Veelgestelde vragen

Betaling


Wanneer wordt de blokkade van mijn simkaart gehaald?

Waarom je simkaart geblokkeerd is, kan met van alles te maken hebben. Dit zijn de 4 meest voorkomende redenen:

  • Als je een betalingsachterstandhebt (of had), blokkeren we bepaalde diensten. Op odido.nl/betalen lees je alles over je betaalopties, en leggen we uit wanneer we een blokkade er weer afhalen.
  • Als je een nieuw Odido abonnement hebt, kan het zijn dat je je simkaart nog niet voor alles kan gebruiken. Na je eerste 2 betalingen gaan deze blokkades er automatisch af.
  • Misschien heb je ons zelf om een blokkade gevraagd. Zo'n blokkade kan je ook zelf weer weghalen, gewoon in Mijn Odido.
  • Tot slot kan het zijn dat je in korte tijd opvallend hoge kosten hebt gemaakt. In dat geval kunnen we ervoor kiezen een blokkade te plaatsen, om je te beschermen tegen nog meer kosten. Even bellen met Odido Service voor meer info.

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.