Ik kan niet bellen: hoe los ik het op?

Heb je problemen met bellen en hoor je bijvoorbeeld de persoon aan de andere kant van de lijn niet? Of lukt het helemaal niet om te bellen? Dan kan er een probleem zijn met bijvoorbeeld je ontvangst of je simkaart. Hier lees je wat je eraan kan doen.

Waarom kan ik niet bellen of gebeld worden?

Er zijn meerdere redenen waarom je niet kan bellen of niet gebeld kan worden:

1. Je hebt een slechte mobiele ontvangst.
2. Er staat iets niet goed in je apparaatinstellingen.
3. Je simkaart is kapot of werkt niet goed.
4. Er is een storing bij je provider.

4 stappen om weer te kunnen bellen.

Weet je niet wat er aan de hand is? Doorloop dan de stappen hieronder. Zo kom je er snel achter wat het probleem is.

Stap 1: Start je telefoon opnieuw op.

Wat het probleem ook is, vaak helpt het om je telefoon opnieuw op te starten. Dat is dan ook de eerste stap als je niet kan bellen of niet bereikbaar bent. Je iPhone uitzetten om hem opnieuw op te starten doe je zo.

Stap 2: Controleer je mobiele ontvangst en apparaatinstellingen.

Het kan zijn dat je niet kan bellen, omdat je niet bent verbonden met je mobiele netwerk. Dat zie je aan de streepjes bovenaan je scherm, naast de naam van je provider. Staan hier geen streepjes? Of maar 1? Dan ligt het probleem waarschijnlijk hieraan. Probeer je te verplaatsen naar een plek met meer bereik.

Ook kan er iets niet goed staan in de instellingen van je telefoon. Zoals de vliegtuigmodus die aan staat. Dan kan je niet bellen of gebeld worden. Zo zet je die uit:

1. Swipe van boven naar beneden op het startscherm van je iPhone of Samsung.
2. Tik op het vliegtuig-icoon om het uit te zetten.

Stap 3: Bekijk of je provider een storing heeft.

Heeft je provider een storing? Dan kan je niet bellen. En iemand anders kan jou ook niet bereiken. Ben je klant bij ons? Bekijk dan op onze storingskaart waar een storing is. Je vult alleen je postcode in.

Stap 4: Doe een kruistest met je simkaart.

Is je simkaart kapot? Dan is je nummer niet bereikbaar en kan je niet bellen. Zo check je of je simkaart goed werkt:

1. Haal je simkaart uit je telefoon.
2. Doe je simkaart in een andere telefoon.
3. Werkt hij daar wel? Dan zit het probleem niet in je simkaart.
4. Werkt de simkaart ook niet in de andere telefoon? Dan is hij waarschijnlijk kapot en moet je je simkaart vervangen. Vraag een nieuwe simkaart aan in Mijn Odido of neem contact op met Odido Service.

Kan je niet bellen op de gewone manier, dan kan je ook altijd (video)bellen met bijvoorbeeld WhatsApp. Handig als er een storing met bellen is, maar niet met internet. Heb je juist problemen met WhatsApp? Ook dan hebben we tips voor je. Ontdek hier hoe je het probleem oplost van geen geluid bij WhatsApp.