Vaste telefoonnummers.
Alles over vaste telefoonnummers.
Als je een vast nummer bij ons aanvraagt, kies je voor een regionaal gebonden nummer of een landelijk 085-nummer.
Het verschil tussen regionale en 085-nummers.
Bij het aanmaken van een nieuw vast telefoonnummer kun je kiezen tussen regionale en 085-nummers. Regionale telefoonnummers beginnen met het netnummer (kengetal) van het netnummergebied van jouw bedrijf. Bijvoorbeeld 070 voor Den Haag of 023 voor Haarlem. 085-nummers zijn landelijke nummers en dus niet gebonden aan een specifiek gebied.
Regionaal
Wil je een regionaal nummer? Kies dan voor een netnummer dat hoort bij het adres waarop je abonnement geregistreerd staat. Volgens de wet ben je verplicht om het netnummer te kiezen van de regio waar je bedrijf is.
Dit is bijvoorbeeld belangrijk als je in nood bent. Als je 112 belt, krijg je juiste politie-eenheid aan de lijn. Ook herken je met een regionummer makkelijker waar je bedrijf is gevestigd. Je bent zelf verantwoordelijk om je netnummer goed in te stellen.
Landelijk
Wil je geen regionaal maar een landelijk nummer? Kies dan voor een 085-nummer.
Met deze nummers zit je niet vast aan een bepaalde regio. Er bestaan ook 088-nummers, maar die bieden we niet aan bij Odido. Wil je toch een 088-nummer, dan koop je die bij het ACM. Daarna zet je dit nummer via nummerbehoud over naar Odido.
Servicenummers en internationale nummers.
Je kan geen 0800-/0900-servicenummers of internationale nummers gebruiken bij deze dienst.
Status vaste telefoonnummers.
Dit betekenen de statussen die je kan vinden in de kolom Status op het scherm Vaste telefoonnummers:
Actief: Het telefoonnummer wordt gebruikt door een medewerker of belgroep.
Niet in gebruik: Het telefoonnummer is toegevoegd aan Vast Op Mobiel maar nog niet gekoppeld aan een medewerker of belgroep.
Aan het bijwerken: Het telefoonnummer is recent gewijzigd en wordt op dit moment geüpdatet naar de nieuwe instellingen. Zodra de wijzigingen zijn doorgevoerd krijgt het nummer de status Actief.
Wordt verhuisd: Voor dit telefoonnummer is nummerbehoud aangevraagd bij de huidige provider. Het nummer is in afwachting van de overzetting.
Telefoonnummer toevoegen of verwijderen.
-
Kies wat je wil doen.
Wil je een telefoonnummer toevoegen of verwijderen?
-
Ga naar Vaste telefoonnummers.
1. Voeg telefoonnummer toe.
Klik in de linker menubalk op Vaste telefoonnummers.
Klik rechtsboven in je scherm op de knop Voeg telefoonnummer toe.
Ga naar het type telefoonnummer dat je wil toevoegen en klik op Telefoonnummer selecteren.
2. Nummersoort kiezen.
Je kan kiezen uit de volgende nummersoorten:
Regionale telefoonnummers: Kies deze optie voor een telefoonnummer met een regionaal netnummer, bijvoorbeeld 010 of 020.
085-telefoonnummers: Kies deze optie wanneer je niet regionaal gebonden bent.
Verhuis bestaand telefoonnummer: Heb je al een vast nummer voor je bedrijf en wil je dat behouden? Kies er dan voor om je huidige nummer te verhuizen naar Odido.
Ga naar Vaste telefoonnummers.
1. Telefoonnummer kiezen.
Klik in het navigatiemenu op Vaste telefoonnummers.
Klik op het potlood naast het telefoonnummer dat je wil verwijderen.
2. Telefoonnummer verwijderen.
Het detailscherm van het telefoonnummer opent.
Klik onder in het scherm op Verwijderen.
3. Bevestigen
Er verschijnt een bevestigingsmelding.
Klik op Ja, ik wil dit om het nummer definitief te verwijderen. Wil je het nummer toch behouden? Klik dan op Nee, ik wil dit niet.
Het nummer is verwijderd en niet meer zichtbaar in het menu Vaste telefoonnummers.
Is het nummer gekoppeld aan een medewerker of een belgroep? Dan verschijnt er een nieuwe pop-up.
Selecteer een ander vast nummer voor deze medewerker of belgroep.
Klik op Opslaan.
-
Regionaal telefoonnummer toevoegen.
1. Netnummer selecteren.
Selecteer het netnummer van jouw regio in het drop-downmenu.
Klik op Volgende stap.
2. Beschikbare nummers kiezen.
Je ziet nu een lijst met beschikbare telefoonnummers.
Vink de nummers aan die je wil toevoegen.
Klik op Voeg telefoonnummer(s) toe.
Wil je meer of andere nummers toevoegen dan er in de lijst staan? Klik op Nieuwe telefoonnummers genereren. Het systeem toont dan andere telefoonnummers.
De gekozen nummers zijn toegevoegd en staan in het telefoonnummeroverzicht onder Vaste telefoonnummers.
085-telefoonnummer toevoegen.
1. Beschikbare nummers kiezen.
Je ziet een lijst met beschikbare telefoonnummers.
Vink de nummers aan die je wil toevoegen.
Klik op Voeg telefoonnummer(s) toe.
Wil je meer nummers toevoegen dan er in de lijst staan? Klik op Nieuwe telefoonnummers genereren. Het systeem toont dan andere telefoonnummers.
De gekozen nummers zijn toegevoegd en staan in het telefoonnummeroverzicht onder Vaste telefoonnummers.
Bestaand nummer verhuizen.
Vul de gevraagde gegevens in op het formulier.
1. Heb je een nummerblok?
Een nummerblok is een reeks opeenvolgende vaste telefoonnummers die allemaal bij dezelfde organisatie horen. Bijvoorbeeld: 085-12345xx t/m 085-12345xy. Vink Ja aan wanneer je bedrijf een nummerblok heeft en Nee wanneer het één vast nummer heeft.
2. Hoeveel nummers zitten er in het nummerblok?
Heb je aangegeven dat je gebruikmaakt van een nummerblok? Selecteer hier het aantal nummers waaruit het blok bestaat. Heb je bijvoorbeeld 20 of 30 nummers? Dien dan meerdere aanvragen in van 10 nummers.
3. Huidig telefoonnummer.
Voer hier het vaste nummer in dat je wilt overzetten. Als je een nummerblok hebt, geef je hier het eerste nummer uit de reeks op. Het systeem snapt dan dat je nummerblok loopt van 0 t/m 9 in het geval van een reeks van 10 nummers of van 00 t/m 99 in het geval van een reeks van 100 nummers.
4. Wanneer wil je je nummer meenemen?
Selecteer één van de opties:
Einde contract
Je nummer wordt overgezet naar Odido zodra je contract bij je huidige provider is afgelopen. Hiermee loop je geen risico op een overstapboete. Wel kan het iets langer duren voordat je Vast Op Mobiel met dit nummer kan gebruiken.Per direct
Verhuis je telefoonnummer direct naar Odido. Met deze optie kan je zo snel mogelijk je vaste nummer gebruiken met Vast Op Mobiel. De overstap duurt minimaal 4 werkdagen. Goed om te weten: het kan zijn dat je een overstapboete moet betalen bij je huidige provider wanneer je voor de einddatum van je contract overstapt. Neem contact op met je huidige provider om dit te controleren voordat je deze wijziging opslaat. Wil je een boete vermijden? Kies dan een datum na de einddatum van je huidige contract.Specifieke datum
Laat je nummer op een specifieke datum overzetten, bijvoorbeeld op de datum dat een nieuwe medewerker in dienst komt en er wordt een vast nummer overgenomen. Goed om te weten: ligt deze datum vóór de einddatum van het contract bij je huidige provider? Dan kan het zijn dat je een overstapboete moet betalen. Neem contact op met je huidige provider om dit te controleren voordat je deze wijziging opslaat. Wil je een boete vermijden? Kies dan een datum na de einddatum van je huidige contract.
5. Opslaan
Klik op Opslaan. Je aanvraag is ingediend. Zodra er een update is over je verzoek, krijg je hierover een bericht per e-mail. Je kan de meest actuele status ook altijd terugvinden in het overzicht onder Vaste telefoonnummers.
Nummerbehoud
-
Kies wat je wil doen.
-
Ga naar Vaste telefoonnummers.
1. Nummer toevoegen.
Klik in het navigatiemenu op Vaste telefoonnummers.
Klik rechtsboven in je scherm op Voeg telefoonnummer toe.
2. Bestaand nummer verhuizen.
Klik bij Verhuis bestaand nummer op Telefoonnummers selecteren.
3. Gegevens invullen.
Vul de gevraagde gegevens in op het formulier.
Klik op Opslaan.
We nemen je aanvraag direct in behandeling. Zodra we reactie hebben ontvangen van je huidige provider informeren we je daarover per e-mail. In het telefoonnummeroverzicht onder Vaste telefoonnummers kun je de actuele status van je aanvraag bekijken.
Kom je er niet helemaal uit bij het invullen van het formulier? Bij telefoonnummer toevoegen kan je meer informatie vinden over hoe je het formulier invult.
Ga naar Vaste telefoonnummers.
1. Status nummerbehoudaanvraag.
Ga naar Vaste telefoonnummers.
Onder Nummerbehoudaanvragen vind je alle lopende verzoeken.
In de kolom Status zie je de actuele status per verzoek.
2. Alle 7 statussen op een rij.
Nieuw
De aanvraag is recent ingediend. Zodra er een update is over je verzoek, sturen we je hierover een bericht per e-mail.In behandeling
De nummerbehoudaanvraag wordt verwerkt door de provider.Annulering aangevraagd
Je hebt de aanvraag geannuleerd. De annulering is nog niet doorgevoerd.Geannuleerd
De nummerbehoudaanvraag is geannuleerd. Het nummer wordt niet meer overgezet naar Odido.Goedgekeurd
De aanvraag is goedgekeurd. Het telefoonnummer wordt op de opgegeven datum overgezet naar Odido. Vanaf dat moment krijgt het nummer de status Niet in gebruik en kan je het koppelen aan een medewerker of belgroep.Afgewezen
De aanvraag is afgewezen. Open de aanvraag om te lezen wat de reden is. Je kan de aanvraag verwijderen of opnieuw nummerbehoud aanvragen.Geporteerd
Het telefoonnummer is overgezet en het nummer is direct in gebruik.
Goed om te weten.
Of je een nummerbehoudverzoek kan aanpassen, is afhankelijk van de status van je aanvraag.
1. Nieuw
Je kan het verzoek nog wijzigen.
Ga naar Vaste telefoonnummers.
Klik op het potlood bij het verzoek dat je wil wijzigen.
Pas de gegevens aan en klik op Opslaan.
2. In behandeling, annulering aangevraagd of geannuleerd
Je kan het verzoek niet meer wijzigen. Wel kan je de aanvraag verwijderen en opnieuw indienen met de juiste gegevens.
3. Afgewezen
Je kan de aanvraag wijzigen en opnieuw indienen.
Ga naar Vaste telefoonnnummers.
Klik op het potlood bij het verzoek dat je wil wijzigen.
Pas de gegevens aan en klik op Opslaan.
4. Geporteerd
De aanvraag is verwerkt en het nummer is overgezet. Het is daardoor niet meer mogelijk om de aanvraag te wijzigen.
Nummerbehoudaanvraag annuleren.
Heb je een nummerbehoudverzoek ingediend voor een telefoonnummer dat je toch niet wil verhuizen? Volg onderstaande stappen om je verzoek te annuleren.
Goed om te weten: Alleen aanvragen en nummerbehoudverzoeken met de status nieuw, in behandeling of goedgekeurd kan je annuleren. Nummers die al geporteerd zijn, kan je niet meer annuleren. Telefoonnummers met de status afgewezen worden niet geporteerd en hoef je dus niet te annuleren.
1. Ga naar vaste telefoonnummers.
Klik in het navigatiemenu op Vaste telefoonnummers.
Scroll naar Nummerbehoudaanvragen.
Klik op het potlood bij het nummer waarvan je de aanvraag wil terugdraaien.
De aanvraag opent in je scherm.
2. Aanvraag verwijderen.
Klik onderaan op Verwijderen.
Er verschijnt een bevestigingsmelding.
3. Bevestigen
Klik op Ja, ik wil dit om de aanvraag te annuleren. Wil je de aanvraag toch behouden? Klik dan op Nee, ik wil dit niet.
De aanvraag is verwijderd. Je komt terug in het telefoonnummeroverzicht onder Vaste telefoonnummers.
Telefoonnummer koppelen.
-
Kies wat je wil doen.
Waar wil je een telefoonnummer aan koppelen?
-
Telefoonnummer koppelen aan medewerker.
1. Ga naar vaste telefoonnummers.
Klik in het navigatiemenu op Vaste telefoonnummers.
Klik op het potlood bij het nummer dat je wil koppelen aan een medewerker.
2. Medewerker toevoegen.
Klik op Medewerker toevoegen.
Er verschijnt een pop-upscherm.
3. Medewerker kiezen.
Selecteer de medewerker die je wil koppelen aan het telefoonnummer.
Klik op Opslaan.
Je komt terug in het bewerkingsscherm.
Klik ook hier op Opslaan.
Telefoonnummer koppelen aan belgroep.
1. Ga naar vaste telefoonnummers.
Klik in het navigatiemenu op Vaste telefoonnummers.
Klik op het potlood bij het nummer dat je wil koppelen aan een belgroep.
2. Belgroep toevoegen.
Klik op Voeg belgroep toe.
Er verschijnt een pop-upscherm.
3. Belgroep kiezen.
Selecteer de belgroep die je wil koppelen aan het telefoonnummer.
Klik op Opslaan.
Je komt terug in het bewerkingsscherm.
Klik ook hier op Opslaan.
Het nummer is nu gekoppeld aan de belgroep.