iPhone 17
Op de iPhone 17 heb je met HubSpot supersnel inzicht in waar je potentiële klanten zich bevinden.
Vandaag
Leestijd: 4 min.
Deel dit artikel
HubSpot is een alles-in-1 platform dat je bedrijf kan helpen met marketing, sales en klantenservice. Perfect voor zzp'ers en MKB-bedrijven die willen groeien. In dit blog lees je wat HubSpot is en welke waarde het je bedrijf biedt.
Wat is HubSpot precies?
HubSpot is een alles-in-1 CRM-platform en groeiplatform. Het brengt marketing, verkoop en service samen op 1 plek. Het platform helpt bedrijven om te groeien met een slimme strategie. Deze strategie heet inbound marketing. Je trekt klanten aan met waardevolle content in plaats van opdringerige reclame. Het platform biedt tools om leads te genereren en klantrelaties te beheren. Je optimaliseert de hele klantreis. Van het eerste contact tot een loyale klant die terugkomt. Alle informatie staat centraal in het systeem. Zo werk je efficiënter en vergeet je nooit een klant.
Wat betekent CRM?
CRM staat voor Customer Relationship Management. In het Nederlands is dit klantrelatiebeheer. Het verwijst naar 2 dingen. Ten 1e de strategie om klantrelaties te beheren en te verbeteren. Ten 2e de software die je daarvoor gebruikt. Met CRM-software centraliseer je alle klantgegevens en interacties. Alles staat op één plek overzichtelijk bij elkaar. Het doel is simpel: verhoog de klanttevredenheid en laat je bedrijf groeien. Je werk stroomlijnt en je team werkt beter samen.
Dit kan je allemaal met HubSpot.
HubSpot bestaat uit meerdere onderdelen die je los of samen gebruikt. Elk onderdeel richt zich op een specifiek deel van je bedrijf. Hieronder lees je wat elk onderdeel doet en hoe je het inzet.
Marketing Hub: meer bezoekers en meer klanten.
De Marketing Hub helpt je om online gevonden te worden. Je zet websitebezoekers om in potentiële klanten. Zie het als je digitale marketingafdeling in 1 systeem. Je bouwt zelf websitepagina’s en blogs. Zonder programmeerkennis. Sleep elementen naar de juiste plek. Tekst, afbeeldingen en knoppen. Klaar.
Stuur nieuwsbrieven en geautomatiseerde e-mails naar je contacten. Stel in dat iemand automatisch een herinneringsmail krijgt. Bijvoorbeeld een week na het aanvragen van een offerte. Het systeem doet het werk voor je.
Met Marketing Hub maak je ook makkelijk landingspagina’s waarop bezoekers hun gegevens achterlaten. Voor een whitepaper of een offerte. Alle ingevulde gegevens komen meteen in je systeem.
Sales Hub: meer deals sluiten en minder administratie.
De Sales Hub helpt verkopers om overzicht te houden. Je reageert sneller op kansen en sluit meer deals. Het neemt daarmee veel handmatig werk uit handen. Alle informatie over je klanten staat op 1 plek. E-mails, telefoongesprekken, notities en offertes. Je ziet meteen de complete geschiedenis met iemand.
Maak standaardteksten voor veelvoorkomende e-mails. Je ziet wanneer iemand je e-mail opent. Of op een link klikt. Zo weet je precies wanneer het tijd is voor een opvolging. Deel een link waarmee mensen zelf een afspraak inplannen. Ze kiezen een moment waarop jij beschikbaar bent. Geen heen-en-weer e-mailen meer.
Zie in 1 oogopslag waar al je potentiële klanten zich bevinden. Nog aan het oriënteren? Offerte ontvangen? Of bijna klaar om te tekenen? Het staat er allemaal in. Bel op die manier op het juiste moment vanuit het systeem. Gesprekken worden automatisch vastgelegd. Ideaal voor teams of om later terug te luisteren. Stel professionele offertes samen. Klanten keuren deze meteen online goed en ondertekenen digitaal.
vanaf
€ 58,00/mnd
Service Hub: tevreden klanten die terugkomen.
De Service Hub is bedoeld voor klantenservice. Je reageert snel en persoonlijk op vragen. Zo blijven klanten blij en blijven ze je aanbevelen. Alle vragen van klanten komen binnen als ticket. Via e-mail, chat of telefoon. Je wijst deze toe aan collega’s en houdt ze bij tot ze zijn opgelost.
Het hele team werkt mee in 1 gezamenlijke mailbox. Je ziet meteen wie welke vraag oppakt. Zo voorkom je dat 2 mensen dezelfde klant tegelijk antwoorden. Voeg een chatknop toe aan je website. Bezoekers stellen meteen vragen. Je stelt zelfs een chatbot in die simpele vragen automatisch beantwoordt.
Geef klanten toegang tot een persoonlijke omgeving. Daar zien ze hun eigen vragen en geschiedenis. Stel workflows in die een ticket automatisch doorsturen naar de juiste specialist. Of verstuur een opvolgmail wanneer een vraag nog open staat.
Andere belangrijke hubs binnen HubSpot.
Er zijn nog wat andere hubs binnen HubSpot die ook belangrijk zijn. Hier de belangrijkste.
Content Hub: professionele website zonder programmeerkennis.
Een websitebouwsysteem waarmee je zelf pagina’s maakt. Ook blogs en landingspagina’s bouw je zonder technische kennis. Inclusief hosting, beveiliging en adviezen om vindbaar te worden binnen zoekmachines. Je personaliseert content per bezoeker en beheert websites in meerdere talen.
Data Hub: al je systemen met elkaar verbonden.
Zorgt ervoor dat al je software met elkaar praat. Gegevens synchroniseren automatisch tussen systemen. Het houdt je klantgegevens schoon. Dubbele contacten worden verwijderd en fouten gecorrigeerd. Een accountantskantoor koppelt HubSpot aan hun boekhoudprogramma. Nieuwe klanten worden automatisch in beide systemen aangemaakt. Betaalstatussen worden meteen doorgegeven.
Commerce Hub: offertes en facturen geregeld.
Maak professionele offertes met 1 klik. Verstuur facturen vanuit het CRM. Ontvang betalingen meteen in HubSpot via creditcard of automatische incasso. Perfect voor bedrijven die abonnementen verkopen of diensten factureren. Een marketingbureau stuurt maandelijkse facturen voor vaste klanten. Dit gebeurt nu volledig automatisch. De factuur wordt gegenereerd, verstuurd en de betaling wordt verwerkt zonder handmatig werk.
Ook beschikbaar als app.
HubSpot is ook beschikbaar als app. Voor je iPhone en voor Android telefoons van bijvoorbeeld Samsung, OPPO en Google. Zo gebruik je deze zakelijke app overal. Op kantoor op je computer via snel zakelijk internet, maar ook onderweg met een zakelijk telefoonabonnement.
HubSpot
De AI-aangedreven CRM
Wat kost HubSpot?
Je start gratis met HubSpot. Wil je meer mogelijkheden? Dan kies je een betaald pakket. Starter pakketten beginnen vanaf € 15 per maand per gebruiker. Professional pakketten kosten meer en hebben vaak 1-malige kosten van € 3.000. Enterprise pakketten starten vanaf € 150 per maand per gebruiker met een onboarding van € 7.000. De voordeelbundels zijn interessant wanneer je meerdere hubs nodig hebt. Je betaalt dan minder dan wanneer je ze los afneemt. Tip: begin klein en bouw uit wanneer je bedrijf groeit.
Deel dit artikel
