Veelgestelde vragen

Contact


Waar kan ik een klacht indienen, heeft Odido een klachtenformulier?


Wat vervelend dat je een klacht hebt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag dit zo snel mogelijk op te lossen.

De meeste vragen beantwoorden we op onze website. Staat je antwoord daar niet tussen? Onze klantenservice staat klaar om je vragen te beantwoorden.

Sommige vragen hebben meer onderzoek nodig. Daarom kan je onderstaande vragen op een aparte manier doorgeven:

  • Dekkingsproblemen of een ander probleem met ons netwerk?
    Op onze netwerkkaart kan je onze dekking bekijken. Is je locatie magenta en heb je toch problemen met het netwerk? Meld dan je probleem in de kaart.
  • Een klacht over sms-diensten of mobiele betalingen?
    We leggen je uit hoe sms-diensten en mobiele betalingen werken. Ben je het niet eens met de kosten die in rekening zijn gebracht? Vul dan het online onderzoeksformulier in.
  • Als je telefonisch wordt lastiggevallen?
    Het is vervelend als je privacy geschonden wordt. We leggen je graag uit wat je aan ongewenste telefoontjes kan doen en hoe je een onderzoek kan starten.


Schrijf je zorgen van je af
Wil je ons graag een brief schrijven? Stuur het naar ons postadres:

Odido Service BV
Postbus 16272
2500BG Den Haag

Lees ook de Odido richtlijn klachtenbehandeling.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.