Wat kun je doen als mobiele data niet werkt?

Stel je voor. Je bent aan het videobellen en de verbinding verbreekt. Of je kijkt online een video en het afspelen stopt, omdat de mobiele verbinding wegvalt. Hoe los je dit op? In dit blog staan 8 oplossingen om te proberen als je mobiele data niet werkt.

Waarom werkt mijn mobiele 4G of 5G data niet? 8 oplossingen.

Er kunnen veel verschillende redenen zijn waarom 4G niet werkt. Of 5G. Lees verder om ze te weten te komen én om de oplossingen te checken. Zo ben je in no-time weer online. En kan je weer volle bak streamen op je iPhone, videobellen op je Samsung of selfies schieten op je OPPO.

Oplossing 1: Check of je bereik hebt.

Het eerste dat je doet als mobiele data niet werkt, is kijken of je bereik hebt. Ons netwerk heeft landelijke dekking. Toch kan het soms tóch gebeuren dat je even geen mobiel netwerk hebt om verbinding mee te maken. Dan doet 5G of 4G het even niet. Bijvoorbeeld in een tunnel of als je op het water bent.

Oplossing 2: Vliegtuigmodus aan- en uitzetten.

Soms werkt je mobiele data niet meer, omdat er een foutje in je telefoon zit. Of omdat de verbinding met het netwerk niet meer goed werkt. Of omdat je telefoon geen mobiel netwerk vindt. Je kan dan de vliegtuigmodus inschakelen. Op die manier verbreek je de verbinding tussen je telefoon en je provider. Wacht 10 seconden en schakel de vliegtuigmodus dan weer uit. Je telefoon maakt dan weer verbinding met het netwerk. Grote kans dat je mobiele data dan weer werkt!

Oplossing 3: Telefoon opnieuw opstarten.

Heb je nog altijd geen internet op je telefoon, omdat 5G of 4G het niet doet? Start je telefoon opnieuw op. Daarmee worden alle instellingen gereset. Je simkaart maakt opnieuw verbinding met het netwerk. Dit kan helpen om weer verbinding te krijgen met het mobiele netwerk.

Oplossing 4: 5G of 4G werkt niet? Check of mobiele data is ingeschakeld.

Het kan ook zijn dat je mobiele data niet werkt op je iPhone of Android telefoon, omdat je per ongeluk mobiel internet hebt uitgeschakeld. Dit check je op deze manier:

Mobiele data inschakelen op een iPhone.

• Open de ‘Instellingen’ app.
• Druk op ‘Mobiel netwerk’.
• Staat de schuif naast ‘Mobiele data’ niet op groen? Dan staat mobiel internet uit.
• Schuif in dat geval de slider naar rechts en je mobiele data werkt weer.

Mobiele data inschakelen op een Android telefoon.

• Open het instellingenmenu.
• Ga naar ‘Verbindingen’.
• Druk op ‘Mobiele netwerken’.
• Ga naar ‘Netwerkmodus SIM1’ (of 2, afhankelijk van of je dual sim gebruikt).
• Druk op ‘5G/4G (automatisch verbinden)’ om mobiel internet weer aan te zetten.
• Mobiele data staat nu weer aan.

Oplossing 5: Geen mobiel internet omdat je zonder dat je het weet met wifi bent verbonden.

Het kan ook zijn dat je geen internet op je telefoon hebt, omdat hij zonder dat je het weet is verbonden met een wifi-netwerk. Bijvoorbeeld in de trein. Dan maakt je telefoon misschien automatisch verbinding met de wifi. Je hebt dan pas internet als je akkoord gaat met de voorwaarden. Tot die tijd ben je wel verbonden met wifi, maar heb je geen internet.

De oplossing? Akkoord gaan met de voorwaarden of wifi op je telefoon uitzetten. Je kan dan weer gewoon internetten.

Oplossing 6: Blokkering ingesteld in Mijn Odido of de Odido app.

Het kan ook zijn dat mobiele data niet werkt, omdat je een blokkade hebt ingesteld in Mijn Odido of in de Odido app. Bijvoorbeeld omdat je in een land bent waar je je bundels niet kan gebruiken. En je niet wil dat je hoge buiten-de-bundelkosten maakt. Log in op Mijn Odido om te zien of er een blokkade is. Die kan je, als je dat wil, uitzetten. Het kan ook zijn dat je mobiel internet geheel hebt uitgezet in Mijn Odido. Dat kan je ook uitzetten.

Oplossing 7: Je hebt nog openstaande facturen.

Een andere mogelijke oorzaak is dat je openstaande facturen hebt. Het kan dan zo zijn dat je bent afgesloten van het netwerk. Pas als je de openstaande facturen betaalt, kan je weer online. Check Mijn Odido op openstaande facturen. Die kan je meteen betalen. Dan ben je na een uur weer online.

Oplossing 8: Data bijkopen.

Misschien kan je niet meer online omdat je bundel op is. Wil je toch blijven internetten? Je hebt 2 handige opties:

• Unlimited Internet voor 1 dag: perfect als je een hele dag of nacht wil streamen, bingen of videobellen. Je zit dan 24 uur lang zonder datalimiet.
• GB aanvuller: liever wat extra data bijkopen zonder een daglimiet? Met de GB aanvuller vul je je bundel aan met extra gigabytes. Zo bepaal je zelf hoeveel je erbij koopt.