Actuele nepberichten.

We sturen je regelmatig e-mails en sms'jes, of bellen je met belangrijke informatie. Oplichters weten dat. Daarom maken ze onze berichten na om geld of persoonlijke gegevens te stelen, bijvoorbeeld via een link in zo'n nepbericht.

Er komen steeds nieuwe nepberichten bij. Op deze pagina vind je voorbeelden, zodat je ze herkent.

Staat jouw e-mail of sms er niet bij? Stuur 'm naar phishing@odido.nl. Dan kijken we met je mee. Check ook FraudeHelpdesk.nl. Misschien staat het bericht daar al tussen.

Sim vernieuwen.

Krijg je een sms dat je je simkaart moet vernieuwen om gebruik te blijven maken van onze diensten? Klik dan niet op de link in het bericht. Die link leidt naar een nep-Odido-inlogpagina. Daar vragen oplichters om je telefoonnummer en je inloggegevens. Dat klopt niet. We sturen geen sms met een link om je sim te vernieuwen.

Wat je het beste kan doen.

Kreeg je dit sms-bericht? Doe dan dit:

  • klik niet op de link

  • vul geen gegevens in

  • verwijder het bericht

Nepmail over Odido App.

Krijg je een e-mail met als onderwerp "Sneller, slimmer, stijlvoller: update beschikbaar?" Klik dan niet op de link in de e-mail. Dit is fraude.

Lees meer op de website van Opgelicht.

Openstaande rekening.

Krijg je een sms van Odido met het verzoek om te betalen? Klik dan niet op de link. Het is een nep-website waar ze om je persoonlijke gegevens en betaalgegevens vragen.

Je herkent deze nepwebites aan URL's zoals:

  • hxxps://fac-ideal[.]help

  • hxxps://ideal-betalen[.]help

  • hxxps://betalen-ideal[.]com

  • hxxps://ideal-betalen2025[.]com

Wat je kan doen.
Twijfel je aan een betalingsverzoek? Op Mijn Odido zie je meteen of je echt nog iets moet betalen.

Check je Gesprek.

Word je gebeld door iemand die zegt van Odido te zijn? En vraagt diegene je simkaart te valideren of over te stappen naar een andere sim? Hang op. Dit zijn fraudeurs.

We vragen nooit om je simkaart te valideren via de telefoon. Twijfel je? Met Check je Gesprek in de Odido App check je snel of het telefoontje van ons komt.

dankjewel

Toch geklikt. Wat nu?

Het kan iedereen gebeuren. Dagelijks bezoeken we tientallen websites en krijgen we veel e-mails. Een link aanklikken is zo gedaan. Op deze pagina lees je wat je kan doen.

We zijn er voor je.

Vragen? Stel ze. Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Naar Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.