Telefonie

Je kan je microfoon uitschakelen door te klikken op de knop Microfoon uitschakelen.

In de wacht zetten
Klik op de knop Gesprek in de wacht zetten of plaats een nieuw gesprek via het hoofdvenster. Als je een nieuw gesprek plaatst, wordt het lopende gesprek automatisch in de wacht gezet. De in de wacht staande partij hoort wachtmuziek, gesproken wachtinformatie in jouw taal of een andere prompt, afhankelijk van de configuratie in het systeem. Als je een tweede inkomende oproep beantwoordt, wordt het eerste gesprek automatisch in de wacht gezet.

Hervatten
Klik op de knop Gesprek hervatten. Als een ander gesprek actief is, wordt het actieve gesprek automatisch in de wacht gezet als je op Hervat gesprek klikt.

Klik op het rode telefoonpictogram. De inkomende oproep wordt door de gebruiker of beheerder afgebroken, doorgeschakeld naar de voicemail of naar een ander opgegeven nummer. Dit is afhankelijk van wat is ingesteld.

Klik op de drie puntjes om meer functies te openen.

Gebruik het toetsenblok tijdens een gesprek om o.a. je keuze door te geven bij een keuzemenu. Voorbeeld: Kies 1 voor Nederlands, Kies 2 voor Engels.

Als je tijdens een gesprek klikt op het chat-pictogram dan open je direct het chat-venster met de persoon waarmee je belt. Handig als je tijdens een gesprek notities wilt delen met diegene.

*Alleen bij een UC-licentie.

Wanneer je in gesprek bent kan je een telefonische vergadering starten door op de knop “Uitnodigen” te klikken. Zoek vervolgens de gebruiker(s) op die je wilt toevoegen en klik op het pictogram “gebruiker +” in het zoekresultaat.

De persoon die het gesprek start, ziet dat het een telefonische vergadering is en ziet de lijst met deelnemers. De andere deelnemers zien het gesprek als een individueel gesprek.

Door op de knop te klikken, kan je een gesprek voor een bepaalde periode in een wachtrij plaatsen. Om het gesprek op te halen, ga je naar het tabblad. Wachtrijen en klik je op het gesprek dat je terug wilt nemen.

Goed om te weten: Deze optie is alleen zichtbaar wanneer je daar recht toe hebt

Met Blind doorverbinden kan de bellende partij het actieve gesprek direct naar een andere partij doorverbinden. Wanneer een gesprek blind wordt doorverbonden, wordt de beller direct doorverbonden zonder aankondiging.

Een gesprek blind doorverbinden:

1. Klik tijdens een verbonden gesprek op de “...” in de bellerwidget.

2. Selecteer de knop Doorverbinden.

3. Zoek de contactpersoon of kies het nummer naar wie je het gesprek wilt Doorverbinden.

4. Klik op de knop Blind Transfer op de contactopties om het gesprek door te verbinden. Het is ook mogelijk om een gesprek blind door te

   verbinden middels drag & drop. Klik aan de linkerkant van de belwidget om het gesprek te verslepen. Klik vervolgens het contact aan waar je het gesprek naar wilt doorverbinden.

Doorverbinden met ruggespraak maakt het mogelijk om de beller eerst aan te kondigen, voordat je het gesprek doorverbindt. Indien de opgeroepen partij de doorschakeling aanvaardt, wordt de beller verbonden met de nieuwe partij en is het mogelijk het gesprek te verlaten.

Een gesprek met ruggespraak doorverbinden:

1. Klik tijdens een verbonden gesprek op de “...” in de bellerwidget.

2. Selecteer de knop Doorverbinden.

3. Zoek de contactpersoon of kies het nummer naar wie je het gesprek wilt doorverbinden.

4. Klik op het telefoonhoorntje om het gesprek door te verbinden.

5. Spreek met de overgeplaatste persoon.

6. Klik op het pictogram Verbinden op de bellerwidget om de overdracht te valideren.

Wanneer je in gesprek bent, kan je het gesprek verplaatsen naar een van je andere gekoppelde toestellen, bijvoorbeeld je mobiele telefoon of vaste toestel.

1. Klik tijdens het gesprek op de knop Gesprek verplaatsen.

2. Selecteer het toestel waarnaar je het gesprek wilt verplaatsen.

3. Het geselecteerde toestel wordt gebeld.

4. Zodra je het gesprek op dat toestel beantwoordt, wordt de oproep automatisch daarheen verplaatst.

Let op: Als je geen andere toestellen hebt gekoppeld, wordt deze optie niet weergegeven.

Gesprek verplaatsen naar de ConnectMe-softphone
Wil je een actief gesprek vanaf een ander toestel verplaatsen naar de ConnectMe-softphone? Klik dan in ConnectMe op de groene knop met de twee hoorntjes.

Hier is het mogelijk de luidsprekers en de microfoon aan te passen aan de specifieke behoeften.

Door op het plusje te klikken kan je de beller toevoegen aan je persoonlijke contacten in het adresboek.

Optimaliseer je zichtbaarheid.
Maximaliseer, minimaliseer of verplaats de belwidget om tijdens een gesprek beter inzicht te krijgen in de informatie binnen de applicatie.

Maak eenvoudig een terugbel verzoek.
Als je tijdens een oproep op het e-mailadres van een contact klikt, wordt je e-mailprogramma geopend met het e-mailadres en de oproepinformatie automatisch ingevuld. Zo kan je eenvoudig een terugbelverzoek aanmaken.