Hoe voorkom je ongewenste belletjes zonder bel-me-niet register?

Wil je in het bel-me-niet register komen om te voorkomen dat bedrijven je ongewenst bellen? Het bel-me-niet register bestaat sinds 2021 niet meer, maar toch kan je wat doen aan ongewenste belletjes. In dit blog lees je hoe het nu werkt en wat je kan doen tegen ongewenste belletjes van bedrijven.

Wat was het bel-me-niet register?

Het bel-me-niet register was een lijst van telefoonnummers. Mensen schreven zich hierop in om minder verkooptelefoontjes te krijgen. Bedrijven mochten deze nummers dan niet bellen voor telemarketing.

Sinds 1 juli 2021 bestaat dit register niet meer. Komt omdat de wetgeving veranderde. Bedrijven mogen je nu alleen bellen als je toestemming hiervoor gaf. Dat wordt ook wel opt-in genoemd. Voor 1 juli 2021 mochten bedrijven je sneller bellen en was het bel-me-niet register er om aan te geven dat je niet gebeld wilde worden.

Hoe voorkom je ongewenste belletjes van bedrijven?

Bedrijven en goede doelen mogen je alleen bellen om iets te verkopen. Of om een donatie te vragen. Dit mag alleen als je toestemming gaf. Of als je klant of donateur bent. Je mag niet ongevraagd gebeld worden. Ook niet als je zzp’er bent. Word je toch ongewenst gebeld? Dan kan je een paar dingen doen.

Geef aan dat je niet gebeld wil worden.

Krijg je verkooptelefoontjes omdat je eerder toestemming gaf? Maar wil je dat niet meer? Dan kan je dit aangeven tijdens het gesprek. Het is genoeg als je zegt dat je niet meer gebeld wil worden. Dit heet het recht van verzet. De verkoper moet dan het gesprek stoppen. Diegene mag je niet meer bellen. 

Je kan ook zelf contact opnemen met het bedrijf. Zeg dan dat je niet meer gebeld wil worden. Dit kan telefonisch of per e-mail. Het recht van verzet is de snelste manier om verkooptelefoontjes te stoppen. Hang dus niet meteen op. Geef duidelijk aan dat je voortaan niet meer gebeld wil worden.

Telefoonnummer blokkeren.

Je kan ook een telefoonnummer blokkeren op je mobiele telefoon. Dit voorkomt dat het bedrijf je nog kan bereiken. Lees meer over hoe je dit doet in dit blog over telefoonnummers blokkeren. Zo weet je snel hoe je een nummer blokkeert op je iPhone, zoals de iPhone 17, of een Android telefoon van bijvoorbeeld Samsung, zoals de Galaxy S25. 

Hoe dien je een klacht in tegen ongewenste belletjes?

Geef je duidelijk aan dat je niet meer gebeld wil worden? En word je daarna toch gebeld? Dan overtreedt het bedrijf de regels. Je kan hier melding van maken bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM). De ACM houdt toezicht op de belregels. Gebruik dit meldformulier om een klacht in te dienen.

Regels waaraan telemarketeers zich moeten houden.

Telemarketeers moeten zich aan regels houden. Deze staan in de Reclamecode Telemarketing. Een telefonische verkoper moet:

1. Meteen je nummer verwijderen als je daarom vraagt.
2. Vooraf vertellen hoe lang een gesprek duurt.
3. Laten weten wie hij is en waarom hij belt.
4. Vanuit een zichtbaar telefoonnummer bellen dat je terug kan bellen.
5. Als je tijdens het gesprek aangeeft dat je gebruik maakt van het recht van verzet dan moet de verkoper dit meteen verwerken. Hij kan je niet verplichten eerst een bandje af te luisteren.

Strengere regels voor ongewenste belletjes komen eraan.

Vanaf 1 juli 2026 worden de regels nog strenger voor bedrijven en goede doelen om je te mogen bellen. Dan mag je alleen gebeld worden als je daar toestemming voor gaf. Telemarketeers mogen dan niet meer bellen omdat je ergens klant was. Er zijn wel uitzonderingen:

1. Goede doelen die contactgegevens kregen via donaties of vrijwilligerswerk mogen je nog wel bellen.
2. Net als uitgevers van kranten en bladen die minstens 3 keer per jaar verschijnen
3. Bedrijven met een kansspelvergunning die geld aan goede doelen geven mogen je ook bellen als je daarvoor toestemming gaf.

Vraagt een bedrijf om je contactgegevens? Dan moet je kunnen aangeven dat je niet benaderd wil worden. Wel zo makkelijk.