van verminderde dekking?

• Ik heb last gehad van een storing, kan ik hiervoor een vergoeding krijgen?

• Heb ik 5G bij Odido?

• Mijn simkaart is niet aangemeld in het buitenland. Wat kan ik doen?

• Waarom geeft mijn toestel aan dat ik in het buitenland ben?

• Wat zijn jullie plannen met het 2G netwerk?

• Ik zie soms de term 5G-ready, wat betekent dat?

• Waar vind ik meer informatie over glasvezel abonnementen van Odido voor thuis?

• Is glasvezel internet beschikbaar op mijn adres?

• Hoe is de dekking van Odido in Nederland?

• Ik heb problemen met internet, TV en/of vast Bellen. Is er een storing bij Odido voor thuis?

Acties

• Waar vind ik de aanbiedingen van de Unlimited Madness Maand?

• Waar vind ik jullie aanbiedingen?

• Kan ik korting krijgen op mijn abonnement?

• Wat is Klantvoordeel?

• Ik zou een gratis headset of koptelefoon krijgen bij mijn bestelling, hoe kom ik daar aan?

• Wat was Mobiel Voordeel?

• Welke acties hebben jullie en kan ik voordeel krijgen?

Persoonsgegevens aanpassen

• Waar vind ik mijn Odido klantnummer?

• Waar vind ik mijn eigen telefoonnummer?

• Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

• Hoe kan ik mijn adres wijzigen naar een buitenlands adres?

• Hoe kan ik mijn Prepaid simkaart registreren?

• Kan ik mijn Odido post op een buitenlands adres ontvangen?

• Kan ik de tenaamstelling op mijn factuur aanpassen?

• Kan ik een naamswijziging doorgeven?

• Hoe kan ik mijn emailadres aanpassen of verwijderen?

• Kan ik de welkomst-sms in het buitenland ook laten uitzetten?

• Hoe kan ik mijn telefoonnummer veranderen?

• Hoe kom ik aan mijn inloggegevens voor Deezer?

• Hoe verander ik mijn wifiwachtwoord?

Bundels abonnee

• Welke abonnementen heeft Odido?

• Wat is Odido Extra Veilig Online?

• Hoe kan ik Odido Deezer Music toevoegen?

• Wat is Deezer Family?

• Wat is Datavrije Muziek?

• Wat betekent de bundel Onbeperkt Bel & SMS bij mijn abonnement?

• Hoe koop ik een GB-aanvuller om mijn data aan te vullen?

• Hoe kan ik mijn Deezer account activeren?

• Hoe kan ik mijn data aanvullen in Nederland?

• Waarom krijg ik 10 GB per dag, ik heb toch Unlimited?

• Wat als Odido Extra Veilig Online niet werkt en ik een virus heb gekregen?

• Wat betekent onbeperkt mobiel internet bij jullie?

• Kan ik Datavrije Muziek gebruiken met Spotify?

• Hoe kan ik Odido Deezer Music Vast opzeggen?

• Hoe kan ik Spotify activeren?

• Ik kan geen Travel & Surf pas kopen, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik Deezer activeren?

• Waarom krijg ik geen sms'je voor mijn verjaardag?

• Hoe kan ik een bundel aanzetten of uitzetten?

• Wat betaal ik per maand voor Deezer?

• Wat is Visual Voicemail?

• Kan ik mijn databundel delen met anderen?

• Het lukt mij niet om Deezer te activeren, wat kan ik doen?

• Ik heb geen Deezer activatiecode ontvangen, hoe kom ik daaraan?

• Deezer werkt niet, wat kan ik doen?

• Hebben jullie ook onbeperkt internet voor één dag?

• Waar vind ik meer informatie over Wifi?

• Waar vind ik meer informatie over TV van Odido voor thuis?

• Biedt Odido ook streaming muziek aan?

• Hoe koop ik een Multisim voor mijn Apple Watch Cellular?

• Hoe koop ik een Multisim voor mijn Samsung Watch?

• Hoe kom ik aan mijn inloggegevens voor Deezer?

• Wat is een MB-verdeler?

Verlengen

• Kan ik mijn abonnement verlengen met een nieuwe telefoon?

• Krijg ik een nieuw toestel als ik mijn contract verleng?

• Mijn abonnement is nog niet afgelopen, kan ik het contract toch al verlengen?

• Ik heb een Sim Only abonnement, maar heb nu toch een toestel nodig. Kan dat?

• Welke voordelen krijg ik als ik mijn contract verleng?

• Waarom kan ik mijn abonnement niet verlengen?

• Krijg ik korting als ik mijn abonnement verleng?

• Wat zijn de voorwaarden als ik mijn contract wil verlengen?

• Ik wil mijn abonnement verlengen met Sim Only, kan dat?

My T-Mobile App

• Wat kan ik met de Odido App?

• Kan ik de taal van de Odido App aanpassen?

• kunnen jullie mij meer informatie geven over de Apple App Store of Google Play?

Factuuruitleg

• Wat zijn diensten derde partijen?

• Wat betekent 'Toestelbetaling' op mijn factuur?

• Waarom is mijn factuur na een wijziging hoger dan ik had verwacht?

• Wat zijn aansluitkosten en waarom moet ik ze betalen?

• Hoe werkt Apps Betalen via de Odido factuur?

• Kan ik meer uitleg krijgen over mijn factuur?

• Zijn de bedragen op mijn factuur inclusief of exclusief btw?

• Waarom is mijn aansluiting geblokkeerd door hoogverbruik?

• Hoe kan ik aankopen bij derde partijen blokkeren?

• Wat staat er op een verzamelfactuur?

• Waarom is de korting op mijn factuur verdwenen?

• Mijn factuur is hoger dan verwacht, wat is de reden?

• Wat zijn de gebruikskosten op mijn factuur?

• Hoe kan ik zien naar welke nummers ik sms'jes heb gestuurd?

• Waarom zie ik servicenummers op mijn factuur?

• Kan ik een btw specificatie ontvangen van mijn factuur?

• Wat is inflatiecorrectie en waarom staat het op mijn factuur?

• Ik heb mijn abonnement verlengd, waarom ziet mijn factuur er zo gek uit?

• Wat is de thuiskopieheffing en waarom moet ik dit betalen?

• Op welke manieren kan ik betalen voor mijn telefoon?

• Ik ontvang nog facturen van mijn vorige provider, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik apps betalen via de Odido factuur aanzetten?

• Wat zijn buitengerechtelijke incassokosten en waarom moet ik die betalen?

• Waar vind ik het factuurnummer?

• Kan ik een beloverzicht krijgen?

• Hoe kan ik de kosten voor mobiel internet onder controle houden?

• Wat zijn de overige kosten op mijn factuur?

Instellingen

• Hoe kan ik de nummerweergave voor gesprekken aanzetten of uitzetten?

• Hoe kan ik telefoongesprekken doorschakelen?

• Hoe kan ik mijn telefoon instellen voor tethering of Personal Hotspot?

• Hoe kan ik telefoonnummers blokkeren zodat ze mij niet meer kunnen bellen?

• Ik heb een vraag over de instellingen van mijn telefoon, waar kan ik hulp vinden?

• Hoe maak ik een backup van de gegevens op mijn telefoon?

• Hoe doe ik een update van mijn telefoon?

• Kan ik bellen via Wifi?

• Hoe kan ik port forwarding instellen?

• Ik heb problemen met het instellen van mijn mobiele telefoon, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik mijn voicemail instellen?

• Hoe kan ik mobiel internet uitzetten?

• Wat is de SMTP server van Odido?

• Hoe werkt tethering of Personal Hotspot?

• Hoe kan ik mijn zelfgemaakte doorschakelingen uitzetten?

• Hoe werkt Wisselgesprek en/of Dubbelgesprek?

• kunnen jullie mij helpen met GPS?

• Is the English language available in your app?

• Wat is Wisselgesprek?

• Hoe kan ik een voicemail bericht verwijderen?

• Mijn batterij is snel leeg, hoe kan ik de batterijduur verlengen?

• Hoe kan ik mijn iPad registreren voor mobiel internet?

• Hoe kan ik een wachtwoord instellen voor mijn voicemail in het buitenland?

• Bieden jullie ook videotelefonie of beeldbellen aan?

• Wat is het nummer van de sms-centrale?

• Hoe kan ik de taal van mijn voicemailmenu aanpassen?

• Hoe kan ik de taal van mijn voicemail aanpassen?

• Hoe kan ik mijn voicemail beluisteren in het buitenland?

• Hoe kan ik mijn voicemail beluisteren via een vaste lijn?

• Hoe moet ik de pukcode invoeren?

• Hoe stel ik mijn afstandsbediening in voor TV?

• Ik wil een TV-zender of kanaal opzoeken. Waar vind ik het zenderoverzicht of zenderlijst van alle Odido voor thuis TV-kanalen?

• Hoe kan ik opnemen met Interactieve TV van Odido voor thuis?

• Ik heb last van zwart beeld bij TV van Odido voor thuis of kom niet verder dan het inlogscherm, wat kan ik doen?

• Waar vind ik meer informatie over TV Anywhere?

• Kan ik hulp krijgen bij het aansluiten van mijn TV-Box van Odido voor thuis?

• Hoe kan ik mijn Wifi-naam veranderen bij Odido voor thuis?

• Hoe verander ik de instellingen van mijn modem of router?

• Waar vind ik informatie over de installatie van mijn Odido voor thuis bestelling?

• Hoe gebruik ik de Mobiele WiFi hotspot 4G?

• Hoe kan ik e-mail instellen op mijn mobiele telefoon?

• Hoe verander ik mijn wifikanaal bij Odido voor thuis?

• Hoe maak ik mijn telefoon BoefProof?

Mogelijkheden

• Hoe kan ik uitloggen in Mijn Odido?

• Waar kan ik mijn factuur en factuurspecificatie bekijken?

• Hoe kan ik mijn voicemail aanzetten of uitzetten?

• Wat is Mijn Odido?

• Het lukt me niet om mijn simkaart te activeren. Wat kan ik doen?

• Hoe kan ik inloggen in Mijn Odido?

• Hoe kan ik mijn iPad registreren voor Mijn Odido?

• Hoe weet ik wanneer mijn nieuwe factuur klaarstaat?

• Hoe kan ik mijn factuurnotificatie aanpassen?

• Kan ik meerdere accounts beheren via mijn eigen Mijn Odido?

• Kan ik sms, bellen of internetten in het buitenland blokkeren?

• Kan ik mijn factuur ook per post ontvangen?

• Waar kan ik mijn facturen downloaden?

• Hoe kan ik mijn factuur voortaan digitaal ontvangen?

• Wat kan ik allemaal zelf regelen bij Odido?

• Kan ik ook zelf blokkades instellen?

• Ik heb geen verificatiecode ontvangen, wat nu?

• Mijn Odido is onbereikbaar, is er een storing?

• Wat is Gemiste Oproep Sms?

• Hoe kan ik een nummer toevoegen aan mijn Mijn Odido account?

• Ik zie mijn facturen niet in Mijn Odido. Hoe kom ik daaraan?

• Waar vind ik mijn TV-inloggegevens, zoals mijn TV-pincode en TV-klantnummer?

• Waar vind ik meer informatie over webmail van Odido voor thuis?

Pin en puk

• Hoe kan ik mijn pincode wijzigen?

• Wat kan ik doen als ik mijn pincode en/of pukcode niet meer weet?

Kwijt of gestolen

• Mijn telefoon is gestolen, wat moet ik doen?

• Ik ben mijn telefoon kwijt, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik mijn telefoon volgen of traceren?

PrePaid Tarieven

• Waar vind ik jullie tarieven voor Odido Prepaid?

• Hoe kan ik mijn Prepaid beltegoed opvragen?

• Hoe lang is mijn Prepaid-tegoed geldig?

• Verkopen jullie ook Sim Only Prepaid?

• Waarvoor kan ik mijn Prepaid tegoed gebruiken?

Opzeggen

• Hoe kan ik een overlijden melden bij Odido?

• Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

• Kan ik mijn abonnement tijdelijk opzeggen of pauzeren?

• Kan mijn abonnement omzetten naar Prepaid?

• Hoe kan ik overstappen naar een andere provider?

• Kan ik mijn telefoon afkopen?

• Hoe kan ik mijn nummer meenemen naar een nieuwe provider?

• Hoe zeg ik mijn Odido voor thuis abonnement op?

Verzekering

• Hoe kan ik de verzekering van mijn telefoon opzeggen?

• Hoe kan ik mijn telefoon verzekeren?

• Hoe is mijn telefoon verzekerd?

• Ik wil een claim indienen voor mijn toestelverzekering. Hoe doe ik dat?

• Hoe kan ik contact opnemen met de verzekering?

• Wat is het polisnummer van mijn verzekering?

• Kan ik mijn toestelverzekering aanpassen?

• Waar vind ik meer informatie over mijn verzekering?

Inloggegevens

• Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen voor Mijn Odido?

• Ik ben m'n gebruikersnaam voor Mijn Odido vergeten, wat kan ik doen?

• Ik ben mijn wachtwoord voor Mijn Odido vergeten. Hoe kom ik daaraan?

• Hoe kan ik mij registreren voor Mijn Odido?

• Waarvoor heb ik een verificatiecode nodig?

• Ik kan niet inloggen in Mijn Odido, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik mijn account voor Mijn Odido verwijderen?

• Hoe kan ik mijn Mijn Odido account activeren?

• Mijn Mijn Odido account is geblokkeerd, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik mijn inloggegevens voor Mijn Odido aanpassen?

• Hoe stel ik 2-stapsverificatie (2FA) in?

Nummerbehoud

• Hoe kan ik nummerbehoud aanvragen?

• Wanneer krijg ik een tijdelijk nummer?

• Hoe kan ik overstappen van mijn huidige provider naar Odido?

• Wat is de status van mijn aanvraag voor nummerbehoud?

• Ik wil overstappen naar Odido met nummerbehoud, hoe doe ik dat?

• Waarom is mijn nummerbehoud afgewezen?

• Wat is de verwerkingstijd van Odido Nummerbehoud?

• Kan ik de datum van mijn nummerbehoud wijzigen?

• Hoe kan ik mijn aanvraag voor nummerbehoud annuleren?

Opwaarderen

• Wat is Online Opwaarderen voor Prepaid en hoe werkt het?

• Kan ik mijn Prepaid tegoed online opwaarderen?

• Het lukt mij niet om mijn Prepaid tegoed op te waarderen. Wat kan ik doen?

• Kan ik mijn Prepaid-tegoed ook opwaarderen via een sms?

• Kan ik mijn Prepaid tegoed automatisch opwaarderen?

• Wat moet ik doen als ik een verkeerd telefoonnummer heb opgewaardeerd?

• Wat is promotioneel tegoed en wat kan ik ermee?

• Wat is commercieel tegoed?

• Hoe kan ik mijn Prepaid beltegoed opwaarderen?

• Ik heb geen beltegoed via de Odido Opwaardeer App ontvangen, wat nu?

Kapot

• Mijn toestel is kapot. Hoe kan ik gebruikmaken van garantie of het wettelijk herstelrecht?

• Mijn telefoon is kapot, wat kan ik doen?

• Wat is een IMEI-nummer en hoe vind ik het?

• Wat is de status van de reparatie van mijn telefoon of accessoire?

• Hoe kan ik mijn telefoon laten repareren?

• Mijn toestel heeft waterschade, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik mijn telefoon aanmelden voor reparatie?

• Kan ik een vervangend toestel of leentoestel krijgen bij mijn reparatie?

4G voor Thuis

• Ik woon in een buitengebied, wat kan ik met 4G voor Thuis?

• Waar vind ik meer informatie over modems of routers? En hoe bestel ik een 4G voor Thuis router?

• Waar vind ik meer informatie over mijn modem of router?

Mobiel internet

• Bieden jullie zakelijke oplossingen met VPN aan?

• Hoe snel is het mobiele Odido netwerk?

• Ik heb traag internet, wat kan ik hieraan doen?

• Ik heb geen internet op mijn telefoon, wat kan ik doen?

• Wat is de snelheid van jullie 4G netwerk?

• Mijn internetbundel is op, wanneer krijg ik mijn oude snelheid terug?

• Hoe kan ik internet instellen op mijn mobiele telefoon. Wat is bijvoorbeeld het APN van Odido?

• Waarom kan ik geen MMS-berichten meer versturen of ontvangen?

• Hoe is de internetverbinding bij Odido?

• Mijn internet op mijn telefoon is gestopt, wat kan ik doen?

• Ik kan niet internetten, heb ik een blokkade?

• Wat is het IP-adres van de Odido DNS servers?

• Kan ik een vast of statisch IP-adres krijgen?

• Ben ik met een Odido Go abonnement altijd online?

• Waarom is de snelheid van mijn mobiel internet verlaagd?

• Ik kan niet internetten op mijn telefoon, is er een storing?

PrePaid bundels

• Verkopen jullie ook Prepaid databundels?

• Hoe kan ik Odido Prepaid bestellen?

• Hoe lang zijn Prepaid internetbundels geldig?

• Welke Prepaid voordeelbundels zijn er?

• Hoe kan ik een Prepaid internetbundel kopen?

• Wat is Prepaid Kids?

• Hoe kan ik een herhalende Prepaid bundel aanzetten of uitzetten?

Phishing

• Hoe weet ik of een e-mail echt van Odido komt en geen phishing of spam is?

• Ik denk dat ik een phishing e-mail heb ontvangen. Hoe kan ik dat controleren?

• Ik denk dat ik een phishing e-mail of nep e-mail van Odido heb ontvangen. Wat kan ik doen?

• Ik word steeds gebeld door onbekende buitenlandse nummers. Ben ik opgelicht?

• Kan mijn mobiele telefoon gehackt zijn?

Contract

• Waar vind ik mijn contract?

• Ik verhuis naar het buitenland, kan ik mijn abonnement behouden?

• Waar vind ik de algemene voorwaarden van Odido?

• Waar vind ik mijn aankoopbon?

• Wanneer gaat mijn abonnement in?

• Hoe kom ik aan een kopie van mijn contract?

• Waarom geven jullie alleen informatie aan de contracthouder en niet aan een partner of familielid?

• Waarom ben ik geregistreerd bij stichting Preventel?

• Hoe kan ik de ingangsdatum van mijn contract aanpassen?

• Wanneer ontvang ik mijn nieuwe tegoed?

• Wanneer is mijn abonnement afgelopen?

Blokkeren

• Hoe kan ik mijn simkaart of telefoon blokkeren?

• Ik wil mijn simkaart blokkeren, maar Odido Service is niet open. Wat is het alarmnummer van Odido?

• Mijn Prepaid simkaart zegt 'beperkte service' wat nu?

Surprise

• Wat kan ik met de Prepaid Surprise-speelcode?

• Wat is Prepaid Surprise?

• Ik heb opgewaardeerd, maar nog geen speelcode voor Prepaid Surprise ontvangen. Wat kan ik doen?

• Hoe kan ik mij afmelden voor Prepaid Surprise?

• Hoe kan ik inloggen op My Prepaid Surprise?

Betaalgegevens aanpassen

• Hoe kan ik mijn rekeningnummer wijzigen?

• Hoe kan ik mijn betalingsmethode aanpassen?

Contractovername

• Kan ik mijn abonnement via contractovername overzetten op een andere naam?

• Wat zijn de kosten voor contractovername?

• Wat is contractovername?

• Kan ik bij een contractovername ook de maandelijkse afbetaling van mijn telefoon overdragen?

Privacy

• Ik sta onder bewindvoering, hoe kan ik mijn bewindvoerder aanmelden?

• Ik word telefonisch lastig gevallen, wat kan ik doen?

• Hoe kan ik een wachtwoord instellen of aanpassen voor contact met Odido Service?

• Welke persoonsgegevens bewaren jullie van mij? Voldoet Odido aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)?

• Kan ik een geheim nummer krijgen?

• Hoe kan ik misstanden melden bij Odido?

• Hoe kan ik een datalek melden? En wat is jullie responsible disclosure proces?

T-Mobile Klantvoordeel

• Kan ik combinatie korting krijgen voor mobiel en thuis?

• Wat zijn de voorwaarden van Odido Klantvoordeel?

• Kan ik als Prepaid-klant ook gebruikmaken van Klantvoordeel?

• Kan ik korting krijgen als er meer Odido klanten op mijn adres wonen, bijvoorbeeld familiekorting?

• Hoe kan ik me aanmelden voor Klantvoordeel?

• Wat is Odido Mobiel + Thuis (Uit & Thuis)?

Van PrePaid naar abonnee

• Hoe kan ik overstappen van Prepaid naar abonnement?

Phishing

• Hoe verwijder ik malware van mijn telefoon?

• Ik neem mijn Prepaid nummer mee naar een andere provider, wat gebeurt er met mijn tegoed?

Verbruikstatus

• Hoe kan ik mijn belminuten en dataverbruik volgen?

• Hoeveel Prepaid beltegoed heb ik nog?

• Kan ik automatisch inloggen in Mijn Odido?

• Kan ik mijn Travel & Surf pas gebruik volgen?

• Waar gaat mijn mobiel internet aan op?

We zijn er voor je

• Vragen over je factuur
• Abonnement wijzigen
• Status van je bestelling
• Storingen
• Regel het zelf
• Klantvoordeel
• T-Mobile en Tele2 zijn Odido

Mobiel

• Verlengen
• Simkaart + eSIM
• Telefoon
• Prepaid
• Internet + Bellen buitenland

Internet + TV

• Overstappen Internet + TV
• Internet + Wifi
• TV
• Vast Bellen
• Veilig Online

Ook handig

• Neem contact op
• Mijn Odido
• Odido App
• Shops
• Veilig Internetten