Verschilmakers de Podcast: zo beïnvloedt AI je werk.

Wat is de invloed van kunstmatige intelligentie (AI) op je werk? En hoe ga je om met die verandering? Hoor je in de 2e aflevering van het 2e seizoen van Verschilmakers de Podcast. Paul Honout, verantwoordelijk voor AI at Work bij Microsoft, neemt je mee in de ontwikkelingen en uitdagingen van AI. Ook deelt hij handige tips om AI slim in te zetten en je bedrijf vooruit te helpen.

Verhalen van bedrijven die het verschil maken.

In Verschilmakers de Podcast hoor je inspirerende verhalen van bedrijven die het anders doen. Die hun koers hebben veranderd. En technologie slim gebruiken. Ze delen hun ervaringen en geven tips waar andere ondernemers echt iets aan hebben.

We begonnen het 2e seizoen met Ericsson. In de 1e aflevering vertelt CTO Jeroen Buijs onder andere over 1 van de belangrijkste keuzes van het telecombedrijf: stoppen met mobiele telefoons.

Aflevering 2: De invloed van AI op je werk.

Paul Honout werkt al meer dan 20 jaar bij Microsoft en is elke dag bezig met AI. Samen met zijn team onderzoekt hij manieren hoe AI voor klanten een rol kan spelen. Paul zag zijn werk de afgelopen jaren erg veranderen. Onder andere door de opkomst van Microsoft Teams en de ontwikkeling van Copilot. ‘Toen ik startte hadden we nog software op een diskette die je in je pc moest doen. En brachten we elke 3 jaar een nieuwe Office of Windows versie uit. Daarna was de 1e grote verandering de cloud. Toen ging opeens alles naar de cloud’, vertelt Paul in de aflevering.

Volgens Paul zitten we nu midden in de volgende grote technologische stap: AI. Daarom is het belangrijk dat je weet wat er kan met AI. En dat je ermee aan de slag gaat. De grootste uitdagingen volgens Paul? Dat je de waarde van AI ziet en je medewerkers goed opleidt. ‘Om te begrijpen wat AI is. En hoe je het verantwoord moet gebruiken. Het is een assistent, geen vervanger’, legt Paul uit.

De rol en toekomst van AI.

AI verandert ons werk doordat het makkelijke taken overneemt. Dat maakt je productiever en biedt ruimte voor belangrijker werk. Paul geeft als voorbeeld dat het callcenter van Microsoft AI inzet bij het beantwoorden van vragen. ‘Je typt in Copilot de vraag in en binnen een paar seconden heb je al het juiste antwoord. Daarmee is de tijd die we nodig hebben om klanten te helpen, veel korter geworden.’

De rol van AI blijft groeien. Maar de mens houdt de leiding. Paul verwacht dat AI-agents ons steeds meer gaan helpen. ‘Elk persoon heeft een assistent voor het dagelijkse werk. Elk bedrijfsproces heeft een agent. En die agent kan je helpen bedrijfsprocessen te versnellen en te verbeteren.’

Tip om het verschil te maken met AI.

Wil je als ondernemer het verschil maken, zie AI dan als kans. Niet als bedreiging. Pauls tip? ‘Begin klein. Start voorzichtig en kijk wat het voor je doet. Voelt het fijn en comfortabel, dan ga je een stap verder. En aan anderen die al wat radicaler zijn, die juist de wereld willen veroveren: omarm het en blijf ermee aan de gang.’

Beeld: Odido