Veelgestelde vragen


Kan ik bellen en internetten in het buitenland?

Bij Odido kan je standaard bellen en gebeld worden in het buitenland. Je gebruikt dan een buitenlands netwerk en betaalt andere tarieven dan in Nederland. Bekijk in welke landen je kan bellen in het buitenland.

Goed om op te letten: in het buitenland, bijvoorbeeld in de VS, hebben meerdere providers hun 2G- en/of 3G-netwerk uitgezet.

Wat betekent dit voor mij?

  • Heb je een telefoon waarmee je alleen op 2G en 3G kan en ga je naar de VS, dan kan je dekking en bereik minder zijn.
  • Heb je een 4G-telefoon en ga je naar het buitenland, dan kan je gewoon data blijven gebruiken. Ook nadat alle 2G- en 3G-netwerken zijn uitgezet. Bellen via Whatsapp en Facetimen kan daarom gewoon.
  • In het buitenland gebruik je 4G voor dataverkeer, maar op dit moment nog niet voor VoLTE roaming. Dat is bellen via een 4G-netwerk. Zijn we wel mee bezig om dit mogelijk te maken. Als je vanuit het buitenland belt of wordt gebeld, word je nu automatisch overgeschakeld naar een lokaal 2G- of 3G-netwerk.
  • Alle netwerken in het buitenland zijn verplicht (lokale) 112 calls te accepteren, als ze de techniek van je telefoon ondersteunen. Ben je in het buitenland en kan je telefoon alleen op 2G en 3G? Of op 4G maar zonder VoLTE (bellen via 4G)? Dan werkt 112 alleen op de beschikbare lokale 2G en/of 3G netwerk(en). Je telefoon vindt dit netwerk automatisch.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.