Hallo, we zijn bezig met onderhoud.
Er is geen storing. Wel zijn we bezig met onderhoud. Je hebt een e-mail gekregen als je hier iets van kan gaan merken. Wat we precies gaan doen tijdens het onderhoud lees je hieronder.
We werken elke dag aan onze website, Mijn Odido en de Odido app. Zodat je ze volop kan blijven gebruiken. Wel zo fijn. Groot onderhoud proberen we ’s nachts te doen zodat je er niks van merkt. We vertellen je wanneer er groot onderhoud is, en wat er tijdens dat onderhoud even niet werkt.
We maken onze diensten nog beter.
De komende weken werken we ’s nachts tussen 22-6 uur aan ons mobiele netwerk. Hierdoor werkt Bellen via wifi mogelijk even 2 uur niet. Je merkt dit alleen als je gebruikmaakt van Bellen via wifi en tegelijkertijd niet verbonden bent met ons mobiele netwerk.
Heb je een e-mail gekregen over de werkzaamheden? Hou er dan rekening mee dat je t/m 15 oktober iets van het onderhoud kan merken. Hieronder lees je er meer over.
Hoe weet ik of ik verbonden ben met het Odido netwerk?
Of je verbonden bent met ons mobiele netwerk zie je aan de signaalstreepjes op je telefoon. Zie je geen streepjes? Dan ben je niet verbonden met het Odido netwerk.
Ben je wel verbonden met wifi? Dan kan je normaal gesproken met Bellen via wifi toch bellen en gebeld worden. Tijdens het onderhoud kan het zijn dat deze functie het 2 uur niet doet. Je bent dan dus even niet bereikbaar. Bellen en gebeld worden via WhatsApp blijft het wel doen.
Hoe weet je of je belt via wifi?
Voor iPhone.
Op een iPhone ga je naar: Instellingen > Telefoon > Bellen via wifi, en dan zet je het aan of uit.
Voor Android.
Voor Android ga je naar Instellingen > Netwerk en internet > Gesprekken en sms’jes > Bellen via wifi.
Goed om te weten.
Heb je Bellen via wifi aan staan, maar ben je niet verbonden met het Odido netwerk? Dan kan het zijn dat je tijdens het onderhoud tussen 22-6 uur even 2 uur niet bereikbaar bent.
Als je ’s nachts bereikbaar moet zijn.
Moet je 's nachts bereikbaar zijn? Zorg dan dat je verbonden bent met ons mobiele netwerk. Zie je aan de signaalstreepjes op je mobiele telefoon.
Ben je niet verbonden? Ga dan op een andere plek zitten. Of start je telefoon even opnieuw op. Soms helpt dat. Het onderhoud duurt zo'n 2 uur. Daarna ben je gewoon weer bereikbaar.
Als je verbonden bent met wifi kan je wel bellen en gebeld worden via WhatsApp. Is het belangrijk dat je bereikbaar bent? Laat dan even aan je omgeving weten dat ze je via WhatsApp moeten bellen. Zo ben je in die 2 uur ook gewoon bereikbaar.
Wat kan je nog meer doen bij mindere ontvangst?
Ga naar odido.nl/netwerk/dekking en check of er nog andere storingen of werkzaamheden bij je in de buurt zijn. Hierdoor kan je een minder goede ontvangst hebben. Of start je telefoon opnieuw op. Dan maakt 'ie opnieuw verbinding met ons mobiele netwerk. Vaak lost dit het probleem op en heb je daarna weer gewoon bereik.