Zo werkt je verbinding in het buitenland.

Ga je op reis? Dan wil je gewoon bereik. We leggen je stap voor stap uit hoe dat werkt. Wil je weten wat het kost? Op de buitenland pagina leggen we alles uit over kosten binnen en buiten de EU.

Roaming checklist.

  1. Reis je buiten de EU?

    Reis je buiten de EU? Zet roaming op je telefoon uit totdat je weet hoe het werkt. Zo houd je controle.

    Als je niks doet en roaming aan laat staan maak je buiten de EU kosten.

  2. Bij aankomst.

    Als je aankomt in een ander land sturen we je een welkomst-sms met informatie over dat land. Je ontvangt deze sms ook als roaming uit staat. Zorg wel dat je vliegtuigstand uit staat. Anders ontvang je niks.

  3. Maak een keuze.

    Er zijn verschillende manieren waarop je in het buitenland kan internetten en bellen.

    Internet Op Reis: Met onze bundel voor het buitenland blijf je voordelig online voor een vaste prijs.

    eSIM: Kom nooit zonder internet te zitten tijdens je reis. Met eSIM blijf je overal eenvoudig online.

    Lokale sim: Let's go native. Koop een fysieke simkaart in een lokale winkel in het land van bestemming.

    Roamen tegen standaard tarief: Doe niks, zet gewoon roaming aan. Prima binnen de EU. Buiten de EU kan je onverwachtte kosten maken.

  4. Controleer je verbinding.

    Meestal ben je nu online. Soms kan er iets zijn waardoor het niet meteen lukt. Hieronder leggen we uit hoe het werkt en wat je kan doen.

Wat is roaming?

Internetten in het buitenland kan alleen via het netwerk van het land waarin je bent. Dit heet dataroaming.

Geen verbinding?

Het kan voorkomen dat je niet direct verbinding hebt. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

  • Je dataroaming staat mogelijk niet aan. Dit check je in de instellingen van je telefoon.

  • Je hebt een blokkade gezet op gebruik in het buitenland. Deze blokkade pas je aan in Mijn Odido.

  • Je hebt een verouderd toestel of een oude simkaart. Denk aan een toestel of simkaart van zeker 8 jaar of ouder.

  • We blokkeren gebruik in het buitenland als je onbetaalde facturen hebt of een openstaande betaalafspraak hebt. Check je facturen in  Mijn Odido.

  • De verbinding van het netwerk in het buitenland werkt niet goed. Kies zelf een ander netwerk. Dit doe je via de netwerkinstellingen van je telefoon. Vergeet bij vertrek niet terug te schakelen naar automatisch.

  • Je internetbundel is verbruikt en je hebt nog geen keuze gemaakt. Bekijk je verbruik in Mijn Odido. 

Netwerken per land.

Benieuwd met welke netwerkproviders we samenwerken in het buitenland? Hebben we voor je op een rij gezet. Zie je meteen of 5G-internet mogelijk is. En of je kan bellen met 4G.

eSIM

Er zijn verschillende manieren om een eSIM te installeren.

Vooraf: Koop vooraf een eSIM voor het land van bestemming. Of koop een internationale eSIM zoals Simwallet, waar je alleen lokale bundels aan toe hoeft te voegen.

Bij aankomst: In het land van bestemming koop je een lokale eSIM tegen lokale tarieven.

Houd er bij eSIM rekening mee dat installeren niet altijd in 1 keer goed gaat. Als eerste kan je dan je telefoon opnieuw opstarten en het nog een keer proberen.

Als het dan nog niet werkt kan je contact opnemen met de producent van je toestel voor hulp.

VoLTE - Bellen met 4G.

VoLTE staat voor Voice over Long Term Evolution. Met deze technologie bel je via het 4G-netwerk. Dat noemen we ook wel 4G-bellen.

Voordelen:

  • Beter geluid. Je gesprekken klinken helder, in HD-kwaliteit.

  • Sneller verbonden. We maken de verbinding meteen wanneer je iemand belt.

  • Bellen en internetten tegelijk. Tijdens het bellen surf je gewoon verder op hoge snelheid.

Veelgestelde vragen.

We zijn er voor je.

Vragen? Stel ze. Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot

De community.

Van technische vragen tot vragen over het aansluiten van apparaten: met ruim 300.000 leden heb je zo een antwoord.

De community van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.