-
Maak een groepsvoicemail aan.
1. Klik in het linker menu op Belgroepen.
Klik op het potlood bij de belgroep waaraan je een groepsvoicemail wil koppelen.
-
Ga naar de tab Belinstellingen.
1. Doe het volgende.
Selecteer Naar voicemail overschakelen onder het kopje Bij geen gehoor.
2. Klik op Opslaan
De voicemailbox voor de belgroep is aangemaakt. Je vindt de mailbox terug in het menu Groepsvoicemail. Klik op het potlood om de instellingen te wijzigen.
Groepsvoicemail
Alles over groepsvoicemail.
Een groepsvoicemail is de voicemailbox van een belgroep. Alle leden van de belgroep hebben via een apart voicemailnummer en pincode toegang tot de berichten in deze voicemailbox. Zij worden via sms, e-mail of beide geïnformeerd over nieuwe voicemailberichten. Je kan via Geluiden aan elke groepsvoicemail een eigen voicemailboodschap toevoegen.
Waarom groepsvoicemail?
Berichten van de belgroep komen niet in de privé-voicemailbox van een medewerker.
Meerdere personen binnen je bedrijf hebben toegang tot de groepsvoicemailbox en kunnen berichten afluisteren.
Je kan een boodschap inspreken en koppelen aan de groepsvoicemail.
Groepsvoicemail aanmaken.
Volg de stappen voor het aanmaken van een groepsvoicemail.
Pincode groepsvoicemail wijzigen.
Elke groepsvoicemail krijg een eigen standaard pincode. Je vindt deze code op de tab Voicemailinstellingen van de betreffende groepsvoicemail. Gebruik je liever een eigen pincode? Dan kun je de pincode eenvoudig wijzigen.
Belangrijk om te weten:
Zodra je de pincode hebt gewijzigd, werkt de oude pincode niet meer. Informeer de belgroepleden zo snel mogelijk over de nieuwe pincode, zodat zij toegang blijven houden tot de groepsvoicemailbox.
Ga naar Groepsvoicemail.
Klik op het potlood van de groepsvoicemail waarvan je de pincode wil wijzigen.
Vul de nieuwe pincode in bij Wijzig pincode.
Zorg ervoor dat de code uit vier cijfers bestaat en nog niet gebruikt wordt voor een andere groepsvoicemail. Vul je maar 1 of 2 cijfers in, dan voegt het systeem zelf nullen toe om het getal aan te vullen tot vier cijfers. Typ je bijvoorbeeld 12 in, dan maakt het systeem er 0012 van.Klik op Opslaan.
De nieuwe pincode is nu actief.
Groepsvoicemail uitschakelen of verwijderen.
De groepsvoicemail wordt automatisch verwijderd, wanneer je de belgroep verwijdert.
Wil je de belgroep niet verwijderen, maar wel de voicemail van deze groep uitschakelen? Schakel dan de voicemail uit bij Belgroepen én Openingstijden.
-
Groepsvoicemail uitschakelen bij Belgroepen
1. Ga naar Belgroepen
Klik op het potlood achter de naam van de belgroep waarvoor je de voicemail wil uitzetten.
-
Ga naar de tab Belinstellingen.
1. Vink bij 'Na deze periode' 1 van deze opties aan.
Doorverbinden naar een ander telefoonnummer
De beller wordt doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer. Selecteer een telefoonnummer uit de lijst of vul een ander telefoonnummer in.Verbinding verbreken
De verbinding wordt verbroken zodra de ingestelde rinkeltijd is verlopen.
2. Klik op Opslaan om de wijzigingen te bewaren.
Groepsvoicemail is nu uitgeschakeld voor deze belgroep. Heb je voor deze belgroep ook voicemail ingesteld bij de openingstijden? Volg dan onderstaande stappen.
-
Groepsvoicemail uitschakelen bij Openingstijden
1. Ga naar Openingstijden
Klik op het potlood achter de naam van de belgroep waarvoor je de voicemail wil uitzetten.
-
Ga naar de tab Standaard openingstijden.
1. Vink bij 'Buiten openingstijden' 1 van deze opties aan:
Doorverbinden naar een ander telefoonnummer
De beller wordt doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer. Selecteer een telefoonnummer uit de lijst of vul een ander telefoonnummer in.Verbinding verbreken
De verbinding wordt verbroken zodra de ingestelde rinkeltijd is verlopen.
2. Klik op Opslaan om de wijzigingen te bewaren.
Groepsvoicemail is nu uitgeschakeld voor deze openingstijden.
Berichten van de groepsvoicemail beluisteren.
Alle leden van de groep kunnen de groepsvoicemail afluisteren. De medewerker belt met het gekoppelde vaste of mobiele nummer naar 1234 en toetst daarna de pincode in, gevolgd door een hekje (#).
-
Pincode groepsvoicemailbox opzoeken.
1. Ga naar Groepsvoicemail
Klik op het potlood achter de naam van de belgroep waarvan je de pincode wil opzoeken.
-
Algemene instellingen.
1. Pincode opzoeken
De pincode staat bij Voeg een pincode toe.
