Wanneer er een storing is, melden we dit op 2 plekken. Waar we dat melden, hangt af van wat voor storing het is: landelijk of lokaal.

1. Community: landelijke netwerkstoringen melden we op onze community.

2. Mijn Odido: lokale storingen melden we op Mijn Odido.

De lampjes op het glasvezelkastje geven vaak aan wat het probleem is. Als het apparaat goed werkt, branden de lampjes op deze manier:

Check of de volgende lampjes op het modem branden:

Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.

Haal de wifipunten van de stroom, zodat ze helemaal uitstaan. Nu kan je checken of het modem goed werkt.

Heb je zelf een wifipunt of -versterker gekocht? Trek dan de stekker uit het stopcontact en koppel je wifipunt los van het modem.

Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo.

Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo.

Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo.

Check of de volgende lampjes op het modem branden:

Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

50 Mbit/s of hoger.
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

Lager dan 50 Mbit/s.
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.

Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

Zo check je de kabels:

• De internetkabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

• Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een Mediabox, TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

• Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

Omdat je dichtbij het modem wel een goede wifiverbinding hebt, ligt het probleem waarschijnlijk aan het wifipunt(en). Om dit te testen, zet je eerst alles terug zoals het stond. Zet dan het wifipunt aan.

Goed om te weten: zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.

Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

50 Mbit/s of hoger.
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

Lager dan 50 Mbit/s.
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.

Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

Zo check je de kabels:

• De internetkabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

• Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een Mediabox, TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

• Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

Omdat je dichtbij het modem wel een goede wifiverbinding hebt, ligt het probleem waarschijnlijk aan het wifipunt(en). Om dit te testen, zet je eerst alles terug zoals het stond. Zet dan het wifipunt aan.

Let op: zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.

Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

50 Mbit/s of hoger.
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

Lager dan 50 Mbit/s.
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en is dit ongeveer hetzelfde als de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies dan Nee om verder te gaan.

Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

Zo check je de kabels:

• De internetkabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

• Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een Mediabox, TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

• Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

Als alle lampjes op het modem goed branden, hoort je wifi het te doen. Dit test je zo.

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.

Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet dan bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.

Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:

Zit het wifipunt goed in het stopcontact? Misschien is er iets mis met de stroomkabel. Controleer daarom beide uiteindes van de stroomkabel. Ook kan je de stroomkabel van een ander wifipunt of modem even lenen om te testen of het aan de kabel ligt.

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.

Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.

Steek de stekker van het wifipunt weer in het stopcontact.

Let op: zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.

Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:

	Oranje linklampje. Het wifipunt staat op een plek met goed bereik, maar mag verder weg van het modem of een ander wifipunt.
	Groen linklampje. Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
	Rood linklampje. Het wifipunt staat te ver weg van het modem of een ander wifipunt. Verplaats het wifipunt naar een plek waar het linklampje groen brandt.
	Geen linklampje. Het wifipunt is niet verbonden met het netwerk of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.

Zit het wifipunt goed in het stopcontact? Misschien is er iets mis met de stroomkabel. Check daarom beide uiteindes van de stroomkabel. Ook kan je de stroomkabel van een ander wifipunt of modem even lenen om te testen of het aan de kabel ligt.

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.

Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet dan bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.

Steek de stekker van het wifipunt weer in het stopcontact.

Let op: zorg dat je de wifipunten (zeker de 1e) met de kabel aansluit op het modem. Zo heb je een betere verbinding.

Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

Voor een goede wifiverbinding is het belangrijk dat je de juiste internetsnelheid hebt. Dat check je met deze speedtest. Bekijk hieronder of je snelheid genoeg is:

50 Mbit/s of hoger.
Is je internetsnelheid 50 Mbit/s of hoger? Dan is je wifi snel genoeg. Het probleem ligt dus niet aan je internetsnelheid. Kies Ja om door te gaan.

Lager dan 50 Mbit/s.
Is je internetnetsnelheid lager dan 50 Mbit/s? Dan heb je een langzamere internetverbinding. Op sommige adressen krijg je geen hogere snelheid. Komt door het type internetaansluiting van je woning. Bekijk wat de maximaal haalbare internetsnelheid op je adres is door in te loggen op Mijn Odido.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres lager dan 50 Mbit/s en komt dit ongeveer overeen met de gemeten snelheid? Kies dan Ja om door te gaan.

• Is de maximaal haalbare snelheid op je adres hoger dan 50 Mbit/s, maar haal je dat niet? Kies de optie Nee om verder te gaan.

Branden de wifilampjes helemaal niet? Dan is je wifi waarschijnlijk uitgeschakeld op het modem.

Check de kabels die aan het modem vastzitten. Soms zitten ze in de knoop, los of hebben ze een knik. Zorg ervoor dat de kabels goed in de poorten zijn vastgeklikt.

Zo check je de kabels:

• De internetkabel moet in de blauwe WAN-poort zitten. Zorg ervoor dat deze niet in de DSL- of LAN-poort zit.

• Je kan de gele LAN-poorten gebruiken om bijvoorbeeld een Mediabox, TV box of andere bekabelde apparatuur op aan te sluiten, zoals een laptop of pc.

• Ook is het natuurlijk belangrijk dat de stekker goed in het stopcontact en het modem zit. Probeer eens een ander apparaat in hetzelfde stopcontact. Als dit apparaat wel werkt, ligt het daar in ieder geval niet aan.

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

Check of je apparaat met het goede wifinetwerk is verbonden.

Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van Odido beginnen met Odido, TMNNL of je zelfgekozen netwerknaam.

Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet 'm dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:

Zit het wifipunt goed in het stopcontact? Misschien is er iets mis met de stroomkabel. Check daarom beide uiteindes van de stroomkabel. Ook kan je de stroomkabel van een ander wifipunt of het modem even lenen om te testen of het aan de kabel ligt.

Check of je apparaat met het goede wifinetwerk is verbonden.

Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van Odido beginnen met Odido, TMNL of je zelfgekozen netwerknaam.

Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet 'm dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:

	Oranje linklampje. Het wifipunt staat op een plek met goed bereik, maar mag verder weg van het modem of een ander wifipunt.
	Groen linklampje. Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
	Rood linklampje. Het wifipunt staat te ver weg van het modem of een ander wifipunt. Verplaats het wifipunt naar een plek waar het linklampje groen brandt.
	Geen linklampje. Het wifipunt is niet verbonden met het netwerk of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.

Zit het wifipunt goed in het stopcontact? Misschien is er iets mis met de stroomkabel. Check daarom beide uiteindes van de stroomkabel. Ook kan je de stroomkabel van een ander wifipunt of het modem even lenen om te testen of het aan de kabel ligt.

Check of je apparaat met het goede wifinetwerk is verbonden.

Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van Odido beginnen met Odido, TMNL of je zelfgekozen netwerknaam.

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

In Mijn Odido kan je zelf bandsteering uit- of aanzetten. Standaard staat de bandsteering aan. Het modem kiest dan zelf het beste kanaal uit. Daar hoef je niks voor te doen. Wel zo makkelijk.

Soms helpt het om een ander kanaal in te stellen. Proberen? Zet dan bandsteering uit. Kan gewoon in Mijn Odido. Kies dan een ander kanaal. Meestal werken de kanalen 1, 6 of 11. Heb je nog vragen hierover? Stel deze dan op de community.

Super, wat fijn dat je internet weer werkt.

Is je apparaat niet met het goede netwerk verbonden? Kies je zelfgekozen netwerknaam of het netwerk dat begint met Odido of TMNL.

Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Heb je het wifiwachtwoord niet zelf aangepast? Dan vind je deze op een sticker achterop het modem.

Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:

Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet deze dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:

Is je apparaat niet met het goede netwerk verbonden? Kies je zelfgekozen netwerknaam of het netwerk dat begint met Odido of TMNL.

Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Heb je het wifiwachtwoord niet zelf aangepast? Dan vind je deze op een sticker achterop het modem.

Het wifipunt heeft een goede verbinding met het modem nodig om goed te werken. Het linklampje aan de voorkant van het wifipunt geeft aan of het verbonden is met het modem:

	Oranje linklampje. Het wifipunt staat op een plek met goed bereik, maar mag verder weg van het modem of een ander wifipunt.
	Groen linklampje. Het wifipunt is verbonden en staat op een goede plek.
	Rood linklampje. Het wifipunt staat te ver weg van het modem of een ander wifipunt. Verplaats het wifipunt naar een plek waar het linklampje groen brandt.
	Geen linklampje. Het wifipunt is niet verbonden met het netwerk of staat uit. Verbind het wifipunt opnieuw.

Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet 'm dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:

Is je apparaat niet met het goede netwerk verbonden? Kies je zelfgekozen netwerknaam of het netwerk dat begint met Odido of TMNL.

Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Heb je het wifiwachtwoord niet zelf aangepast? Dan vind je deze op een sticker achterop het modem.

Het kan even puzzelen zijn om de ideale plek voor het modem en/of wifipunt te vinden. Helpen we je bij. Hieronder lees je enkele tips om een sterker signaal te krijgen.

Check of je apparaat met het goede wifinetwerk is verbonden.

Ga naar de wifi-instellingen op je apparaat en bekijk met welk netwerk het is verbonden. De draadloze netwerken van Odido beginnen met Odido, TMNL of je zelfgekozen netwerknaam.

Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet deze dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:

Werkt het wifipunt nog steeds niet? Zet 'm dan terug naar de fabrieksinstellingen. Zo gedaan:

Is je apparaat niet met het goede netwerk verbonden? Kies je zelfgekozen netwerknaam of het netwerk dat begint met Odido of TMNL.

Soms wordt er om een wachtwoord gevraagd. Heb je het wifiwachtwoord niet zelf aangepast? Dan vind je deze op een sticker achterop het modem.