Veelgestelde vragen

Opwaarderen


Ik heb geen beltegoed via de Odido Opwaardeer App ontvangen, wat nu?

Het kan zijn dat je je beltegoed niet hebt ontvangen, door 1 van deze redenen:

  • Een verkeerd ingevoerd mobiel nummer.
  • Je betaling is niet juist ontvangen.
  • Odido heeft vertraging of problemen met het afleveren van sms'jes, controleer handmatig je saldo in Mijn Odido of sms. Als er 2 uur na de betaling nog steeds geen beltegoed is bijgeschreven, kan je contact opnemen met Alphacomm.

Ben je niet tevreden over de diensten in de Odido Prepaid opwaardeer App of heb je een klacht, dan kan je contact opnemen met Odido Service van Alphacomm. De gegevens vind je in de app of op de website van Alphacomm.
Voor antwoorden op veel gestelde vragen raden we aan eerst de FAQ-pagina in de app goed door te lezen. Als je vraag daarmee niet is beantwoord, gebruik dan het contactformulier in de app.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.