AI-tools voor IT-managers.

Inleiding. 

Het beheren van de complexe IT-omgevingen van vandaag is een flinke uitdaging. Tussen het draaiende houden van systemen, het afhandelen van tickets, het monitoren van de infrastructuur en het bevorderen van strategische initiatieven hebben IT-teams veel op hun bord liggen.

En dan heb je ook nog Artificial Intelligence (AI). Wát een wereld gaat er voor ons open, met alle denkbare toepassingen van de allernieuwste technologieën. Ook in de IT-ondersteuning kan AI een verschil maken. Maar het aanbod is overweldigend en de ontwikkelingen gaan razendsnel.

We nemen je graag wat werk uit handen en gaan voor je op zoek naar de digitale mogelijkheden van morgen. Voor je bedrijf, en voor jezelf. Zoals met dit e-book. Hierin vind je een verzameling van AI-tools waar we je graag meer over vertellen. Slimme, handige hulpmiddelen die je helpen bij elke stap in je werk en in elke technische keuze die je maakt.

Van het automatiseren van routinematige taken, tot realtime gegevensanalyses. Of je nu een chatbot wil trainen of manieren zoekt om je werkdag efficiënter te maken: voor elke toepassing of hulpvraag is er een AI-tool die je erbij kan ondersteunen.

Die tools hebben we voor je op een rij gezet. Zodat je de verantwoordelijkheid die je hebt voor de netwerken, hardware, software en andere computersystemen binnen je bedrijf nóg beter kan dragen. 

We hebben elke AI-tool in dit e-book voor je samengevat, zodat je snel weet of je er wat aan hebt. Ook staan ze onderverdeeld in verschillende categorieën. Kan je meteen op zoek naar de AI-tools waar je nieuwsgierig naar bent: 

• Verbeterde klantenservice en personalisatie
• Cybersecurity 
• Dataverwerking en (voorspellende) analyse/monitoring
• Automatiseren van bedrijfsprocessen 

Een paar dingen om zelf op te letten voordat je met een tool aan de slag gaat: de prijs, beschikbare taal en het privacybeleid. Dat verschilt per tool.

Wat prijs betreft: sommige tools zijn helemaal gratis, andere geven een gratis demo weg of werken met verschillende prijsplannen.

Qua taal: niet alle tools zijn er in het Nederlands.

En als het om privacy gaat: per tool lees je precies hoe ze met je data omgaan. Niet onbelangrijk.

2. Verbeterde klantenservice en personalisatie. 

IT-supportteams en klantenserviceafdelingen worden vaak overladen met routinematige vragen. AI-aangedreven virtuele assistenten en chatbots zullen steeds vaker worden ingezet om op maat gemaakte ondersteuning te geven en gebruikers te begeleiden. Zo wordt de werklast van (menselijk) ondersteunend personeel een stuk lichter. 

Drift is een marketingtool die zich richt op live chat en in-app messaging, in combinatie met een AI chatbot. Drift helpt om kopers en bedrijven met elkaar in contact te brengen via een chatfunctie op je website of via een app. Een gesprek begint met een aantal standaardvragen. Via deze vragen probeert een AI chatbot te achterhalen waar de klant naar op zoek is. Door het beantwoorden van de vragen worden klanten door de chatbot naar de juiste afdeling of persoon geleid. Medewerkers van je bedrijf krijgen dan meteen de mogelijkheid om live contact op te nemen met de klant.

Ook handig is dat vanuit Drift Chat makkelijk Zoomcalls kunnen worden gestart tijdens het gesprek. En dat toekomstige vergaderingen kunnen worden gepland in je Microsoft of Google Agenda. Ook is er Drift Intel. Daarmee kunnen bedrijven automatisch klantinformatie opslaan, zodat marketeers en salescollega’s die informatie snel op kunnen roepen als een klant opnieuw contact met je bedrijf opneemt. Een mooie samenwerking tussen AI en mensen.  

Dit kost Drift. 
Drift is verkrijgbaar in 3 verschillende modellen: Premium, Advanced en Enterprise. Het Premium-model gebruik je vanaf ongeveer € 2500 per maand. Het Advanced- en Enterprise-model kennen een prijsplan op aanvraag. Dirft eerst even uitproberen? Dat kan. Er is een gratis proefversie beschikbaar.  

In deze talen is Drift beschikbaar: 
Drift is beschikbaar in 9 talen, waaronder Nederlands.  

Zo gaat Drift om met je privacy:  
Drift slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Het gaat om gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Deze data kunnen worden gedeeld met 3e partijen als dat nodig is om de diensten van Drift te gebruiken, maar worden nooit aan 3e partijen verkocht.  Op https://www.drift.com/privacy-policy vind je het hele privacybeleid van Drift. 

Freshservice is ontwikkeld door Freshworks, een bedrijf dat verschillende zakelijke software-as-a-service oplossingen ontwikkelt. Zo ook Freshworks: een AI-gedreven tool, speciaal ontwikkeld voor IT-afdelingen. Het is een platform waarin alles is opgenomen: van servicedeskactiviteiten tot het beheer van je hele IT-infrastructuur.

Freshservice helpt je om met AI verschillende IT-taken te automatiseren. Zo kan het automatisch supporttickets categoriseren, problemen intelligent naar de juiste technicus routeren, maar ook helpen met het opbouwen van een kennisbank. Ook kan Freshservice door middel van AI-chatbots makkelijke servicevragen beantwoorden, zodat de medewerkers van je IT-team zich kunnen focussen op de meer ingewikkelde vragen.  

Dit kost Freshservice. 
Freshservice is verkrijgbaar in 4 verschillende prijsplannen: Starter, Growth, Pro en Enterprise. De prijzen liggen tussen de (ongeveer) € 19 en € 119 per gebruiker, per maand. Ook is er een gratis proefversie van 14 dagen beschikbaar.  

In deze talen is Freshservice beschikbaar: 
Freshservice is beschikbaar in 12 talen, waaronder Nederlands, Engels, Frans en Duits.  

Zo gaat Freshworks om met je privacy: 
Freshworks, de ontwikkelaar van Freshworks, slaat data op die nodig is om het platform te kunnen gebruiken. Het gaat om gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Het bedrijf verkoopt geen data aan 3e partijen. Het hele privacybeleid van Freshworks is hier te lezen: https://www.freshworks.com/privacy. 

Het uitgebreide ServiceNow platform helpt met het verbinden van mensen, processen en systemen: legacy en nieuw. Het is speciaal ontwikkeld om ingewikkelde bedrijfsprocessen te automatiseren en te versimpelen. ServiceNow bestaat uit verschillende modules. Dat is fijn, want het maakt de oplossing schaalbaar. Zo zijn er modules voor account- en contractbeheer, gegevensbescherming, maar ook voor rapportage of klantenservice.  

Met ServiceNow Reporting maak je uitgebreide analyses en rapporten. En met ServiceNow Virtual Agent laat je contactgegevens uit een e-mail bijvoorbeeld automatisch in je CRM opnemen. Of een AI gedreven chatbot simpele klantvragen beantwoorden. Doordat je verschillende pakketten en modules kan afnemen, bouw je zelf het serviceplatform dat het beste past bij je bedrijf. 

Dit kost ServiceNow. 
ServiceNow werkt met verschillende modules, pakketten en prijzen. Alle prijzen zijn op aanvraag. Ook kan je een gratis demo aanvragen bij het bedrijf.  

In deze talen is ServiceNow beschikbaar: 
ServiceNow is in veel verschillende talen beschikbaar, waaronder Nederlands, Engels, Frans, Spaans, Duits en Italiaans.  

Zo gaat ServiceNow om met je privacy:  
ServiceNow slaat data op die nodig is om het platform te kunnen gebruiken. Zoals je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Deze data kan ook worden gebruikt voor marketing- en reclamedoeleinden.  

Goed om te weten is dat ServiceNow in bepaalde gevallen gegevens aan 3e partijen kan verkopen als je je hier niet voor afmeldt. Meer weten? Lees het hele privacybeleid van ServiceNow op: https://www.servicenow.com/nl/privacy-statement.html. 

MindMeld is een tool waarmee je je eigen AI-chatbots kan bouwen en trainen. Dat kan helemaal vanaf 0, zodat de bot precies zo reageert zoals je wil. Of met 1 van de 6 bestaande scripts. MindMeld noemt deze scripts blueprints.

De blueprints van MindMeld zijn ontworpen om zelfstandig veelvoorkomende conversaties te voeren. Je kan er snel en makkelijk volledig werkende conversatie-apps mee bouwen en testen zonder dat je er een code voor hoeft te schrijven en zonder dat je de AI hoeft te trainen. Maar ze zijn ook ideaal als je een tutorial wil doorlopen over het bouwen van je eigen MindMeld AI-chatbot. Of als je MindMeld wil integreren in je zelfgebouwde app.   

De blueprints zijn er voor de klantenservice van banken, HR-afdelingen, voor gebruikers die eten willen bestellen, als thuisassistent om slimme apparaten te bedienen, voor het zoeken van video’s en in de vorm van een handleiding van een fictieve supermarktapp.  

Dit kost MindMeld. 
MindMeld is een open-source AI. Dat betekent dat de software gratis te gebruiken is. 

In deze talen is MindMeld beschikbaar: 
MindMeld is alleen beschikbaar in het Engels.  

Zo gaat MindMeld om met je privacy:  
MindMeld is een open-source AI. Dat betekent dat alle gegevens die je in MindMeld invoert door het platform worden gebruikt om zichzelf verder te trainen. En ook dat alle gegevens die je in MindMeld invoert beschikbaar wordt voor andere opensource gebruikers. Houd er rekening mee dat dit risico’s met zich meebrengt.

Ook met Chatling bouw en train je makkelijk je eigen AI-chatbot, zonder dat je daar kennis van codering voor nodig hebt. Je past de chatbot makkelijk aan zodat hij past bij je huisstijl. Niet alleen in hoe hij klinkt, maar ook in hoe hij eruitziet. Zo kan je zelf kiezen hoe breed het chatvenster moet zijn, in welke kleur je de letters wil weergeven, je kan je bedrijfslogo toevoegen aan het chatvenster of een eigen avatar maken. Ook fijn is dat Chatling in meer dan 50 talen te programmeren en gebruiken is. En dat hij, als je dat wil, analyses kan maken van gevoerde gesprekken. Zo kan je nog beter inspelen op de behoeften van je klanten.  

Dit kost Chatling. 
Chatling heeft 3 verschillende prijsplannen: Free, Pro en Ultimate. Zoals de naam al doet vermoeden is Free de gratis versie van Chatling. Voor Pro betaal je zo’n € 35 per maand en voor Ultimate ongeveer €100. 

In deze talen is Chatling beschikbaar: 
Chatling is beschikbaar in meer dan 50 talen. Ook in het Nederlands.  

Zo gaat Chatling om met je privacy:  
Chatling slaat data op die nodig is om het platform te kunnen gebruiken. Zoals je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Je gegevens worden niet verkocht aan 3e partijen. Lees het hele privacybeleid van Chatling op: https://chatling.ai/privacy-policy. 

3. Tools voor cybersecurity.

De snelle vooruitgang in AI-technologie verbetert de efficiëntie en productiviteit. Maar het brengt tegelijkertijd nieuwe veiligheidsuitdagingen met zich mee. Gelukkig heb je ook daar AI-tools voor. Hieronder vind je een aantal tools die gegevens beschermen en cyberdreigingen detecteren en voorkomen. 

Darktrace is misschien wel de beste AI-tool als het op cybersecurity aankomt. Waarom? Omdat Darktrace geen cybersecuritybedrijf is dat AI is gaan toepassen, maar een AI-bedrijf is dat zich heeft gespecialiseerd in cybersecurity. Dat betekent dat het bedrijf op een andere manier naar AI en online veiligheid kijkt dan de meeste cybersecuritybedrijven.

Darktrace richt zich niet op een specifiek type cyberaanvallen of cybercriminelen, maar zet het bedrijf waar de AI wordt ingezet centraal. Dat werkt zo: de zelflerende AI van Darktrace stelt 1 of meerdere basislijnen vast van normale patronen in onlineverkeer en normaal online gebruiksgedrag binnen een bedrijf. Zodra er afwijkingen worden gedetecteerd in deze basislijn(en) komt Darktrace in actie. Zo kunnen cyberaanvallen worden voorkomen of gestopt, en kan er schade worden gerepareerd als die is gedaan. Dit wil je.  

Dit kost Darktrace. 
Darktrace werkt niet met vaste prijsplannen of pakketten, maar alleen met prijzen op aanvraag. Wel stelt het bedrijf een gratis proefversie van 30 dagen ter beschikking. 

In deze talen is Darktrace beschikbaar: 
Darktrace is alleen beschikbaar in het Engels.

Zo gaat Darktrace om met je privacy:
Darktrace slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Dit zijn gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Darktrace verkoopt geen gegevens aan 3e partijen. Meer weten? Het hele privacybeleid van Dartrace lees je op https://darktrace.com/legal/privacy-policy. 

Ook Splunk is in de basis geen cybersecuritybedrijf. Maar een bedrijf dat zich richt op data-analyse. De slimme AI-tool van Splunk zoekt, verzamelt en analyseert data uit alle lagen van je onlineomgeving. Je eigen programma’s en applicaties, de cloud, apps van 3e partijen die je gebruikt en noem maar op. Splunk brengt alle data bij elkaar en analyseert ze voor je. Op die manier kan het programma afwijkingen of andere opvallende dingen snel detecteren. Doordat potentiële veiligheidsrisico’s snel worden gevonden en gerapporteerd, kan er snel worden ingegrepen door online veiligheidsspecialisten.

Dit kost Splunk. 
Splunk werkt niet met vaste prijsplannen of pakketten, maar alleen met prijzen op aanvraag. Wel stelt het bedrijf 2 verschillende gratis proefversies beschikbaar. 1 van 14 en 1 van 60 dagen.

In deze talen is Splunk beschikbaar: 
Splunk is in 10 verschillende talen te gebruiken, waaronder Engels, Duits en Spaans. Splunk is niet beschikbaar in het Nederlands.

Zo gaat Splunk om met je privacy:  
Splunk slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Dit zijn gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Het bedrijf deelt je data, als dat nodig is, met dochterondernemingen en partners, maar verkoopt geen gegevens aan 3e partijen. Op https://www.splunk.com/en_us/legal/privacy-policy.html lees je het hele privacybeleid van Splunk.

Cylance is een makkelijk te gebruiken, relatief licht cybersecurityprogramma. Door middel van AI en machine learning-algoritmen worden verschillende bedreigingen en cyberaanvallen opgespoord en tegengehouden. Cylance richt zich vooral op voorspellende beveiliging. Bestanden en netwerkgedrag worden voortdurend door het programma geanalyseerd, om zo potentiële dreigingen op te sporen en, als dat nodig is, tegen te houden.  

Cylance heeft minder uitgebreide functies en mogelijkheden dan sommige andere tools die in dit e-book aan bod komen, maar doet er qua beveiliging niet voor onder. Zeker voor kleinere bedrijven kan het een ideale oplossing zijn met sterke beveiliging en minimale impact op de systeemprestaties.  

Dit kost Cylance. 
Cylance werkt met verschillende prijsplannen op maat, die aan te vragen zijn bij het bedrijf. Ook stelt het bedrijf een gratis demoversie ter beschikking. 

In deze talen is Cylance beschikbaar: 
Cylance is in 7 verschillende talen te gebruiken, waaronder Engels, Duits en Spaans. De tool is niet beschikbaar in het Nederlands.  

Zo gaat Cylance om met je privacy:  
Cylance is onderdeel van BlackBerry. BlackBerry slaat data als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Maar ook voor marketingdoeleinden. Daar kun je je wel voor afmelden als je je er niet prettig bij voelt.  

Het bedrijft verkoopt geen data aan en deelt geen data met 3e partijen. Meer weten? Het volledige privacybeleid van Blackberry is hier te vinden: https://www.blackberry.com/us/en/legal/privacy-notice. 

De naam Trellix zegt je misschien niet zo veel, maar McAfee ken je vast. Want dit bedrijf is al jaren 1 van de grootste spelers op het gebied van cybersecurity. Sinds 2022 heet McAfee Trellix. Een nieuwe naam, maar nog altijd dezelfde hoogstaande beveiligingsdiensten. Trellix XDR is ook zeker weer een hoogstandje. Het is een heel uitgebreid cyberbeveiligingsplatform dat gebruikmaakt van slimme technologieën zoals AI en machine learning om al je systemen en gegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen cybercriminelen.  

Dankzij deze slimme technieken kunnen dreigingen in je netwerk en cloudomgeving(en) snel worden gedetecteerd en voorkomen. Trellix XDR verzamelt en analyseert constant data uit je apps en systemen zodat het realtime kan ingrijpen als dat nodig is. Echt fijn. En met slimme functies als DLP (Data Loss Prevention) zijn je data extra goed versleuteld en beschermd tegen verlies.  

Dit kost Trellix XDR. 
Trellix werkt met verschillende prijsplannen op maat, die aan te vragen zijn bij het bedrijf. Wil je Trellix XDR eerst uitproberen? Dan kan je een demo aanvragen bij het bedrijf. 

In deze talen is Trellix XDR Platform beschikbaar: 
Trellix XDR is in verschillende talen beschikbaar, waaronder Engels, Duits en Spaans. De tool is niet beschikbaar in het Nederlands.  

Zo gaat Trellix om met je privacy:  
Trellix slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken en voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van promotiemateriaal en aanbiedingen. Dit zijn gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Het bedrijf verkoopt geen gegevens aan 3e partijen. Meer weten? Op https://www.trellix.com/about/legal/privacy lees je het hele privacybeleid van Trellix. 

Ook Tenable is een slim programma dat je netwerk voortdurend scant op zoek naar zwakke plekken, bekende en onbekende dreigingen. In een overzichtelijk dashboard laat Tenable zien of en waar er zwakke plekken of dreigingen in je netwerk zijn gevonden, en welke van deze zwakke plekken of dreigingen als 1e moeten worden aangepakt. Tenable maakt hele uitgebreide analyses van je netwerk en van cyberaanvallen die op je netwerk worden gedaan. Dat is fijn, want daarmee kunnen toekomstige aanvallen worden voorkomen. Ook grijpt deze slimme tool in als er daadwerkelijk een aanval op je netwerk wordt gedaan. Zo ben je altijd goed beschermd.

Dit kost Tenable. 
Tenable heeft verschillende varianten en prijsplannen, beginnend bij zo’n € 5000 per licentie, per jaar. Als je Tenable eerst uit wil proberen kan je een demo aanvragen bij het bedrijf.

In deze talen is Tenable beschikbaar: 
Tenable is te gebruiken in het Engels, Frans en Japans. De tool is niet beschikbaar in het Nederlands.

Zo gaat Tenable om met je privacy:
Tenable slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken en voor marketingdoeleinden, zoals het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Dit zijn gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Het bedrijf verkoopt geen gegevens aan 3e partijen. Op https://www.tenable.com/privacy-policy vind je het hele privacybeleid van Tenable. 

4. Dataverwerking en (voorspellende) analyse/monitoring. 

De snelle vooruitgang in AI-technologie verbetert de efficiëntie en productiviteit. Maar het brengt tegelijkertijd nieuwe veiligheidsuitdagingen met zich mee. Gelukkig heb je ook daar AI-tools voor. Hieronder vind je een aantal tools die gegevens beschermen en cyberdreigingen detecteren en voorkomen.

Senseye is speciaal ontwikkeld voor fabrieken. Deze slimme tool gebruikt een eigen machine learning algoritme om storingen in machines op te sporen en zelfs te voorkomen. Doordat Senseye altijd goed inzicht heeft in de toestand van gebruikte machines, kan het platform niet alleen aangeven wanneer machines in storing zijn, maar ook wanneer bepaalde machines onderhoud nodig hebben of zelfs aan vervanging toe zijn.  

Senseye verzamelt en analyseert gegevens uit de levensduur en gebruiksgeschiedenis van machines en uit IoT, en kan op die manier altijd realtime inzicht geven in de staat van de machine. Dankzij deze slimme tool zijn routinecontroles of onderhoud op vaste momenten niet meer nodig. En kan uitval van machines worden voorkomen.  

Dit kost Senseye. 
De kosten voor Senseye verschillen per bedrijf. Via de website van Siemens kan je vrijblijvend een gesprek met een expert aanvragen die je kan helpen je behoeften, en het kostenplaatje wat daarbij hoort, in kaart te brengen.  

In deze talen is Senseye beschikbaar: 
Op dit moment kan je Senseye gebruiken in het Engels, Frans, Duits, Japans, Russisch en Spaans. Volgens Siemens wordt er wel gewerkt aan het toevoegen van meer talen. Wanneer Senseye precies in andere talen beschikbaar is, is nog niet bekend.  

Zo gaat Siemens om met je privacy:  
Als je Senseye gebruikt, slaat Siemsens data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Het gaat om gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Het bedrijf deelt data met 3e partijen als dat nodig is om Senseye te kunnen gebruiken, maar verkoopt geen gegevens. Op https://www.siemens.com/global/en/general/privacy-notice.html vind je het hele privacybeleid van Siemens. 

Anaplan is een veelzijdige oplossing die breed ingezet kan worden binnen een bedrijf. Deze slimme tool verbindt data en planningen met elkaar en kan zo uitgebreide analyses maken van financiële planningen, HR- en personeelsplanningen, strategische en commerciële planningen en belasting- en salesplanningen. Met handige functies zoals API’s, ETL-connectors en ingebouwde integraties helpt Anaplan gebruikers om 1 bron te creëren die gegevens integreert en analyseert. Zo helpt de tool om ingewikkelde zakelijke uitdagingen inzichtelijk te maken, wat het nemen van beslissingen makkelijker maakt.  

Dit kost Anaplan. 
Anaplan kent 3 verschillende plannen: Basic, Professional en Enterprise. De kosten per plan staan niet online, maar zijn, net als een demo van de tool, beschikbaar op aanvraag.  

In deze talen is Anaplan beschikbaar: 
Anaplan is beschikbaar in verschillende talen, waaronder Engels. Op dit moment is de tool nog niet te gebruiken in het Nederlands.   

Zo gaat Anaplan om met je privacy:  
Anaplan slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Het gaat om gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Deze data kunnen ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Het bedrijf verkoopt geen gegevens aan 3e partijen. Lees het hele privacybeleid van Anaplan op https://www.anaplan.com/privacy-statement. 

Dankzij het grote succes van ChatGPT zijn verschillende bedrijven bezig met het ontwikkelen van hun eigen GPT-modellen, specifiek voor hun branche. Zo ook financieel dienstverlener Bloomberg. Dit bedrijf ontwikkelde BloombergGPT, een groot taalmodel met maar liefst 50 miljard parameters dat specifiek is getraind op financiële gegevens. De tool kan Bloomberg Query Language (BQL) genereren, een querytaal die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot financiële gegevens op het Bloomberg-platform en die helpt om deze gegevens vervolgens te analyseren. Maar de tool kan ook nieuwskoppen en andere financiële content maken en helpen met het beantwoorden van verschillende financiële vragen.  

Dit kost BloombergGPT. 
BloombergGPT werkt met een zogenaamd freemium model. De tool is gratis te gebruiken als je een Bloomberg Terminal account hebt, maar kent een aantal betaalde functies. De prijzen van deze betaalde functies zijn niet door het bedrijf openbaar gemaakt.  

In deze talen is BloombergGPT beschikbaar: BloombergGPT is beschikbaar in het Engels.  

Zo gaat Bloomberg om met je privacy:  Bloomberg slaat data op die nodig is om de diensten van het gebruik, waaronder BloombergGPT, te kunnen gebruiken. Het gaat om gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Deze data kunnen worden gedeeld met 3e partijen als dat nodig is om de diensten van Bloomberg te gebruiken. Op https://www.bloomberg.com/notices/privacy lees je het hele privacybeleid van Bloomberg. 

5. Automatiseren van bedrijfsprocessen. 

Ben je vaak veelvoorkomende problemen aan het oplossen? Zonde, want je komt minder toe aan de complexere problemen. Hier komen slimme tools voor workflowautomatisering van pas. Deze AI-tools maken gebruik van geavanceerde machine learning algoritmen om veelvoorkomende IT-problemen te herkennen en op te lossen.  

Met Zapier koppel je verschillende programma’s en apps aan elkaar. Dat is handig, want door ze met elkaar te verbinden, kunnen ze met elkaar communiceren en samenwerken. En ontstaan er geautomatiseerde workflows die je veel werk uit handen nemen.  

Zapier werkt met triggers en acties. Een trigger is bijvoorbeeld een potentiële klant die zich inschrijft voor je nieuwbrief. De acties die daaruit voortvloeien kunnen zijn dat de klantdata automatisch in je CRM-systeem worden opgenomen. En dat de klant op vaste momenten geautomatiseerde mailings krijgt. Net wat je wil. Want met Zapier ontwerp je de gewenste workflow helemaal zelf.  

Of laat je ‘m voor je ontwerpen door de slimme AI-functie van Zapier. Die kan je ook gebruiken om een eigen chatbot te creëren, om berichten snel te analyseren of om teksten samen te vatten. Echt handig. Zapier heeft een enorme integratiebiblioteek van inmiddels meer van 6000 apps, waaronder zeer populaire apps als Google Sheets, Gmail, Slack en Mailchimp.  

Dit kost Zapier. 
Zapier heeft verschillende abonnementsvormen. Van een gratis versie voor individuele gebruikers tot een abonnement voor je hele team vanaf ongeveer € 65,- per maand. De Enterprise versie van Zapier is de meest uitgebreide. De prijs voor dit plan is beschikbaar op aanvraag.  

In deze talen is Zapier beschikbaar: 
Zapier is alleen te gebruiken in het Engels.  

Zo gaat Zapier om met je privacy:  
Zapier slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Dit zijn gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Deze data worden alleen door Zapier gebruikt en nooit doorverkocht aan, of gedeeld met 3e partijen. Op https://zapier.com/privacy lees je alles over het privacybeleid van Zapier. 

Ook met IFTTT, ofwel If This Than That, koppel je makkelijk verschillende programma’s en apps aan elkaar voor een automatische workflow. Stel in dat je nieuwe LinkedIn-post gelijk ook op Instagram, Facebook en X wordt geplaatst, krijg een melding via Gmail en Slack zodra iemand je leadformulier in Google docs heeft ingevuld, of laat automatische e-mails versturen naar klanten als er een aanbieding is op een product wat ze eerder hebben gekocht. Voor elke denkbare applet (actie) kan je een automatische trigger (reactie) instellen. Maakt je werkdag een stuk makkelijker.  

Ook IFTTT heeft een aantal slimme AI-functies. Zo kan de tool lange en korte social posts voor je genereren, blogs schrijven, artikelen en andere content voor je samenvatten en prompts genereren. Handig als je bijvoorbeeld snel antwoorden wil laten schrijven voor veelgestelde vragen.  
 

Dit kost IFTTT. 
IFTTT heeft 3 verschillende abonnementsvormen. Een gratis versie waarbij je 2 Applets kan maken, IFTTT Pro waarmee je 20 Applets kan maken en meer opties hebt per Applet voor ongeveer € 2,50 per maand en IFTTT Pro+ voor ongeveer € 12 per maand. Hiermee kan je zo veel Applets maken als je wil, heb je nóg meer opties per Applet en krijg je nog betere service.  

In deze talen is IFTTT beschikbaar: 
Je kan IFTTT in 18 verschillende talen gebruiken. Zoals Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans, maar ook Deens, Tsjechisch en Chinees. Net wat je wil.  

Zo gaat IFTTT om met je privacy:  
IFTTT slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Dit zijn gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. Deze data worden niet alleen door IFTTT gebruikt, maar kan door de dienst worden gedeeld met verkopers, externe dienstverleners en andere partijen, zoals betalingsverwerkers, hostingproviders en aanbieders van telecommunicatiediensten. IFTTT verkoopt geen data door aan 3e partijen. Op https://ifttt.com/terms lees je alles over het privacybeleid van IFTTT. 

ServiceDesk Plus is speciaal ontwikkeld voor IT-afdelingen. Deze slimme tool kan ondersteuning bieden bij verschillende IT-taken, en sommige taken zelfs volledig overnemen. Zo kan ServiceDesk Plus met hulp van AI verschillende IT-problemen voorspellen en opsporen en servicevragen laten beantwoorden door een AI-gestuurde chatbot, maar het is ook een handige tool voor contractbeheer, inkoop en kennisbeheer.  

De tool kan gebruikers helpen om een productcatalogus bij te houden, zelfstandig inkooporders aanmaken en per e-mail versturen, bestellingen bijhouden en zelfs worden gebruikt voor het opstellen en afnemen van een gebruikerstevredenheidsonderzoek. Ook hierbij wordt gebruik gemaakt van AI. Voor automatische productclassificatie bijvoorbeeld, of voor het opstellen van standaard inkooporders, e-mails en vragenlijsten. Echt handig.  

Door verschillende workflows en repetitieve taken te automatiseren en over te dragen aan ServicedeskPlus, blijft er voor de IT-afdeling steeds meer tijd over voor hun kerntaken. Echt fijn.  

Dit kost ServicedeskPlus. 
ServicedeskPlus werkt met prijsplannen op maat, afgestemd op het aantal gebruikers. Het standaardpakket is er vanaf ongeveer € 10 per gebruiker, per maand, het Professional pakket begint bij zo’n € 20 en het Enterprise pakket bij ongeveer € 50. Er bestaat geen gratis versie van deze tool, maar je kan de demoversie wel gratis gebruiken om te testen of ServicedeskPlus iets voor je is.  

In deze talen is ServicedeskPlus beschikbaar: 
ServicedeskPlus is in 23 talen te gebruiken. Ook in het Nederlands.  

Zo gaat ServicedeskPlus om met je privacy:  
ServicedeskPlus slaat data zoals je bedrijfsnaam en zakelijke e-mailadres op, die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Maar ook om ongeautoriseerde activiteiten op je account(s) op te kunnen sporen en voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van aanbiedingen of informatie over nieuwe producten die je mogelijk leuk vindt. Als je dit laatste niet wil, kan je dit na je registratie aangeven bij ServicedeskPlus.  

Je gegevens worden gedeeld met werknemers van ServicedeskPlus die met jouw account te maken hebben, maar worden nooit verkocht. Op https://www.manageengine.com/privacy lees je alles over het privacybeleid van ServicedeskPlus. 

n8n is een net iets andere automatiseringstool dan de anderen in dit rijtje. Waarom? Omdat deze tool onder de zogenaamde fair code valt. Dat is verwant aan opensource, maar niet hetzelfde. Fair code wil zeggen dat je de software van n8n gratis kan en mag installeren en gebruiken, zelf kan hosten, dat je de broncode kan inzien en dat je die ook verder mag verspreiden. Zo lang je daar zelf maar geen geld aan verdient. Dat mag alleen n8n.  

Ook kan je zelf functies en apps toevoegen aan n8n, zodat het programma steeds meer aan je eigen wensen gaat voldoen. Of je nu een Mailchimp-abonnee aan Slack wil koppelen, een AI-chatbot voor Telegram wil ontwerpen of een AI-gedreven samenvattingstool wil gebruiken in je workflow: met n8n kan het allemaal. Want in deze slimme tool kan je al meer dan 500 apps en programma’s integreren.  

Met n8n bouw je de workflowtool die past bij je bedrijf. Met net zo veel of weinig AI-oplossingen erin als je wil.  

Dit kost n8n. 
n8n is gratis te gebruiken. Maar er zijn ook 3 betaalde versies van de tool. n8n Starter kost € 24 per maand, n8n Pro kost € 60 per maand en voor bedrijven met strenge veiligheidseisen is er het Enterprise pakket. De kosten hiervoor zijn op aanvraag.  

In deze talen is n8n beschikbaar: 
n8n gebruik je in het Engels.  

Zo gaat n8n om met je privacy:  
Welke gegevens n8n van je verzamelt, hangt af van de versie die je gebruikt. Als je n8n laat hosten worden verschillende gebruiksgegevens van je verzameld. Naast je IP-adres gaat het vooral om foutcodes en crashrapporten en andere gegevens die kunnen worden gebruikt voor het verbeteren van de dienst. Verder worden er geen persoonlijke gegevens verzameld en verkoopt n8n geen gegevens aan 3e partijen.  

Als je n8n zelf host ben je ook zelf verantwoordelijk voor dataverzameling en het goed hiermee omgaan. Op https://docs.n8n.io/privacy-security/privacy lees je alles over het privacybeleid van n8n. 

Power Automate is de slimme tool voor workflowautomatsering van Microsoft. Hij heette eerder Microsoft Flow. Deze tool is iets minder vrij dan de andere omdat hij met kant-en-klare templates werkt, in plaats van workflows die je helemaal zelf kan ontwerpen. Fijn is dat je de templates wel naar eigen wens kan aanpassen.  

Omdat Power Automate van Microsoft is, integreert de tool heel goed met andere Microsoftprogramma’s en apps zoals SharePoint, PowerBI, Word en Teams. Maar ook programma’s van andere aanbieders, zoals Google en Trello, zijn goed aan Power Automate te koppelen.  

Power Automate komt standaard met Microsoft’s AI Builder. Hierin vind je een aantal vooraf samengestelde AI-modellen die je aan Power Automate kan toevoegen, zoals een model voor een visitekaartjeslezer, taaldetectie of vertalen. Maar je kan met AI Builder ook AI-modellen toevoegen die je zelf bouwt en traint. Een documentverwerkingsmodel bijvoorbeeld. Of een model voor voorspellingen. Echt handig.  

Dit kost Power Automate. 
Power Automate kost € 14 per gebruiker, per maand. Maar wil je het jezelf nog makkelijker maken? Koop dan een botlicentie voor € 140,40 per maand. Hoef je echt niks meer zelf te doen.  

In deze talen is Power Automate beschikbaar: 
Je kan Power Automate in 42 verschillende talen gebruiken. Ook in het Nederlands. 

Zo gaat Power Automate om met je privacy:  
Microsoft, de uitgever van Power Automate, slaat data op die nodig is om de dienst te kunnen gebruiken. Dit zijn gegevens als je bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, IP-adres en gebruiksdata. De data worden niet alleen door Microsoft gebruikt, maar kan worden gedeeld met partners als dit nodig is voor het gebruik van Power Automate. Microsoft verkoopt geen gegevens aan 3e partijen. Op https://privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement lees je alles over het privacybeleid van Microsoft. 

6. ICT-oplossingen die passen bij je bedrijf. 

Slimme IT-oplossingen helpen je om je werkdag een stuk efficiënter in te richten. Ze nemen je routinematige taken uit handen, waardoor er meer tijd overblijft om te kunnen focussen op wat echt belangrijk is. Je kerntaken. Zo hou je meer tijd over om ingewikkelde uitdagingen en servicevragen op te pakken en te behandelen. En is geen dag hetzelfde. 

AI-tools zijn een fijne en slimme manier om je werk uit handen te nemen. Maar er zijn meer manieren om technologie voor je te laten werken. We helpen je graag om slim te digitaliseren. En zorgen ervoor dat je medewerkers de flexibiliteit en vrijheid hebben die ze willen, terwijl ze werken in een veilige ICT-omgeving. Duurzame oplossingen die passen bij je bedrijf. Die hebben we voor je. Alleen of samen met 1 van onze ICT-partners.

Wij zijn Odido Business. 

Het kan ook zo.  

Beeld: Odido