Het kan zijn dat de korting of het voordeel nog niet is ingegaan. Het is belangrijk dat iedereen die is uitgenodigd akkoord is gegaan met de voorwaarden van Klantvoordeel. Je krijgt een sms als Klantvoordeel ingaat.
Zijn er minimaal 2 abonnementen aangemeld, maar staat er ‘Geen voordeel’ bij je mobiele abonnement, dan kan het zijn dat je abonnement niet in aanmerking komt voor voordeel. Abonnementen afgesloten of verlengd voor 29 januari 2018 krijgen geen of andere voordelen.
Ook kan het zijn dat je Klantvoordeel niet op je factuur ziet terugkomen. Dat komt omdat er vooruit gefactureerd wordt. Klantvoordeel moet dan op je eerstvolgende factuur zichtbaar zijn. De korting die je in de eerste maand gemist hebt, wordt dan verrekend op je volgende factuur.