Veelgestelde vragen


Hoe lang is mijn Prepaid tegoed geldig?

Je kan in Mijn Odido terugzien wat voor soort tegoed je hebt en wat de geldigheid is.

Hoe lang je Prepaid tegoed geldig is, hangt af van het soort tegoed dat je hebt.

  • Tegoed dat je gratis krijgt bij bijvoorbeeld Prepaid Surprise, is 30 dagen geldig.
  • Tegoed dat bij je Prepaid bundel hoort is meestal 30 dagen geldig, dat ligt aan de bundel.
  • Tegoed dat je zelf opwaardeert is onbeperkt geldig, zolang je je simkaart minstens 1x in de 6 maanden 'actief' gebruikt.

Je kan in Mijn Odido terugzien wat voor soort tegoed je hebt en wat de geldigheid is. Staat er in Mijn Odido geen einddatum? Dan is je tegoed onbeperkt geldig. 
 
Actief gebruik
Hou er wel rekening mee dat je je Prepaid simkaart minstens 1x in de 6 maanden 'actief' moet gebruiken. Daarmee bedoelen we: zelf bellen (als het gesprek wordt aangenomen), een voicemail bij iemand inspreken, een sms'je sturen, mobiel internetten (niet via wifi), of je tegoed opwaarderen. 
Doe je dat niet, dan blokkeren we je simkaart. Eerst voor 30 dagen, zodat je tijd hebt om op te waarderen. Dan halen we de blokkade er weer af. Als je niet opwaardeert sluiten we je simkaart na 30 dagen alsnog af van het Odido netwerk. 

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Call Odido Service.

Want to talk to us? Just give us a call.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check our app.

View your invoice, boost your internet speed, and take care of whatever you need.

The Odido app

Call Odido Service.

Want to talk to us? Just give us a call.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.