Vervelend dat je niet tevreden bent. Lossen we zo snel mogelijk voor je op.

De meeste vragen beantwoorden we op onze servicepagina. Staat je antwoord er niet tussen? Bel, mail of chat dan met Odido Service. We staan klaar om je vragen te beantwoorden.

Sommige vragen hebben meer onderzoek nodig. Daarom kan je de vragen hieronder op een aparte manier doorgeven:

• Dekkingsproblemen of een ander probleem met ons netwerk?
  Bekijk onze dekking op de netwerkkaart. Is er goede dekking op je locatie, maar werkt het toch niet zoals het hoort? Klik dan op de kaart en meld het probleem.
• Een klacht over sms-diensten of mobiele betalingen?
  We hebben voor je op een rij gezet hoe sms-diensten en mobiele betalingen werken. Ben je het niet eens met de kosten op je factuur? Vul dan het online onderzoeksformulier in.
• Word je lastiggevallen aan de telefoon?
  Je privacy moet gerespecteerd worden. We leggen graag uit wat je kan doen aan ongewenste telefoontjes. En hoe je een onderzoek start.

Ben je ergens niet helemaal tevreden over?
Ons webcareteam is er voor je. Stuur ons een bericht op Facebook of X.

Schrijf je liever een brief?
Dat kan natuurlijk ook. Stuur je brief naar ons postadres: Odido Netherlands bv, Postbus 16272, 2500 BG, Den Haag.

Lees ook de Odido richtlijn klachtenbehandeling.