Veelgestelde vragen

Privacy


Hoe kan ik een wachtwoord instellen of aanpassen voor contact met Odido Service?

Ben je klant met een mobiel abonnement bij Odido? Nadat je een wachtwoord hebt ingesteld bij je gegevens, geven onze medewerkers alleen nog maar informatie over je contract aan personen die het wachtwoord kunnen noemen. Dit is een ander wachtwoord dan voor Mijn Odido.

Je kan dan een (nieuw) wachtwoord als volgt aanvragen:

  • door een brief te sturen naar Odido Service BV, Postbus 16272
    2500BG Den Haag
  • of door binnen te lopen in een Odido Shop
Vermeld bij je aanvraag je naam, volledige adres, mobiele nummer en het gewenste wachtwoord.

Let op! Het wachtwoord moet aan de volgende 3 voorwaarden voldoen:
  1. het wachtwoord is maximaal 12 tekens lang
  2. het wachtwoord mag geen getallen bevatten
  3. het wachtwoord mag niet 'ja', 'nee' of 'geen' zijn
Vergeet niet bij je aanvraag een kopie legitimatiebewijs mee te sturen (waarop je je burgerservicenummer en pasfoto onleesbaar hebt gemaakt).

Ben je hiermee geholpen?

Bedankt, dat vinden wij fijn om te horen!

We doen ons best om altijd de beste service te verlenen.

Nee, feedback geven

Omdat wij onze service altijd willen verbeteren, zijn we benieuwd naar je feedback.

Het is alleen mogelijk om letters, cijfers en de speciale teken ? te gebruiken in je feedback.

We zijn er voor je.

Vragen? Vragen! Hier vind je de meeste antwoorden. Niet gevonden? Bel ons. Chat met onze chatbot. Stel je vraag in de community. Of regel het in de Odido App. Net wat je wil.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check Mijn Odido.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

Mijn Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Chat met Izzi.

Je wil het meteen regelen. Snappen we. Onze chatbot Izzi staat 24/7 voor je klaar.

De chatbot van Odido

Check onze app.

Bekijk je factuur, verhoog je internetsnelheid en regel wat je wil.

De app van Odido

Bel met Odido Service.

Bellen kan natuurlijk ook. Werkdagen 8-20 uur. Weekend 9-17.30 uur.

Ben je ondernemer? Stel je vraag aan Odido Business.