Hulp bij Zakelijk Vast op Mobiel.

Goed nieuws: je maandbedrag gaat omlaag. En dat niet alleen, je krijgt er ook veel nieuwe functies bij. Een paar van deze functies leggen we hieronder uit.

Met belgroepen komen je oproepen naar je centrale vaste nummer op meerdere telefoons binnen. Handig als je even niet kan opnemen, maar je collega wel. Zo mis je nooit een oproep. Misschien had je al een belgroep (dit noemden we huntgroep), maar nu kan iedereen deze functie gebruiken. Kost je niks extra’s. En je kan nu zelfs meer dan 1 belgroep aanmaken. 

Met Visual Voicemail krijg je voicemailberichten van al je telefoonnummers op 1 plek in de app. Je luistert ze af door op het bericht te tikken. Misschien had je deze functie al en betaalde je ervoor. Maar vanaf nu is deze functie voor iedereen gratis. 

Met de Desktop app kan je ook via je computer bellen en gebeld worden. Hoef je geen vaste telefoons meer te kopen en kiest iedereen in je bedrijf flexibel een werkplek. Misschien had je al toegang tot deze functie (dit noemde we All Devices) en betaalde je er ook voor. Vanaf nu is deze functie voor iedereen gratis. 

We hebben de Desktop app daarnaast ook vernieuwd. Hij is in een nieuw jasje gestoken en je kan hem nu via het web benaderen. Hoef je niks meer te downloaden. Wel zo makkelijk.

Lees alles over de Desktop app.

Na de upgrade stel je zelf in dat je bij inkomende oproepen ziet of je op je vaste, of op je mobiele nummer wordt gebeld. Deze optie staat niet standaard aan. Die stel je per medewerker in via de adminportal. Meer uitleg en informatie over deze functie vind je in de Vast op Mobiel adminportal handleiding.

Vóór de upgrade kon je in de adminportal werkuren instellen voor een gebruiker. Hiermee plan je de beschikbaarheid van je vaste telefoonnummer. Nu gaat dat anders. Je stelt zelf de uren in via de mobiele en desktop app met de rol privé/zakelijk. Meer over weten?

Met beschikbaarheidsstatussen regel je je beschikbaarheid bij inkomende oproepen op je vaste en/of mobiele nummer. Hieronder leggen we de 3 statussen voor je uit: 

1. Beschikbaar 

   Met deze status komen alle oproepen op je vaste en mobiele nummer binnen. 

2. Niet Beschikbaar 

   Met deze status komen geen oproepen binnen op het vaste en mobiele nummer. De oproepen worden meteen doorgeschakeld naar voicemail.  

3. Niet beschikbaar (vast nummer) 

   Met deze status komen oproepen alleen op je mobiele nummer binnen. Inkomende oproepen op het vaste nummer worden doorgezet naar voicemail.

Na de upgrade worden de beschikbaarheidsstatussen in de mobiele en desktop app makkelijker. Van 3 statussen worden het er maar 2. De status Niet beschikbaar (vast nummer) verdwijnt. Maar vind je dit handig, dan kan je dit nog wel op een andere manier instellen. Dit doe je in de mobiele app via Rol: privé/zakelijk onder Mijn profiel. Je rol staat standaard op zakelijk. Alle inkomende oproepen komen dan op het vaste en mobiele nummer binnen. Als je de rol omzet naar privé, dan worden inkomende oproepen op het vaste nummer doorgezet naar voicemail. Op je mobiel krijg je ze wel binnen.  

Je maandbedrag gaat omlaag en dat zie je straks ook op je factuur. Omdat de dag van de upgrade niet altijd gelijkloopt met je factuurdatum, kan de eerste factuur er anders uit zien dan je gewend bent. Want we verrekenen hier de Office Essential bundel. Je krijgt dan het bedrag terug dat je te veel hebt betaald. Voor Vast op Mobiel betaal je nog een deel van de maand en 1 maand vooruit.

Heb je op dit moment een Huntgroep en heb je hier openingstijden voor ingesteld? Dan komen deze instellingen na de upgrade te vervallen. Je openingstijden kun je eenvoudig opnieuw instellen in de Vast op Mobiel admin portal.

Lees hier hoe je dit doet.

Heb je in het verleden bedrijfscontacten aangemaakt, dan blijven die gewoon behouden. Deze contacten zijn alleen na de upgrade niet direct zichtbaar in de nieuwe Vast op Mobiel admin portal. We zullen ze op een later moment toevoegen. Iedere medewerker ziet die contacten wel gewoon nog in de app.