Dropshipping is populair bij startende ondernemers. Je verkoopt producten zonder dat je zelf een voorraad hebt. Klinkt aantrekkelijk. Maar er zitten ook haken en ogen aan. We leggen uit wat dropshipping precies is. En waar je op moet letten als je hiermee start.
Wat is dropshipping precies?
Bij dropshipping heb je een webshop zonder eigen voorraad. Als een klant bestelt, stuur je die bestelling door naar een leverancier. Die levert het product vervolgens rechtstreeks aan je klant. Zelf verstuur of ontvang je het product niet.
Dit gaat anders dan bij gewone webshops. Die kopen producten zelf in, slaan ze op in een magazijn en verzenden ze zelf naar klanten. Bij dropshipping sla je deze stappen over.
Hoe werkt dropshipping in de praktijk?
- Een klant bestelt een product in je webshop.
- Je stuurt de bestelling door naar je leverancier.
- De leverancier verpakt en verstuurt het product.
- De klant ontvangt het product thuis.
- Jij handelt eventuele vragen van de klant af.
Je winstmarge is het verschil tussen wat je de klant vraagt en wat de leverancier aan je vraagt. Vaak werken dropshippers met Chinese leveranciers, via platforms als AliExpress.
5 voordelen van dropshipping.
Dropshipping heeft vooral voor starters veel voordelen.
- Je hebt weinig startkapitaal nodig. Je hoeft geen voorraad in te kopen. Daardoor start je met lage kosten.
- Je hoeft ook geen magazijn te huren. Maakt het makkelijk om te beginnen met een webshop.
- Je kan veel verschillende producten aanbieden. Omdat je geen producten opslaat kan je veel verschillende items verkopen en nieuwe producten toevoegen.
- Je werkt vanaf elke locatie. Het enige wat je nodig hebt is betrouwbaar zakelijk internet. Veel dropshippers werken vanuit huis en hebben niet per se kantoorruimte nodig
- Het is makkelijk om nieuwe producten te proberen verkopen. Lukt het niet? Dan verwijder je die weer uit de webshop.
5 nadelen van dropshipping.
Dropshipping heeft ook nadelen. Goed om te weten voor je ermee begint.
- Je winstmarges zijn vaak laag. Omdat dropshipping zo toegankelijk is, bestaat er veel concurrentie. Veel verkopers bieden hetzelfde product aan. Dat leidt tot prijsdruk.
- Je hebt weinig controle over de kwaliteit. Je ziet de producten zelf niet. De leverancier regelt de verpakking en verzending. Gaat er iets mis? Dan beklaagt de klant zich wel bij je.
- Lange levertijden kunnen klanten teleurstellen. Producten uit China doen er soms weken over. Klanten verwachten tegenwoordig snelle levering. Dat kan leiden tot negatieve beoordelingen.
- Voorraadproblemen zijn lastig te voorkomen. Je leverancier werkt met meerdere webshops. Voorraad kan plotseling op zijn. Dan verkoop je producten die niet leverbaar blijken.
- Klantenservice kan veel tijd vergen. Klanten komen bij je met vragen. Ook over zaken die je zelf niet regelt. Dat kost soms meer uitzoekwerk dan je denkt. Waardoor je ze soms ook moet terugbellen. Internationale klanten? Dan moet je ook rekening houden met eventuele kosten voor bellen naar het buitenland.
Je wettelijke verplichtingen als dropshipper.
Dropshipping is legaal. Maar je hebt wel verplichtingen. Zo ben je verantwoordelijk voor de productveiligheid. Ze moeten voldoen aan Europese regels. Ook als je ze niet zelf maakt. Onveilige producten kunnen leiden tot boetes tot bijna € 1 miljoen.
Daarnaast moet je klantrechten garanderen. Zoals de bedenktijd van 14 dagen. En het recht op retourneren. De ACM kan boetes opleggen tot € 900.000 per overtreding. Ook ben je zelf verantwoordelijk voor de levering. Ook al verstuur je de producten niet zelf. Komt een pakket te laat of raakt het zoek? Dan kan de klant je aanspreken.
Je moet klantgegevens beschermen. Namen en adressen van klanten vallen onder de AVG. Je moet deze gegevens goed beveiligen. Let ook op bij nepproducten. Verkoop je nepmerken? Dan kan het originele merk je aansprakelijk stellen. Dat kan leiden tot rechtszaken.
Wees eerlijk naar je klanten.
Veel dropshippers doen zich voor als gewone Nederlandse webshops. Dat leidt tot teleurstelling bij klanten. Wees daarom eerlijk over:
- Waar producten vandaan komen.
- Hoe lang de levering duurt.
- Wat klanten kunnen verwachten qua kwaliteit.
Transparantie voorkomt negatieve reviews. En het bouwt vertrouwen op met klanten.
Tips voor succesvolle dropshipping.
Ben je je bewust van wat er komt kijken bij dropshipping en wil je starten? Deze tips helpen je op weg.
- Kies een duidelijk soort product. Probeer niet alles te verkopen. Focus op een specifieke doelgroep. Dat helpt je om op te vallen tussen de concurrentie.
- Test je producten zelf. Bestel eerst een product voor jezelf. Check de kwaliteit. Meet de levertijd. Maak eigen foto’s en video’s.
- Werk met betrouwbare leveranciers. Kies geen willekeurige aanbieder. Bouw een relatie op. Communiceer regelmatig. Vraag naar proefexemplaren en garanties.
- Investeer in je merk. Focus niet alleen op verkopen. Bouw een herkenbaar merk op. Dat zorgt voor terugkerende klanten en hogere marges.
- Zorg voor uitstekende klantenservice. Reageer snel op vragen. Los problemen proactief op. Dat compenseert eventuele levertijdproblemen. Zorg voor een zakelijk telefoonnummer waarop je bereikbaar bent. Neem daarbij eventueel een speciale zakelijke telefoon om werk en privé gescheiden te houden.
- Hou je voorraad goed in de gaten. Gebruik hulpmiddelen die je waarschuwen als producten bijna uitverkocht zijn. Zo voorkom je teleurgestelde klanten.
Is dropshipping iets voor je?
Dropshipping past bij je als:
- Je weinig startkapitaal hebt.
- Je ervaring wil opdoen met e-commerce.
- Je sterk bent in marketing en websites vindbaar maken in zoekmachines.
- Je weet wat de wettelijke verplichtingen zijn.
- Je transparant naar klanten wil zijn.
- Je bereid bent veel tijd in klantenservice te steken.
Dropshipping past niet bij je als:
- Je snel hoge winsten wil maken.
- Je volledige controle over kwaliteit wil.
- Je geen tijd hebt voor veel klantcontact.
- Je een sterk merk wil opbouwen.
Denk goed na voordat je start.
Dropshipping lijkt makkelijk. Maar het vraagt meer dan alleen een webshop opzetten. Je hebt verplichtingen. Je moet eerlijk zijn. En je moet bereid zijn te investeren in klantenservice. Doe daarom eerst goed onderzoek. Test een product. Check je leverancier. En zorg dat je voldoet aan alle regels. Dan maak je een bewuste keuze of dropshipping bij je past.