Veelgestelde vragen


Mijn simkaart is kapot. Wat nu?

Als je simkaart het niet doet, betekent dat niet altijd dat hij kapot is en je 'm moet vervangen. Probeer eerst dit:

  • Haal je simkaart voorzichtig uit je telefoon en maak 'm schoon met een zachte, droge doek. Doe hem daarna op de goede manier terug in je telefoon.
  • Test je simkaart in een andere telefoon. Doet hij het dan wel? Dan is je simkaart dus niet kapot.
  • Check of er werkzaamheden in je buurt zijn.

Weet je zeker dat je simkaart kapot is? Geen punt, bestel bij ons een nieuwe. Je houdt gewoon je telefoonnummer en abonnement. Bestel je simkaart makkelijk zelf in Mijn Odido. Dan betaal je maar € 5,09. Je krijgt 'm binnen 3 werkdagen thuisgestuurd. Liever wat hulp? Kan ook. Kwestie van bellen met Odido Service of langsgaan bij een Odido Shop. Dan betaal je wel iets meer: € 10.

Er zijn 3 soorten simkaarten: normale, micro en nano simkaarten. Met alle simkaarten doe je hetzelfde, alleen de maat is anders. Normale en micro simkaarten zijn wat groter en passen niet in alle telefoons. Bestel je een simkaart, dan krijg je er een die je zelf op de goede maat kan uitdrukken. Goed om te weten: je oude simkaart werkt dan niet meer.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Liever contact met onze klantenservice? Bellen kan natuurlijk ook.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.