-
Zo stel je openingstijden voor belgroepen in.
1. Log in.
Log in op de Vast op Mobiel Portal.
2. Ga naar Openingstijden.
Je ziet hier een overzicht van de belgroepen met de ingestelde openingstijden.
3. Kies belgroep.
Klik op het potlood achter de belgroep waarvoor je openingstijden wil instellen.
Je komt in het bewerkingsscherm Openingstijden belgroepen.
-
Kies de juiste instellingen.
Stel op de tab Standaard openingstijden de gewenste instellingen in.
1. Selecteer de dagen van de week.
Klik de dagen aan waarop de belgroep bereikbaar is. In dit voorbeeld is dat van maandag t/m zondag. Aan de blauwe rand herken je dat een dag geselecteerd is.
2. Uren zijn elke dag hetzelfde.
Ja: veeg het schuifje naar rechts.
Nee: veeg het schuifje naar links.
3. Selecteer de uren.
Klik op het klokje en gebruik de schuifjes of type een tijd in om de juiste tijd in te stellen.
H: uur
M: minuut
Klik op het plusje om meer tijdvakken in te stellen.
Gebruik je de Vast Op Mobiel app?
Klik dan in het tijdsvak en vul de gewenste tijdstippen in. Gebruik hiervoor het formaat 00:00.
4. Melding tijdens deze tijden.
Selecteer het geluid dat je wilt afspelen binnen het ingestelde tijdsvak.
5. Buiten openingstijden.
Wat moet er gebeuren wanneer de belgroep buiten de openingstijden gebeld wordt?
Gesloten – naar voicemail overschakelen: De beller wordt doorgeschakeld naar de voicemail en kan een bericht achterlaten.
Gesloten – naar een ander telefoonnummer doorverbinden: De beller wordt doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer. Selecteer een telefoonnummer uit de lijst of vul een ander telefoonnummer in. Het is niet mogelijk om naar buitenlandse of betaalde informatienummers door te schakelen.
Gesloten – verbreek de verbinding: De verbinding wordt verbroken zodra de ingestelde rinkeltijd is verlopen.
6. Geluiden buiten openingstijden.
Selecteer de welkomstboodschap die je wil afspelen als een beller buiten de opgegeven openingstijden belt.
Klik op Opslaan om de wijzigingen te bewaren.
Wil je een tijdelijke doorschakeling instellen?
Maak dan een Afwijkende openingstijd aan en stel de gewenste doorschakeling in.
Openingstijden
Weten hoe je openingstijden instelt?
Met de optie Openingstijden stel je in op welke dagen en tijden een belgroep beschikbaar is. Buiten deze tijden kunnen bellers doorgeschakeld worden naar de groepsvoicemail, een andere gebruiker of kan de verbinding verbroken worden. Ook pas je je openingstijden aan voor feestdagen of andere momenten.
Openingstijden instellen.
Je kan alleen openingstijden instellen voor belgroepen. Als je je beschikbaarheid voor je persoonlijke nummers wilt instellen kan je dit via de app doen. Standaard staan de openingstijden ingesteld op maandag t/m zondag van 00.00-23.59 uur. Je bedrijf staat dus standaard ingesteld als altijd geopend.
Afwijkende openingstijden instellen.
Met Afwijkende openingstijden kun je uitzonderingen op de standaard openingstijden toevoegen, denk bijvoorbeeld aan vakantie of feestdagen.
-
Zo stel je afwijkende openingstijden voor belgroepen in.
1. Log in.
Log in op de Vast op Mobiel Portal.
2. Ga naar Openingstijden.
Je ziet hier een overzicht van de belgroepen met de ingestelde openingstijden.
3. Kies belgroep.
Klik op het potlood achter de belgroep waarvoor je openingstijden wil instellen.
Je komt in het bewerkingsscherm Openingstijden belgroepen.
-
Kies de juiste instellingen.
Klik op de tab Afwijkende openingstijden en stel de gewenste instellingen in.
1. Klik op Afwijkende openingstijden aanmaken.
Stel de gewenste instellingen in.
2. Naam van de periode.
Geef de periode een herkenbare naam, bijvoorbeeld herfstvakantie of Nieuwjaarsdag.
3. Selecteer een frequentie.
Selecteer hier de frequentie: dagelijks, wekelijks of jaarlijks.
4. Selecteer de dagen van de week.
Klik op de kalender en selecteer de start- en einddatum van de afwezigheidsperiode. Heb je wekelijks ingesteld als frequentie? Selecteer hier dan de dagen van de week waarvoor de openingstijden gelden.
5. Selecteer de tijden.
Klik op het klokje en gebruik de schuifjes of type de tijd in, om de gewenste tijd in te stellen.
H: uur
M: minuut
Selecteer De hele dag als deze uitzondering tijdens de ingestelde periode geldt voor de hele dag.
6. Gedurende deze tijden.
Vink een van de volgende opties aan:
Open – De beller wordt doorgeschakeld naar een beschikbare medewerker.
Gesloten – naar voicemail overschakelen: De beller wordt doorgeschakeld naar de groepsvoicemail.
Gesloten – doorverbinden naar een ander telefoonnummer: De beller wordt doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer. Selecteer een telefoonnummer uit de lijst of vul een ander telefoonnummer in. Het is niet mogelijk om naar buitenlandse of betaalde informatienummers door te schakelen.
Gesloten – verbreek de verbinding: De verbinding wordt na het spelen van eventuele melding, verbroken.
7. Melding tijdens deze tijden.
Selecteer het bericht of geluid dat je wil afspelen als iemand tijdens deze periode belt.
Klik op Opslaan om de instellingen te bewaren.