De status van je Internet + TV bestelling.

Je hebt besteld en nu is het aan ons. We mailen je een bevestiging. Je krijgt een contract. Een link naar de Algemene Voorwaarden. En een link naar Mijn Odido. Kan je voortaan overal makkelijk bij.

Benieuwd hoe het met je bestelling staat? En wat er gaat gebeuren? Kijk even in Mijn Odido.  

Heb je een aansluiting met Glasvezel of met standaardinternet op je adres? 

Glasvezelinternet 
Heb je een Odido abonnement met Glasvezel besteld? Dan komt er een monteur langs voor de installatie. Onze partner Guidion maakt een afspraak met je. De datum en tijd van de afspraak krijg je daarna ook via e-mail en sms.  

Goed om te weten: je kan de installatiedatum pas afspreken als de glasvezelaansluiting helemaal klaar is. Is je huis nog niet aangesloten op het glasvezelnetwerk? Dan moet er eerst nog wat gebeuren. Welke werkzaamheden dat precies zijn, hangt ervan af. Je vindt het in de bevestiging van je bestelling. 

Standaardinternet  
Bij een gewone internetaansluiting is een monteur niet nodig. Je krijgt van ons een brief en een e-mail met de installatiedatum. Vanaf die datum kan je het Installatiepakket dat je voor die tijd van ons krijgt zelf installeren. Zo gebeurd. 

Vergeet niet je abonnement bij je vorige provider op te zeggen. Kan met onze handige opzegbrief. Of stap over met de Overstapservice. Wat je wil. 

PostNL of DHL bezorgen het installatiepakket bij je thuis. Uiterlijk 2 dagen voor de installatiedatum. Zodra je pakket onderweg is, krijgt je een link om het pakket te volgen. Niet thuis? Dan krijg je een afhaalbewijs in de brievenbus. Haal je pakket dan op bij het aangegeven afhaalpunt. Neem je afhaalbewijs en je paspoort, rijbewijs of ID-kaart mee En doe het binnen een week, anders gaat het pakket weer terug naar ons. 

Tijd om te installeren. Hoe dat gaat, hangt af van je internetaansluiting: 

Glasvezelinternet 
De monteur komt bij je langs op de afgesproken installatiedatum. Installatiedatum vergeten? Staat in Mijn Odido. Komt ‘t toch niet uit? Tot 1 werkdag van tevoren kan je de afspraak verzetten. Even bellen met Guidion op 020-3232766. Benieuwd wat de monteur precies gaat doen? Bekijk de video en extra info.  

Standaardinternet
Vanaf de installatiedatum kan je je Odido makkelijk zelf installeren. In het installatiepakket zit een handig stappenplan. Installatiedatum vergeten? Staat in Mijn Odido. Net als alle andere informatie over de installatie.