Veelgestelde vragen

Naar Veelgestelde vragen overzicht

Hoe activeer ik mijn simkaart?

Je Simkaart activeren doe je gewoon in Mijn Odido.

Simkaart activeren in Mijn Odido doe je zo. 

  • Log in op Mijn Odido.
  • Volg de stappen om je Simkaart te activeren.
  • Je krijgt ter controle een sms op het nummer van je oude Simkaart. Weten we zeker dat jij het bent.
  • Oude simkaart kwijt. Of kapot? Kan je natuurlijk geen sms ontvangen. Geen punt. Je simkaart kan je dan activeren met een iDIN-controle. Lees meer over iDIN-controle.
  • Na activeren werkt je oude Simkaart niet meer. Sla daarom vooraf je gegevens op. Lees op onze Toestelhulp pagina hoe je je gegevens kopieert naar je telefoon. 

Wil je een eSIM activeren? Dan heb je eerst een eSIM-profiel nodig. Vind meer informatie over het bestellen en installeren van je eSIM.

SMS controle of iDIN lukt niet.

Bel ons even. Of stel je vraag in onze community. 

Liever langskomen? Kan natuurlijk ook. Vind een Shop in de buurt op odido.nl/winkels. En neem een geldig identiteitsbewijs mee. We helpen je graag. 

Ben je hiermee geholpen?

Ja, ik ben geholpen
Nee, feedback geven
Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check our app.

View your invoice, boost your internet speed, and take care of whatever you need.

The Odido app

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.