Gespreksopname.

ConnectMe ondersteunt verschillende soorten gespreksopnames. Afhankelijk van de instellingen van jouw account, kun je op verschillende manieren gesprekken opnemen en terugluisteren.

1. Persoonlijke Gespreksopname.

• Standaard geactiveerd

• Zelf opname handmatig starten en stoppen tijdens een gesprek

• Opgeslagen opnames zijn direct terug te luisteren via de ConnectMe portal.

• Je kan je gesprek maximaal 5 minuten opnemen. En je hebt maximaal 10MB ruimte voor je opgeslagen bestanden.

2. Call Recording addon.

• Uitgebreide Call Recording oplossing beschikbaar in diverse smaken.

• Gesprekken handmatig of automatisch opnemen, afhankelijk van de gekozen smaak.

• Ondersteunt extra opties zoals pauzeren, hervatten, review en rating en additionele bewaartermijnen.

• Opnames zijn terug te luisteren in aparte opname portal.

Afhankelijk van jouw configuratie, zie je tijdens een gesprek knoppen in het belscherm (call widget) zoals:

Je kunt jouw opnames terugluisteren via de knop Opnames in het linker menu.

1. Klik op ‘Opnames’ om toegang te krijgen. Afhankelijk van je instellingen wordt je automatisch doorgestuurd naar een externe portal of zie je een lijst met je opgenomen gesprekken.

2. Je kan de opnames direct terugluisteren, downloaden en verwijderen. Vergelijkbaar met voicemailberichten.

Beide oplossingen geactiveerd?
Dan zie je naast de lijst met gesprekken ook een extra link rechtsboven in het scherm naar het andere opnameportaal.