De status van je mobiele bestelling.

Bezorging via AMP.
Als de telefoon op voorraad is, krijg je automatisch een e-mail om een bezorgafspraak te maken. Op www.mijnafspraak.nl kan je vervolgens zelf een bezorgdag kiezen. We informeren je hierover zowel vóór als ná je bestelling.

Bezorging via PostNL.
Je krijgt een e-mail met daarin de bezorgdatum. In de PostNL app kan je als je wil een andere datum kiezen.

Wil je de telefoon liever in de Odido Shop ophalen? Dan krijg je een sms als de telefoon opgehaald kan worden. Als je nog geen sms hebt gekregen, dan is je telefoon nog niet klaar om opgehaald te worden. Het heeft dan ook geen zin om de Shop binnen te lopen, voor je de sms hebt gekregen.

We leveren de telefoons uit op basis van het tijdstip van bestellen. Ook gaat dit op basis van het type telefoon, de kleur en het aantal GB-geheugen. Heb je een populaire telefoon besteld? Dan kan het langer duren voordat je 'm krijgt. Degene die je kent, heeft waarschijnlijk net een ander type toestel gekozen.

Hoe eerder je de bestelling geplaatst hebt, hoe eerder je de telefoon krijgt. Hier zijn we strikt in. Maar door gemaakte bezorgafspraken met de koerier of doordat mensen de telefoon niet of later komen ophalen kán het gebeuren dat iemand die later besteld heeft, de telefoon eerder krijgt.

Door drukte kan het langer duren voordat je een bevestigingsemail krijgt. Binnen 48 uur na het plaatsen van je bestelling krijg je deze e-mail. Dit is niet de e-mail die je van AMP of PostNL krijgt om een bezorgafspraak te maken. Het gaat hier dus om de bevestiging van je bestelling.

Heb je de bevestiging niet gekregen na 48 uur? Kijk dan eerst even in je spambox. Staat de bevestigingsmail daar niet?

Je krijgt een e-mail vanuit AMP of PostNL als de telefoon bij de koerier ligt, dit kan enkele dagen/weken duren. Dit is afhankelijk van de levertijd van je telefoon. Als je telefoon bij de koerier ligt, krijg je een e-mail. Met deze e-mail maak je een bezorgafspraak. Het heeft geen zin om zelf contact op te nemen met AMP of PostNL. Zolang de telefoon door ons nog niet naar hen is verzonden, hebben ze ook geen informatie over de bezorgdatum.

Als je een nieuw abonnement hebt afgesloten in de webshop of Odido Shop:
is de iDEAL- of creditcardbetaling niet afgerond? Dan krijg je 7 dagen de tijd om alsnog te betalen met de betaallink in de orderbevestigingsmail. Als je niet hebt betaald, dan wordt de bestelling geannuleerd. Je krijgt 2 keer een herinnering (24 uur na bestellen en 24 uur voordat de bestelling vervalt).

Als je je abonnement verlengd hebt in de webshop of Odido Shop:
is de iDEAL- of creditcardbetaling niet afgerond? Dan krijg je 7 dagen de tijd om alsnog te betalen met de betaallink in de orderbevestigingsmail. Als je niet hebt betaald, dan wordt de bestelling geannuleerd. Je krijgt 2 keer een herinnering (24 uur na bestellen en na 6 dagen).

Als je besteld hebt aan de telefoon (bij Telesales):
is de iDEAL- of creditcardbetaling niet afgerond? Dan krijg je na 30 minuten een e-mail met een betaalherinnering. Je kan de betaling binnen 2 uur afronden. Doe je dat niet, dan wordt het omgezet naar een pinbetaling bij de koerier.

Zakelijk
Als je bestelt in de webshop of Odido Shop: is de iDEAL- of creditcardbetaling niet afgerond? Dan krijg je na 30 minuten een e-mail met een betaallink. Je kan de betaling dan binnen 2 uur afronden. Doe je dat niet, dan wordt het omgezet naar een pinbetaling bij de koerier.

Als je een nieuw contract afsluit bij Telesales Business: is de iDEAL- of creditcardbetaling niet afgerond? Dan krijg je binnen 30 minuten een e-mail met een betaallink. Je kan de betaling dan binnen 12 uur nog afronden. Doe je dat niet, dan wordt het omgezet naar een pinbetaling bij de koerier.

Als je je abonnement hebt verlengd of een extra abonnement hebt afgesloten bij Telesales Business: als je 1 of 2 telefoons bestelt, wordt de bestelling bezorgd door PostNL. Als je 3 of meer telefoons bestelt, wordt de bestelling bezorgd door AMP. Je krijgt dan een factuur achteraf.

Je nieuwe contract gaat gewoon in als je je nieuwe telefoon hebt gekregen. Wel zo makkelijk. We passen op dat moment ook meteen je startdatum aan.

Heb je nog geen e-mail van AMP gekregen om een bezorgafspraak te maken? Annuleer dan de bestelling van het nieuwe abonnement. Bekijk eerst even de voorwaarden wet verkoop afstand of annuleren nog mogelijk is. Log nadat je geannuleerd hebt in op Mijn Odido. Daar kan je makkelijk je abonnement verlengen.

Wil of kan je niet meer annuleren of heb je al een e-mail gehad van AMP? Dan kan je 2 maanden voor de einddatum van je huidige contract dat je nu hebt nummerbehoud aanvragen. Je telefoonnummer wordt dan overgezet naar het nieuwe abonnement. Hou er wel rekening mee dat je hiermee een nieuw klantnummer krijgt.

Wil je je bestelling annuleren? Kan gewoon. Op deze pagina  vind je alle informatie over het annuleren van je bestelling.

Je kan een gemaakte bestelling niet aanpassen. Het is dus na het bestellen niet meer mogelijk om een ander model, kleur of geheugen te kiezen. De bestelling moet dan in het geheel geannuleerd en opnieuw geplaatst worden. Je komt dan ook weer achteraan in de rij te staan. Op deze pagina vind je alle informatie over het annuleren van je bestelling.

Heb je een sms'je gekregen dat je levertijd is aangepast? Dan tel je de levertijd van vandaag op bij je besteldatum.

We proberen de leverdatum van je telefoon zo goed mogelijk in te schatten. Soms willen veel mensen dezelfde telefoon. Dan kan het iets langer duren voordat iedereen zijn telefoon krijgt.