Internet- of wifiproblemen.

Internet van Elloh
Zo opgelost.

Heb je geen internet of wifi? Of is je internet of wifi traag? Lossen we samen op. Er zijn verschillende dingen die je kan doen, zoals een powerflip.

Doet je internet of je wifi het nog steeds niet goed na die powerflip? Dan volg je het stappenplan verderop op deze pagina.

Liever de stappen volgen met een video? Kan natuurlijk ook.

Doe een powerflip.

Zet allereerst eens het modem even uit, en weer aan. Noemen we een powerflip. Meestal zijn je internet- of wifiproblemen daarmee opgelost.

Heb je een mediaconverter of ONT? Dan zet je die ook uit. Precies weten hoe je dat doet? Volg de stappen hieronder.

  1. Heb je een mediaconverter of ONT?

  2. Modem en mediaconverter of ONT uit- en aanzetten.

    In de meeste gevallen helpt het om het modem en mediaconverter of ONT even uit en aan te zetten. Doe dat in deze volgorde:


    1. Haal de stekkers van het modem en de mediaconverter of ONT uit het stopcontact.

     

    2. Wacht 10 seconden.

     

    3. Sluit eerst alleen de mediaconverter of ONT weer aan.

     

    4. Wacht 30 seconden.

     

    5. Sluit nu het modem weer aan.

    Wacht tot het modem is opgestart.


    6. Heb je nu weer internetverbinding?

     

    Modem opnieuw opstarten.

    In de meeste gevallen helpt het om het modem opnieuw op te starten. Dat doe je zo:


    1. Haal de stekker van het modem uit het stopcontact.

     

    2. Wacht 10 seconden.

     

    3. Steek de stekker van het modem weer in het stopcontact.

    Wacht totdat het modem is opgestart.


    4. Heb je nu weer verbinding?

     
  3. Internet werkt weer.

    Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

    Ga verder met het stappenplan.

    Klik hieronder op het merk van het modem dat je in huis hebt. Zie je het stappenplan niet? Scrol dan iets verder door.

    Liever de stappen volgen met een video? Dat kan hier.

    Internet werkt weer.

    Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

    Ga verder met het stappenplan.

    Klik hieronder op het merk van het modem dat je in huis hebt. Zie je het stappenplan niet? Scrol dan iets verder door.

    Liever de stappen volgen met een video? Dat kan hier.

Als de powerflip niet werkt.

Doet je internet of je wifi het nog steeds niet goed na die powerflip? Dan volg je het stappenplan hieronder.

Welk modem heb je?

Oplossingen voor een Zyxel modem.

  1. Is je internet al aangesloten?

     
  2. Is er een storing?

    Wanneer er een storing is, melden we dit op 2 plekken. Waar we dat melden, hangt af van wat voor storing het is: landelijk of lokaal.

    1. Community: landelijke netwerkstoringen melden we op onze community.

    2. Mijn Odido: lokale storingen melden we op Mijn Odido.

    Check je installatiedatum.

    Ben je nieuw bij Odido? Je kan je Installatiepakket pas installeren na je installatiedatum. Doe je dat eerder, dan heb je nog geen verbinding met het vaste netwerk van Odido. Controleer daarom eerst je installatiedatum op Mijn Odido.

    Ben je op of voorbij je installatiedatum? Dan kan je het modem installeren. Helpen we je bij. In dit stappenplan lees je hoe je dit doet.

  3. We zijn ermee bezig.

    We doen er alles aan om de storing zo snel mogelijk op te lossen. Hou de community of Mijn Odido in de gaten voor updates.

    Welk modem heb je?

     
  4. Heb je een mediaconverter of ONT?

    Heb je een mediaconverter of ONT?

  5. Check je mediaconverter of ONT.

    De lampjes op de mediaconverter of ONT geven vaak aan wat het probleem is. Wanneer het apparaat goed werkt, branden de lampjes op deze manier:

    CTS:

    Power: Groen
    FDX: Groen
    Status: Groen
    Speed: Oranje
    FO: Groen of oranje
    TX: Groen

    Zyxel:

    Power: Groen
    Fiber: Groen
    Speed: Groen
    LAN: groen

    Huawei:

    Power: Groen
    LOS: uit
    PON: aan
    LAN: groen

    Nokia:

    Power: Groen
    Alarm: Uit
    PON: Groen
    LAN: Groen

    Genexis:

    Power: Groen
    Connection: Groen
    Alarm: Uit

    Branden de lampjes op de mediaconverter of ONT zoals beschreven?

    Heb je een wifipunt of -versterker?

    Modem en mediaconverter of ONT uit- en aanzetten.

    In de meeste gevallen helpt het om het modem en de mediaconverter of ONT even uit en aan te zetten. Doe je zo:


    1. Haal de stekkers van het modem en de mediaconverter of ONT uit het stopcontact.

     

    2. Wacht 10 seconden.

     

    3. Sluit eerst alleen de mediaconverter of ONT weer aan.

     

    4. Wacht 30 seconden.

     

    5. Sluit nu het modem weer aan.

    Wacht tot het modem is opgestart.


    6. Heb je nu weer internetverbinding?

     

    Modem opnieuw opstarten.

    In de meeste gevallen helpt het om het modem opnieuw op te starten. Dat doe je zo:


    1. Haal de stekker van het modem uit het stopcontact.

     

    2. Wacht 10 seconden.

     

    3. Steek de stekker van het modem weer in het stopcontact.

    Wacht totdat het modem is opgestart.


    4. Heb je nu weer verbinding?

     
  6. Heb je een wifipunt of -versterker?

    We zijn er voor je.

    Branden de lampjes op de mediaconverter of ONT niet zoals ze zouden moeten? Bel ons dan even. Dan kijken we samen verder.

    Wat voor wifipunt of -versterker heb je?

     

    Branden deze lampjes op het modem?

    Check of de volgende lampjes op het modem branden:

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Internet werkt weer.

    Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

    Check je mediaconverter.

    De lampjes op de mediaconverter of ONT geven vaak aan wat het probleem is. Wanneer het apparaat goed werkt, branden de lampjes op deze manier:

    CTS:

    Power: Groen
    FDX: Groen
    Status: Groen
    Speed: Oranje
    FO: Groen of oranje
    TX: Groen

    Zyxel:

    Power: Groen
    Fiber: Groen
    Speed: Groen
    LAN: groen

    Huawei:

    Power: Groen
    LOS: uit
    PON: aan
    LAN: groen

    Nokia:

    Power: Groen
    Alarm: Uit
    PON: Groen
    LAN: Groen

    Genexis:

    Power: Groen
    Connection: Groen
    Alarm: Uit

    Branden de lampjes op de mediaconverter of ONT zoals beschreven?

    Internet werkt weer.

    Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

    Heb je een wifipunt of -versterker?

  7. Wat voor wifipunt of -versterker heb je?

     

    Branden deze lampjes op het modem?

    Check of de volgende lampjes op het modem branden:

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Trek de stekker uit het wifipunt(en).

    Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Trek de stekker uit het wifipunt(en).

    Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Heb je een eigen wifipunt of -versterker?

    Heb je zelf een wifipunt of -versterker gekocht? Trek dan de stekker uit het stopcontact en koppel je wifipunt los van het modem.

    Doet je wifi het nu wel?

    Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    • Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    • Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     

    Heb je een wifipunt of -versterker?

    We zijn er voor je.

    Branden de lampjes op de mediaconverter niet zoals ze zouden moeten? Bel ons dan even. Dan kijken we samen verder.

    Wat voor wifipunt of -versterker heb je?

     

    Branden deze lampjes op het modem?

    Check of de volgende lampjes op het modem branden:

    Zyxel T50 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

  8. Trek de stekker uit het wifipunt(en).

    Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Trek de stekker uit het wifipunt(en).

    Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Heb je een eigen wifipunt of -versterker?

    Heb je zelf een wifipunt of -versterker gekocht? Trek dan de stekker uit het stopcontact en koppel je wifipunt los van het modem.

    Doet je wifi het nu wel?

    Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    • Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    • Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     

    Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    1. Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    2. Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     

    Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    1. Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    2. Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     

    Je wifi werkt weer.

    Super, wat fijn dat je wifi werkt.

    Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.

    Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.

    Branden deze lampjes op het modem?

    Check of de volgende lampjes op het modem branden:

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Wifi werkt weer.

    Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.

    Wil je ook verder van het modem een goede wifiverbinding? Breid dan je netwerk uit met Wfi Plus.

    We zijn er voor je.

    Branden de lampjes goed, maar heb je nog steeds geen internetverbinding? Bel ons even. We helpen je graag.

    Test je internetsnelheid dichtbij het modem.

    Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

    50 Mbit/s of hoger.
    Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

    Lager dan 50 Mbit/s.
    Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.

    Is je internetsnelheid oké?

    Mijn wifilampjes branden niet.

    Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

    Zyxel T56 wifiknop
    Je wifi aanzetten op het modem.

    Om je wifi weer aan te zetten druk je op een klein knopje met het wifi-icoontje. Zit aan de zijkant.

    Als het goed is gaat ten minste 1 van de 2 wifilampjes weer branden. Je hebt dan weer wifi in huis.

    Brandt het lampje en heb je weer wifi?

    Check de kabels.

    Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

    Zo check je de kabels:

    • De UTP-kabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

    • Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

    • Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

    Werkt je bekabelde internet na het checken van de kabels?

    Wat voor wifipunt of -versterker heb je?

     

    Branden deze lampjes op het modem?

    Check of de volgende lampjes op het modem branden:

    Zyxel T50 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Trek de stekker uit het wifipunt(en).

    Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.

    Zyxel T50 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Heb je een eigen wifipunt of -versterker?

    Heb je zelf een wifipunt of -versterker gekocht? Trek dan de stekker uit het stopcontact en koppel je wifipunt los van het modem.

    Doet je wifi het nu wel?

    Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    • Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    • Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     
  9. Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    1. Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    2. Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     

    Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    1. Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    2. Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     

    Je wifi werkt weer.

    Super, wat fijn dat je wifi werkt.

    Waarschijnlijk is er iets aan de hand met je eigen wifipunt of -versterker. Bezoek onze community, grote kans dat je daar een oplossing vindt.

    Heb je een nieuw wifipunt nodig? In Mijn Odido kan je 1 of meerdere wifipunten kopen. Weet je zeker dat het wifipunt goed met het modem samenwerkt.

    Branden deze lampjes op het modem?

    Check of de volgende lampjes op het modem branden:

    Zyxel T56 voorkant
    Deze lampjes horen te branden.
    • Stroomlampje: blijft groen branden.

    • WAN-lampje: blijft groen branden.

    • Internetlampje: blijft groen branden.

    • Wifi 2.4G- en wifi 5G-lampjes: minstens 1 van de 2 lampjes branden of knipperen.

    Branden of knipperen de lampjes zoals beschreven?

    Wifi werkt weer.

    Super, wat fijn dat je wifi weer werkt.

    Wil je ook verder van het modem een goede wifiverbinding? Breid dan je netwerk uit met Wfi Plus.

    We zijn er voor je.

    Branden de lampjes goed, maar heb je nog steeds geen internetverbinding? Bel ons even. We helpen je graag.

    Test je internetsnelheid dichtbij het modem.

    Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

    50 Mbit/s of hoger.
    Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

    Lager dan 50 Mbit/s.
    Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.

    Is je internetsnelheid oké?

    Mijn wifilampjes branden niet.

    Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

    Zyxel T56 wifiknop
    Je wifi aanzetten op het modem.

    Om je wifi weer aan te zetten druk je op een klein knopje met het wifi-icoontje. Zit aan de zijkant.

    Als het goed is gaat ten minste 1 van de 2 wifilampjes weer branden. Je hebt dan weer wifi in huis.

    Brandt het lampje en heb je weer wifi?

    Check de kabels.

    Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

    Zo check je de kabels:

    • De UTP-kabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

    • Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

    • Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

    Werkt je bekabelde internet na het checken van de kabels?

    Zet alles terug.

    Omdat je dichtbij het modem wel een goede wifiverbinding hebt, ligt het probleem waarschijnlijk aan het wifipunt(en). Om dit te testen, zet je eerst alles terug zoals het stond. Zet dan het wifipunt aan.

    Let op: zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.

    Gaat het wifipunt goed aan?

    We zijn er voor je.

    Branden de lampjes goed, maar heb je nog steeds geen internetverbinding? Bel ons even. We helpen je graag.

    Test je internetsnelheid dichtbij het modem.

    Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

    50 Mbit/s of hoger.
    Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

    Lager dan 50 Mbit/s.
    Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.

    Is je internetsnelheid oké?

    Mijn wifilampjes branden niet.

    Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

    Zyxel T56 wifiknop
    Je wifi aanzetten op het modem.

    Om je wifi weer aan te zetten druk je op een klein knopje met het wifi-icoontje erop. Zit aan de zijkant.

    Als het goed is gaat ten minste 1 van de 2 wifilampjes weer branden. Je hebt dan weer wifi in huis.

    Brandt het lampje en heb je weer wifi?

    Check de kabels.

    Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

    Zo check je de kabels:

    • De UTP-kabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

    • Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

    • Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

    Werkt je bekabelde internet na het checken van de kabels?

    Zet alles terug.

    Omdat je dichtbij het modem wel een goede wifiverbinding hebt, ligt het probleem waarschijnlijk aan het wifipunt(en). Om dit te testen, zet je eerst alles terug zoals het stond. Zet dan het wifipunt aan.

    Let op: zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.

    Gaat het wifipunt goed aan?

    We zijn er voor je.

    Branden de lampjes goed, maar heb je nog steeds geen internetverbinding? Bel ons even. We helpen je graag.

    Test je internetsnelheid dichtbij het modem.

    Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

    50 Mbit/s of hoger.
    Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

    Lager dan 50 Mbit/s.
    Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en is dit ongeveer hetzelfde als de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

    • Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies dan Nee om verder te gaan.

    Is je internetsnelheid oké?

    Mijn wifilampjes branden niet.

    Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

    Zyxel T56 wifiknop
    Je wifi aanzetten op het modem.

    Om je wifi weer aan te zetten druk je op een klein knopje met het wifi-icoontje erop. Zit aan de zijkant.

    Als het goed is gaat ten minste 1 van de 2 wifilampjes weer branden. Je hebt dan weer wifi in huis.

    Brandt het lampje en heb je weer wifi?

    Check de kabels.

    Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

    Zo check je de kabels:

    • De UTP-kabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

    • Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

    • Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

    Werkt je bekabelde internet na het checken van de kabels?

    Werkt de wifi van het modem goed?

    Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo:

    • Ga op maximaal 2 meter van het modem staan. Zorg dat je je telefoon of tablet bij de hand hebt.

    • Check nu je wifiverbinding. Speel bijvoorbeeld een online filmpje af op je telefoon of laptop.

    Heb je dichtbij het modem een goede wifiverbinding?

    Welk lampje brandt niet goed?

     

    Zet het modem op een goede plek.

    Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

    Verklein de afstand.
    Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet het modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.

    Zorg voor een goede plek.
    Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.

    Hef wifiblokkades op.
    De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT-telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen ook je wifisignaal verstoren. Zet daarom het modem op een plek waar zo min mogelijk verstoorders zijn.

    Hebben de tips geholpen?

    Zet bandsteering uit en pas wifikanaal aan.

    In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.

    Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet dan bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.

    Is de snelheid nu wel goed?