Roosterapplicatie
24/7 bereikbaar voor je klanten.
Altijd de juiste medewerker aan de lijn.
In sommige beroepen is het nodig dat je altijd bereikbaar bent voor klanten en collega’s. Zoals bij oproepdiensten in de zorg, piketdiensten bij de overheid of als ICT-medewerker bij storingen. Dan wil je geen gesprek missen. Met de Roosterapplicatie komt elk gesprek meteen bij de juiste medewerker uit. Iemand die beschikbaar is. Die weet wat er speelt. Zo krijgt de beller altijd de juiste persoon aan de telefoon.
Zo werkt het.
Ieder team krijgt 1 centraal telefoonnummer. Gesprekken naar het teamnummer gaan automatisch naar de medewerker die dienst heeft. Precies zoals je dat hebt ingesteld in de webportal. Neemt deze persoon niet op, dan wordt het gesprek doorgeschakeld naar een collega. Je klant hoeft nog maar 1 telefoonnummer te bellen om te worden geholpen.
Als je wil, kan je de roosterapp ook koppelen aan je bestaande planningspakket, zoals die van Nedap en Dyflexis. Vertellen we je graag meer over.
De belangrijkste mogelijkheden op een rij.
Slimme routering
Krijg meteen de medewerker aan de lijn die op dat moment dienst heeft.
24/7 bereikbaar
Mis nooit meer een gesprek. Want je bent altijd bereikbaar voor klanten, patiënten en relaties.
Roosters beheren
Maak makkelijk roosters en plan alvast vooruit. En je hebt altijd inzicht in de bereikbaarheid van je medewerkers.
Integratie
Integreer de roosterapp met de bestaande planningpakketten, zoals Nedap, ONS, Dyflexis en nog veel meer.
Handige functies.
-
Bereikbaareid inrichten
Regel zelf wie wanneer bereikbaar is. -
Rooster
Maak zelf roosters, of voeg bestaande roosters toe. -
Webportal
Beheer de telefoonnummers, rinkeltijd en gespreksduur.
-
Meldteksten
Voeg bestaande meldteksten toe. -
Voicemail
Stel een voicemail in voor het team. Met voicemail detectie voorkom je dat gesprekken te snel worden doorgeschakeld. -
Nummerweergave
De medewerker ziet het nummer van de beller, of het teamnummer.
-
Nummers en routeringen
Stel een teamnummer in, of schakel bestaande nummers door. -
Statistieken
Krijg inzicht in het verkeer en je bereikbaarheid met rapporten. -
Integratie
Koppel je bestaande online planningspakket.