Microsoft Teams Telefoon heeft een handige nieuwe functie: Compliance recording. Handig voor bedrijven in de financi\u00eble sector die aan strenge compliance eisen moeten voldoen. Met de functie Compliance recording worden al je telefoongesprekken automatisch opgenomen. Zonder dat je er een aparte app voor hoeft te openen. Als je Microsoft Teams Phone Mobile gebruikt, geldt dat ook voor gesprekken die je voert via je mobiele telefoon. In dit artikel vertellen we je meer over de functie Compliance recording in Teams Telefoon en Teams Phone Mobile. Wat die precies doet en waarom die uniek is.<\/p>\n
De term compliance komt van het Engelse werkwoord to comply<\/em>, wat voldoen <\/em>of naleven<\/em> betekent. Bij compliance gaat het erom dat je werkt volgens de wetten en regels van de overheid en financi\u00eble toezichthouders. En dat je je daaraan houdt. Denk aan regels tegen fraude, witwassen en handelen met voorkennis. Werk je in de financi\u00eble sector? Dan zijn de verwachtingen en eisen erg hoog. Er wordt bijvoorbeeld van je verwacht dat je eerlijk, betrouwbaar en zorgvuldig werkt. Dat je kijkt naar wat klanten en aandeelhouders belangrijk vinden. Dat je geen misbruik maakt van je kennis. En dat je je laat beoordelen door onafhankelijke toezichthouders zoals De Nederlandsche Bank, de Autoriteit Financi\u00eble Markten of Bureau Financieel Toezicht.<\/p>\n\n\n\n Compliance recording is een belangrijk onderdeel van de regelgeving voor bedrijven in de financi\u00eble sector in Nederland en de Europese Unie. Hiermee bedoelen we het opnemen van gesprekken. Volgens de Europese MiFID II-wetgeving en de Nederlandse toezichthouders moet je alle gesprekken met klanten die kunnen leiden tot financi\u00eble transacties opnemen. Dit geldt voor telefoongesprekken<\/a>, videogesprekken en chats. De opnames moeten:<\/p>\n\n\n\n De klant moet altijd weten dat het gesprek wordt opgenomen en moet hier toestemming voor geven. Na het gesprek mag de klant om een kopie van de opname vragen.<\/p>\n\n\n\n We werken steeds meer hybride<\/a>. Op kantoor, thuis, bij een klant of onderweg. Dat betekent ook dat we steeds meer gesprekken voeren via onze mobiele telefoon. Ook dan is compliance recording heel belangrijk. Op je mobiele telefoon doe je dit met een app, zoals Call Recorder, Cube ACR, Truecaller of Google Phone. Dat is handig, maar er zijn een aantal belangrijke punten om rekening mee te houden. Zetten we voor je op een rij:<\/p>\n\n\n\n Met Teams Telefoon worden al je gesprekken opgenomen. Dit regelt de Compliance recording functie voor je. Deze wordt centraal ingesteld en beheerd door de IT-manager. Met deze functie worden alle gesprekken die je voert in Teams, automatisch opgenomen en volgens de juiste regels en voorwaarden opgeslagen. Ook alle gesprekken die je voert via je mobiele telefoon, als je Teams Telefoon combineert met Teams Phone Mobile<\/a>. Je medewerkers hoeven geen aparte app meer te openen. En je gesprekspartner krijgt automatisch een melding dat het gesprek wordt opgenomen.<\/p>\n\n\n\nCompliance recording in de financi\u00eble sector.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Zo werkt compliance recording op je mobiele telefoon.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Compliance recording met Teams Phone Mobile.<\/strong><\/h2>\n\n\n\n