Workshop:
Bouw in 1 dag je eerste AI agent voor klantcontact. In samenwerking met Talkdesk

18 juni Odido Den Haag

Diversity and Inclusion

Wat houdt de workshop in?

In deze eendaagse workshop ga je zelf aan de slag met het bouwen van een werkende AI agent voor klantcontact.

Je ervaart hoe eenvoudig het is om een AI agent op te zetten, kennisbronnen te koppelen en deze live te testen in zowel chat als spraak. Zónder technische of programmeerkennis.

We werken tijdens de workshop met één gezamenlijke case: een fictief bedrijf met een bestaande, vooraf ingerichte FAQ. Zo kan iedereen met dezelfde uitgangssituatie bouwen, leren en testen, en ligt de focus op het ervaren van de mogelijkheden in plaats van op voorbereiding.

Aan het einde van de dag heb je een concrete proof of concept én een duidelijk beeld hoe je dit kunt vertalen naar je eigen organisatie.

Wat ga je doen?

Geen lange theorie, geen demo’s waar je alleen naar kijkt. Je gaat zelf bouwen, testen en ervaren.

  1. Begrijpen van de use case

    • Introductie van de gezamenlijke fictieve klantcontext

    • Inzicht in veelvoorkomende klantvragen en herhaalverkeer

    • Wat kan (en wat kan nog niet) met AI agents in klantcontact?

  2. Bouwen van een AI agent (no code)

    • Opzetten van een AI agent op basis van bestaande FAQ content

    • Koppelen van kennisbronnen

    • Bepalen hoe de agent reageert, doorvraagt en antwoorden geeft

  3. Live testen: chat & voice

    • De AI agent testen als klant via chat

    • De agent daadwerkelijk opbellen en ervaren hoe dit voelt

    • Zien waar het goed gaat — en waar menselijk contact nodig blijft

  4. Evalueren & vertalen naar je eigen praktijk

    • Wat werkt goed? Waar zitten de beperkingen?

    • Welke onderdelen zijn direct toepasbaar op jouw organisatie?

    • Welke vervolgstappen zijn logisch voor een echte klantomgeving?

Technologie.

Deze workshop wordt mogelijk gemaakt door Talkdesk Customer Experience Automation (CXA). Tijdens de workshop werk je volledig in het Talkdesk platform. Je werkt op je eigen laptop, dus neem die zelf mee. Er is geen installatie nodig: Talkdesk is volledig webbased en direct te gebruiken via je browser.

Voor wie is deze workshop?

Voor organisaties die:

Willen experimenteren met AI in customer service, zonder groot IT project

Inzicht willen krijgen in de praktische werking van AI agents

Worstelen met herhaal-vragen en schaalbaarheid

Eerst willen ervaren vóórdat ze beslissen

Customer service managers

CX leads

Product owners

IT-/business stakeholders

Digital transformation teams

Aan het eind van de dag heb je

  • een werkende AI agent (proof of concept) 

  • zelf ervaren hoe eenvoudig bouwen en koppelen kan zijn 

  • inzicht in de impact op klant én medewerker 

  • concrete handvatten om dit door te vertalen naar je eigen use cases 

Samengevat

  • Zelf bouwen en testen — geen theoretisch verhaal

  • Realistische en haalbare use case

  • Zonder code of technische voorkennis

  • Eén dag = duidelijk beeld van wat AI agents wel en niet kunnen

Dit is geen standaard AI presentatie. Dit is doen, bouwen en ervaren, zodat je met realistische verwachtingen én concrete inzichten naar huis gaat.

Vragen?

Laat je gegevens achter zodat 1 van onze experts je kan helpen.

Neem contact op

Live demo?

Vraag dan een sessie aan in de Odido Innovatie Hub.

Inspiratiesessie

Direct contact.

Meer weten over onze oplossingen of meteen bestellen? Bel naar 085-2006860.