Menu bovenbalk

De bovenste menubalk is altijd zichtbaar om gebruikers altijd en razendsnel te laten werken. Het aanpassen van het browservenster zal de menu-items zodanig animeren dat ze altijd toegankelijk zijn, zelfs in kleiner schermformaat.

De invoer van het zoekveld: Hiermee kan je een contactpersoon, een bedrijf of andere doorzoekbare items in Essential ConnectMe doorzoeken. Begin met het invoeren van tekens van de naam van de contactpersoon in het zoekveld. De zoekresultaten worden automatisch bijgewerkt op basis van jouw invoer.

1. Zoeken op volgende informatie of een combinatie daarvan

• Naam

• Voornaam

• Naam van het bedrijf

• Afdeling

• Telefoonnummer en/of intern toestel of verkort nummer

2. Het zoekveld resultaat:

De kiezer heeft twee belangrijke functies.

1. Voer een telefoonnummer in, met de muis of door het nummer in te typen, om direct een gesprek te starten.

2. Voer een DTMF-code in wanneer daarom wordt gevraagd tijdens een gesprek. Hiermee kan je in een gesprek een voorgesteld menu selecteren. Bijvoorbeeld: “voor Engels, druk 1”.

Wil je een doorschakeling naar een ander nummer instellen? Ga dan naar het menu Instellingen en kies voor ‘Status’. Je kan hier per activiteit een doorschakeling instellen naar een ander telefoonnummer of direct naar je voicemail.

Belangrijk bij het instellen van een doorschakeling is dat je altijd het schuifje ‘Alle oproepen doorschakelen naar’ activeert! Vanaf dat moment zullen inkomende oproepen worden doorgeschakeld.

Als de doorschakeling actief is voor de gebruiker is dit te zien aan hetrode telefoon-icoon in de menubalk aan de bovenkant van het scherm.

Als je met je muis over het icoon heen gaat dan zie je het nummer waar naar is doorgeschakeld.

Stel middels het dropdownmenu je beschikbaarheid in bij inkomende oproepen. In de lijst zijn verschillende statussen zichtbaar. Elke beschikbaarheidsstatus heeft een eigen naam en bijhorende call flow. Dit wordt door de beheerder ingesteld voor de gebruikers. Selecteer de status die voor jou van toepassing is.

Voorbeeld: Wanneer je op de status Niet beschikbaar (Vast nummer) staat, worden inkomende oproepen op je vaste telefoonnummer direct doorgestuurd naar je voicemail. Oproepen op je mobiele nummer komen wel binnen.

Je beschikbaarheidsstatus wordt ook gedeeld met collega’s, zodat zij op de hoogte zijn (*). Zo kunnen zij weten of je wel of niet beschikbaar bent om te bellen, afhankelijk van je keuze.

Tijdelijke status
Je kan ook de duur instellen waarin je status actief blijft. Wat betekent dat je kan bepalen wanneer de status automatisch teruggaat naar de standaardstatus.

(*) licentie gebaseerd

Je kan je nummerweergave (beller-id) selecteren die aan de externe partij wordt getoond. Je kan dit per gesprek aanpassen indien gewenst.

Je hebt de keuze uit:

• Incognito (anoniem)

• Mobiel nummer

• Vast nummer

• Centraal bedrijfsnummer

• ACD groepsnummer

Het is aan de beheerder om de lijst met telefoonnummers die gebruikt kunnen worden te definiëren.

De keuze wordt opgeslagen in jouw gebruikersprofiel en zal ook gelden wanneer je belt met een ander gekoppeld toestel, zoals je mobiele of vaste telefoon.

Door op je profielfoto te klikken krijg je een pop-up menu waarin snel persoonlijke informatie (zoals telefoonnummers, e-mailadres en rol) over jou oplicht. Hier kan je ook vrije tekst typen en deze notitie delen (*) met je collega’s.

(*) UC licentie benodigd.